第3章 物流與供應鏈管理的目標與基本原則(1 / 2)

某些對產品生命周期有嚴格需求的行業,回收已流向客戶的超值存貨將構成物流作業成本的重要部分。如果不仔細審視逆向的物流需求,就無法製訂良好的物流策略。因而,產品生命周期支持也是設計的重要目標之一。

2.企業供應鏈管理的目標

美國學者Cooper指出:供應鏈管理的目標,是通過貿易夥伴間的密切合作,以最小的成本和費用提供最大的價值和最好的服務。企業供應鏈管理的目標可以分為長期與短期兩個。供應鏈管理的短期目標為提高產能、減少庫存、降低成本及減低產品銷售循環所需之時間;而其長期目標主要為提高顧客滿意度、市場占有率以及公司收益。

可以看出,企業物流管理與供應鏈管理的目標基本上是保持一致的。作為供應鏈管理的一部分,企業物流管理的目標從財務上更加傾向於企業投資回報的最大化,而在具體運作上則側重於快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產品質量以及生命周期支持等。企業供應鏈管理的目標更傾向於企業發展與綜合實力的增強,從企業戰略管理的高度審視目標的達成與否。實際上,無論是從財務角度,還是從戰略角度,物流管理與供應鏈管理的最終目標都可以歸結為滿足客戶服務要求,增強企業市場競爭能力,保持企業競爭優勢。

1.3.2供應鏈管理的基本原則

根據世界著名的Mercer管理顧問公司的報告,有近一半接受調查的公司經理將供應鏈管理放在公司的10項大事之首。調查還發現,供應鏈管理能夠提高投資回報率、縮短訂單履行時間、降低成本。Andern谘詢公司根據其多年的谘詢工作實踐,提出了供應鏈管理實施操作中所普遍遵循的7項基本原則,這些原則在企業供應鏈管理實踐中的成功運用為企業所帶來利益,已經初步證明了其對實踐的指導意義。

(1)根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群。傳統意義上的市場劃分基於企業自己的狀況,如行業、產品、分銷渠道等,然後對同一區域的客戶提供相同標準的服務,並在劃分的群體內部和群體間來平均成本與收益,這無疑將導致企業無視顧客的差異化需求,損害顧客對企業的期望價值。供應鏈管理則強調根據客戶的狀況和需求,決定服務方式和水平。由於不同行業、產品、地域以及不同營銷渠道和層級的顧客有可能對產品及服務產生相似的需求,因此,這種劃分方法將產生傳統方法所難以達到的效果。

(2)根據客戶需求和企業可獲利情況,設計企業的物流網絡,保證物流網絡設計的經濟性和靈活性。企業一般對其存貨、倉庫和運輸活動組織起來的物流網絡在設計上采取整體的方法來滿足單一的需求標準。有些企業完全忽視顧客需求的差異性而將物流網絡設計成滿足所有顧客的平均服務需求,而有些企業則付出較高代價去刻意滿足特殊顧客群體的特殊需求。這些物流網絡的設計方法造成客戶需求與企業獲利之間的矛盾,嚴重損害著企業的競爭能力。在進行供應鏈管理時,企業應該充分考慮和協調客戶需求與獲利機會,不僅要解決兩者通常所存在的矛盾,而且要使兩者相互促進地完成既定目標。例如,一家造紙公司發現兩個客戶群存在截然不同的服務需求:大型印刷企業允許較長的提前期,而小型的地方印刷企業則要求在24小時內供貨,於是它建立的是三個大型分銷中心和46個緊缺物品快速反應中心。

某些對產品生命周期有嚴格需求的行業,回收已流向客戶的超值存貨將構成物流作業成本的重要部分。如果不仔細審視逆向的物流需求,就無法製訂良好的物流策略。因而,產品生命周期支持也是設計的重要目標之一。

2.企業供應鏈管理的目標

美國學者Cooper指出:供應鏈管理的目標,是通過貿易夥伴間的密切合作,以最小的成本和費用提供最大的價值和最好的服務。企業供應鏈管理的目標可以分為長期與短期兩個。供應鏈管理的短期目標為提高產能、減少庫存、降低成本及減低產品銷售循環所需之時間;而其長期目標主要為提高顧客滿意度、市場占有率以及公司收益。

可以看出,企業物流管理與供應鏈管理的目標基本上是保持一致的。作為供應鏈管理的一部分,企業物流管理的目標從財務上更加傾向於企業投資回報的最大化,而在具體運作上則側重於快速反應、最小變異、最低庫存、整合運輸、產品質量以及生命周期支持等。企業供應鏈管理的目標更傾向於企業發展與綜合實力的增強,從企業戰略管理的高度審視目標的達成與否。實際上,無論是從財務角度,還是從戰略角度,物流管理與供應鏈管理的最終目標都可以歸結為滿足客戶服務要求,增強企業市場競爭能力,保持企業競爭優勢。