付丹約小剛來到了一家小咖啡廳，為他要了一杯咖啡，麵對付丹誠懇的態度，小剛開始向付丹道出他傷感的原因。他並沒有跟女友吵架，而是父親打來電話說醫院給奶奶下了病危通知書，而女友又代表學校去參加辯論賽了，他一時不知道應該找誰去傾訴，而且他想請假回去看看從小撫養他長大的奶奶，可是下周一就要考試了，而火車最快的車次也是明天的。
付丹一邊靜靜地傾聽著小剛對奶奶的回憶，一邊柔聲地勸他不要太過著急，心裏卻在思忖著該如何幫他的忙。最後，在付丹的幫忙下兩人終於想出了一個不錯的辦法，小剛申請了緩考，並定了明天的車票回家看望病危的奶奶。
都說女人如花，此時此刻的付丹不僅是一朵鮮花，更是一朵解語花。
傾聽是一種美，是一種不易覺察的奉獻精神。要想讓別人成為自己的聽眾，自己應首先學會傾聽，敞開自己的心扉。同時，應有最起碼的保守他人秘密的道德，不要把知心話兒當做與他人閑聊時的談資，否則你會傷害了別人的自尊，從而失去一份彌足珍貴的情感。
很多女人都很可愛，並不是因為她長得特別漂亮，也不是因為她十分詼諧健談，其奧妙在於，當她聽別人說話時，她的精神是那樣專注，會使人覺得自己是世界上最風趣的人。一個出色的聽者具有一種強大的感染力，使說話人感到了自己的重要，而不至於心灰意懶，欲言又止。
傾聽是一種藝術，也是良好會話的基礎。我們常習慣滔滔不絕地傾訴，卻不會在安靜中讓自己的心保持平和，傾聽他人的聲音。學會傾聽他人的談話是善待他人的一種方式。
東京電話公司在幾年前碰上了一個對電話接線員口吐惡言的最凶惡的用戶，那個不講理的用戶拒絕支付任何費用，說那些費用是無中生有。
他寫信給報社，還做了無數次的申訴，告了電話公司好幾狀。最後，電話公司派一個幹練的調解員去會見他。調解員靜靜地聽著他說，讓那位暴躁的用戶痛快地把他的不滿全都傾吐了出來，還不斷地對他表示同情。通過幾次這樣的接觸，那位用戶變得友善起來了。後來，這個用戶取消了申訴。
無疑，那位用戶實際上所要的是作為一個重要人物的感覺，當他從電話公司的代表那兒得到了重要人物的感覺後，無中生有的牢騷就化為烏有了。
專心傾注於對你說話的人是非常重要的，再也沒有比這麼做更禮貌的了。隻談論自己，隻想到自己的人，是一個很難成功的人，因為他不會傾聽，很難與人溝通。傾聽是如此的重要，作為一個有涵養的女人，還要懂得一些傾聽要注意的問題。
虛心
最高明的“聽眾”是善於向別人請教的人。他們能夠珍惜每一次“不恥下問”的機會，而且能夠留給別人彬彬有禮的良好印象。為了表明聽者對對方所談內容的關心、理解和重視，可以適時發問，提出一兩個對方擅長而自己又不熟悉的問題，請求對方更明了深刻的解答，這樣做往往會令談話者受到鼓勵。但向人請教不能強人所難，對方不願回答的問題不要追問，對方無法回答的問題，要及時地轉移話題以給足談話者的麵子。
耐心
有時一個話題，自己對其不感興趣，但對方卻談興很濃，出於對對方的尊重，應當保持耐心，盡量讓對方把話講完，不要輕易打斷或插話，更不要反駁對方。如果確實需要插話時，應先征得對方的同意，用商量的口氣說一聲：“請等一等，讓我插一句”、“請允許我打斷一下”或“我提個問題好嗎？”這樣，既可以轉移話題又不失禮貌。