①即使生氣也不要表現出來。麵對無理的刁難,再有涵養的人也很難不生氣,但是在社交場合一定要控製好自己,即使心裏很生氣,作為女性也一定要保持你的微笑和風度,這樣盡管你沒有回擊,但在禮貌上也已經戰勝了對方。
②回擊也要保持風度。可以當麵回擊的話,一定要當麵把話說清楚,但是切記不能無理取鬧,不能撒潑,更不能當眾侮辱對方。你首先要考慮對象的身份,其次是環境,再次是反擊的力度把握。因為尷尬本身並不是大得驚人的問題,充其量是一個過失,所以在決定予以反擊之前,一定要搞明白自己反擊的目的何在。假如反擊的結果是解脫了自己而傷害了別人,那最好放棄;假如反擊的結果是皆大歡喜,那麼不妨一試。這類結果直接體現著當事人對另一方的了解和反擊的力度的精確把握。宗旨隻有一條:利己也不損人。
③見好就收不要窮追猛打。社交圈裏最重要的就是人緣,對於“小人”,最好的方法是躲著他。作為女性,如果已經給予對方回擊的話,無論是從禮儀上說還是從策略上說都不應該再把人往角落裏逼,差不多就可以了,一定不要把小矛盾升級為大是非。
被人誤解,要主動上前溝通
為了提升女性個人的魅力,獲得人際交往的成功,必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,尤其是當別人對自己產生誤解的時候,不要等待“清者自清,濁者自濁”的情況出現,而是要主動進行溝通和澄清。
溝通應把握的原則:
①平等相處。隻有平等相處,話才能說到一起,對方才有可能接受你傳遞的信息。待人要親切和藹,語調要平緩,不能擺架子,也不能壓人,一定要尊重對方。溝通中所使用的語言能很好地體現平等和親切,比如:對比自己年齡大得多的人,最好稱呼“叔叔”、“阿姨”、“老兄”、“嫂子”;對比自己年齡小的人,要稱呼“兄弟”、“妹妹”等,稱呼與身份一定要相符,要注意用關心和體貼的語氣和對方交流。
②耐心傾聽。溝通有沒有成效,能不能成功,關鍵是能不能與溝通對象形成互動。當對方講話時,一定要認真聽,如果對方講個不停,不要表現出不耐煩,更不能隨意打斷對方的講話,可以通過發問,巧妙地把話題轉移。
③真摯坦誠。在溝通過程中,與被溝通對象要坦誠相見。
④循序漸進。從表麵上看,溝通好像是一件簡單的事,但要達到溝通的目的並不容易,所以溝通之前要經過深思熟慮,一定不要著急,不要試圖一下就改變對方對自己的看法,要有耐心一步步來。溝通必須是雙向的,要跳出自我立場,多站在對方角度看,避免陷入“和自己說話”的陷阱,以免影響溝通作用的發揮。
⑤因人而異。由於每個人的文化程度、家庭情況、思想觀念等方麵不盡相同,在溝通時一定要注意區別不同對象。
⑥麵對麵的溝通與書麵表達相結合會更有效。麵對麵溝通比書麵溝通容易,而書麵溝通是經過反複思考的,意思想法能夠表達得比較完整。
隻有真正懂得禮節並且有理智的女性才能做到良好的溝通,化解矛盾,並且獲得周圍知情者的讚賞,為自己的人際交往打開更大的局麵。
重視他人,勿喋喋不休談自己
在每個人的內心中,都認為自己是不平凡的,也都希望實現自我的價值,因此,每個人都希望自己受到別人的重視。在這個世界上,如果你想迅速走進某個人的內心,最好的一個方法就是讓對方知道你是重視他的,他是無可取代的。
與人交談中,如果你總是喋喋不休地談論自己,談論你過去的輝煌成績,談論你未來的偉大理想,我想所有與你談話的人都會離你遠去,有誰會真正有興趣聽你的過去和將來呢?就像誇誇其談的你一樣,每個談話者也希望談到自己,談到跟自己有關的事物。一個有涵養的女性,溝通的過程中不會把自己始終擺在第一位的,相反,她會照顧到別人的想法,讓對方感受到自己很重要。
父母帶著小約翰到餐館吃飯,父親對侍者說:“我們要一份魚、一份咖喱雞、一盤青菜,再來一份水果色拉、一份黃油麵包,最後來兩瓶啤酒…… 就這樣吧!”
母親說:“我還想要一份雞翅,油煎的!”
小約翰在一旁安靜地坐著,眼睛看著菜單又連忙收回去,最後害羞地低下了頭。
“哦,好的,我會盡快把你們想要的送過來。”侍者微笑著說,“還有你!帥氣的男孩,你不需要特別要點什麼嗎?”
小約翰似乎吃了一驚:“你是在說我嗎?”