一、力戒不明智的說服方法
作為一名優秀的說服者,說服對方時,不僅能改變對方的態度和觀點,而且還能使對方沒有不悅感。
那麼,愚笨的說服者又是怎樣呢?
(1)強迫型
不考慮他人的立場,隻顧強迫他人。很多以自我為中心的人,隻要在社會上稍有點成就,就很容易陷人此類型。對於被說服者而言,反抗、逃避或撒手不管是很自然的反應。所以,在說服前,希望能多思考對方現在所處的狀態。
(2)杞人憂天型
在說服前就幻想著可能會失敗,這是屬於懦怯型。這種類型的人也是以自我為中心,深恐他人的拒絕會傷了自己。因此不容易說出所要求的事情,縱使提出來了,也是非常生硬及不流暢的。尤其在提出的要求中會夾著“不願意的話也無所謂”、“絕無勉強之意”等字眼。藉此作為自己後撤的防線,保護自我。如此說服他人,是很難奏效的。
(3)權威型
此類型的人亂用權威,愛擺架子,習慣於大放厥詞,居高臨下地教訓人,而不是平等地說服人。
(4)哭訴型
如果有人凡事都喜歡哭訴道:“這怎麼辦呢了’“快救救我吧!”你往往迫於無奈,隻好答應。哭訴型未必每次都會成功,往往隻有“一次之效”。因為既然要請求別人相助,就應該有條不紊地加以說明,解釋事情的原委。倘若省略此過程,僅靠“看在……份上幫一次忙吧”之類的乞求,是不明智的。
這裏有必要著重談談另一種類型的說服者一長篇大論型。此型在日常生活中非常多,因而影響也大。
長篇大論的說服是不受歡迎的,碰到這種情形,被說服者會感到厭煩,甚至拂袖而去。其說服的效果自然也就無從談起。
造成長篇大論的原因之一是說服者信心不足。總是擔憂:“提出要求會不會惹人不高興?會不會激怒人家?”、“別人會不會聽不懂我的解釋?”問題考慮得太多,以致於變成無關緊要的冗長話。反複想辯解,但開場白太長,漸漸脫離了主題,令對方產生不耐煩的心理。
有些人杯酒下肚便開始絮叨不已,此類長篇大論大多出自平時不易盡其說的人身上。為了滿足發表欲,所以會將同一件事情顛來倒去說個不休。
造成長篇大論的原因之二便是想把自己的經驗強賣給對方。其說話的口吻大都是說教式,於是在無形中就把話變得冗長不堪。其結果根本談不上效果,甚至會有反效果。
公司裏有兩位年輕職員到主管辦公室請假,主管便問道:“哦!你們倆想去哪兒度假啊?”答道:“去登山。”這位主管年輕時對登山也頗有興趣,出於好心,也出於賣弄,便忠告他們:“山上氣候多變,尤其在下雨時,千萬不可掉以輕心。”這樣的叮嚀幹淨利落,讓聽者感覺很好。可他卻一而再、再而三地吩咐,兩人都覺得厭煩起來,原先的感覺最終蕩然無存,隻得互作無奈的苦笑。
嘮叨而冗長的說服與不輕言放棄的說服性質完全不同。對於同樣的事反複不已是冗長的說服,而不輕言放棄的說服是指改變方法、有耐性繼續不停地說服。不氣餒、不斷地改變方法,持續努力說服,才是明智有效的說服方法。