正式談判的那天，接送李振的車停在了公司門前，李振下車之後又是隨手重重地關上了車門，將這一切都看在眼裏的惠子對助手耳語了幾句，丟下了李振，徑直向董事長辦公室走去，惠子的助手將李振帶到了休息室，讓他稍等片刻。惠子敲響了董事長辦公室的門，一臉嚴肅地對董事長說：“我建議取消與這家公司的談判，或者至少應該是推遲。”董事長說：“還沒有進行正式的談判就取消合作意向，這多麼不禮貌啊！你為什麼會提出這種建議?”惠子堅定地說：“這家公司生產的汽車零部件會有質量問題，這會給我們公司帶來名譽上和經濟上的損失，我們不能信任這家公司。”緊接著，惠子向董事長解釋了她的判斷：“這幾天我在陪同李先生的期間，發現他有個習慣，就是隨手重重地關車門，一開始我還以為是我們公司的安排讓李先生不滿，或者是我的工作哪裏做得不到位，導致李先生不滿才借關車門出氣。但是後來我發現這是他在生活中養成的一種習慣，這說明他平時就有這種習慣。李先生在他們公司屬於高層人員，必定配備了他們生產的高級轎車，但是從他養成的這個習慣我們可以看出，他們公司生產的車門零部件存在質量問題，以至於長時間之後會出現車門關閉不牢的現象。高檔汽車尚且如此，更不用提其他的汽車了，所以我認為與他們合作會降低我們的汽車品質，最終會毀了我們辛苦創造的品牌。”最後經過考證，果然發現事情正如惠子分析的一樣，於是日方取消了與李振所在公司的合作。可以說，關車門是個小得不能再小的動作，小到很少有人會發現它能夠蘊涵如此巨大的力量，正是這細枝末節的事情沒有做好，讓惠子發現了其背後深層次的問題，對日方公司來說，使他們避免了造成損失的合作；對李振的公司來說，就喪失了一次讓企業發展的寶貴機遇。
我們身為企業的一名員工，要像惠子那樣，用心去對待工作，這樣才能發現那些雖然微不足道但是足以對最後結果產生重要影響的細節。“葉落而知秋”，我們能從對一個個細節的關注中發現許多問題，獲取重要的信息。對一件細小的事情，或者是一個過程中的細枝末節我們不可掉以輕心，要知道，任何一個小的細節都可能是一隻“蝴蝶”，它不經意間扇動幾下翅膀，將會給遠方的某個城市帶來毀滅性的龍卷風，這就是所謂的“蝴蝶效應”。因此，不可小視細節的作用。細節往往能為我們了解事情、摸清問題提供重要的線索，為我們做出正確決策提供必不可少的幫助。
4．一枚釘子改變一個人的一生
《易》曰：“君子慎始，差若毫厘，謬以千裏。”我國早在1000多年前就已經認識到細節的作用。我們所熟知的《三國演義》中很多情節都是表現如何在細節上下工夫，最終取得勝利的。諸葛亮是個足智多謀的智者，他非常善於把握細節，他的不少計謀都是贏在了細節上麵，最典型的就是“空城計”。諸葛亮巧妙布局，讓兵臨城下的司馬懿看到“孔明坐於城樓之上，笑容可掬，焚香操琴。左有一童子，手捧寶劍；右有一童子，手執麈尾。城門內外，有二十餘百姓，低頭灑掃，旁若無人。”諸葛亮僅僅用琴、童子、百姓，就巧妙地布了一個局，改變了這場戰役的結果。可以說真正嚇跑司馬懿的不是諸葛亮，而是諸葛亮精心安排的細節。
很多時候，人們在細節上的疏忽，會帶來毀滅性的災難。在英國流傳著這樣一首民謠：
丟失一個釘子，壞了一隻蹄鐵；
壞了一隻蹄鐵，折了一匹戰馬；
折了一匹戰馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場戰鬥；
輸了一場戰鬥，亡了一個帝國。
僅僅是因為“丟失一個釘子”，結果釀成了“亡了一個帝國”的曆史悲劇。這看似不相幹的事情又是怎麼結合到一起的呢？
英國國王理查三世與他的老對手裏奇蒙德伯爵亨利率領的軍隊將要進行一場殊死搏鬥，這場戰役的最終結果將直接決定由誰來統治整個大英帝國。在戰爭即將打響的那天早晨，理查三世派遣他的馬夫去為自己最喜歡的那匹戰馬釘掌，他將騎著這匹戰馬衝在最前線，為了勝利而戰。馬夫牽著馬來到鐵匠麵前對他說：“快，快給這匹馬釘馬掌，國王馬上就要去戰鬥了！”
“恐怕您得稍等一下，我前些天給國王的軍隊全部釘了一遍馬掌，現在鐵片不夠了，我需要找一些來。”鐵匠說。
馬夫一聽，著急地說：“來不及了來不及了，敵人的軍隊正在一步步逼近呢，你就找點能用的先用上吧！”
於是，鐵匠用一塊鐵條做成了四個馬掌，把他們砸平，敲成馬蹄的形狀，來代替鐵片，可是釘完了前三個鐵片，到了第四個的時候，鐵匠發現釘子不夠了。
“釘子不夠了，我需要一些時間砸出一兩個釘子來。”
“哪有那些時間啊！你沒聽到號角已經吹響了嗎！？等不及了，你就湊合能釘住馬掌就行，要快！”
“我盡量吧，但是不能保證能像其他三個那樣牢固。”馬夫回答說。
“就這樣吧，要是耽誤了戰鬥時機，國王會把罪過怪在咱們倆頭上的！”此時的馬夫已經著急得如熱鍋上的螞蟻一般。
雙方交戰開始了，國王騎著他的戰馬在軍隊中指揮著，他策馬揚鞭，氣勢洶洶地喊著“衝啊！衝啊！勇士們向前進軍！”率領著他的軍隊衝向敵人。
就在這時，國王發現不遠處的幾名打頭陣的士兵有退卻的趨勢，如果他們後退了，那麼跟著他們的戰士也會後退的。於是，理查三世騎著戰馬衝向那個缺口，要帶領士兵繼續向前衝。
可是誰知還沒跑到一半的時候，國王的戰馬突然跌倒，一下把理查三世掀翻在地，國王起身準備上馬，不料還沒抓緊韁繩，他的戰馬就跳起來驚恐地逃走了，而國王帶領的士兵也因為失去了指揮紛紛撤退，就在此時，裏奇蒙德伯爵亨利的士兵趁機包圍了理查三世。
理查三世絕望地揮舞著寶劍仰天長嘯：“馬！我的一片江山就葬送在了一匹馬身上！”
這場戰爭的結果就是以理查三世的失敗告終，而裏奇蒙德伯爵亨利成為了大英帝國新的君王。
這個故事不是傳說，而是真實存在的，莎士比亞的那句“馬，馬，一馬失社稷。”評價的就是這件史實，也使這一戰役永載史冊。
大到一個國家，小到一個企業，對於細節的關注都是非常必要的。無論我們從事什麼樣的工作，都要重視細節，把每一個細節做好、做透。企業要培養員工這種關注細節的好習慣，要注意以下幾個方麵。
首先，要養成關注細節的好習慣，培養員工的敬業精神。要把每一個細節都做到最好，這並不是一件簡單的事情，我們有時候會在完善細節的過程中產生厭煩、急躁的情緒，隨後便會馬馬虎虎，敷衍了事。這是因為我們沒有抱著一種敬業的心態去做事，不管是做什麼工作，不管規章製度多麼苛刻，隻要我們敬業精神一直存在，就能在枯燥繁瑣的工作中找到樂趣，享受樂趣。
其次，關注細節，貴在堅持。把工作中平凡的、瑣碎的小細節件件都做好，並且要日複一日、年複一年地堅持下去，這需要一種堅持不懈的精神。在小細節上出色地完成任務，我們看不到收獲，但是在細節上出現紕漏，就可能使最後的結果出現重大失誤，甚至會連累其他員工。“千裏之堤，潰於蟻穴”，我們要防微杜漸，重視每一件小事。想要獲得理想的結果，貴在堅持。
第三，動員全體員工集體參與。企業在確定了發展目標之後，從高層領導，到中層管理人員，再到基層的員工，每一個層麵都要認真理解企業的發展戰略。不論哪一層麵出現誤解，整個發展方向都會發生傾斜。於是，在企業製訂了明確的目標之後，要動員全體員工積極參與，形成關注細節的氛圍，最後達到全員一心的狀態，如此一來，在每一個細節、每一個環節、每一個項目上都互相配合，平凡的工作最後將鑄造出偉大的成果，企業必將會蒸蒸日上。
再宏偉的萬裏長城也是由一磚一瓦搭建的，再有能力的人也不可能一步登天，我們要有一顆重視細節的良好心態，堅持下去，就會形成習慣，長此以往習慣成自然。要想成功，需要把每一步都走好，才能逐漸實現自己的目標。
5．細節帶動創造，創造迸發優勢
我們常常能聽到這樣一句話：“月球上的一小步，是全人類的一大步”，在職場中這句話則演變成了“細節上的小進步，創造上的一大步”。細節上的進步就像是成功的加速器，能夠讓我們走向成功的步伐更快。而善於在細節上充分發揮自己的創造性，不僅能讓我們的生活更美好，還能讓我們的事業更上一層樓。如果沒有瓦特發現被水蒸氣頂起的壺蓋這個細節，就不會有現在的蒸汽火車輪船，人們的遠途出行將依舊是難題；如果沒有愛迪生在燈泡燈絲這個細節上實驗了7 000多次，人類徹底告別黑暗不知道還要等待多久。
由此可見，這些推動人類文明史的發明創造都是在細節上進行突破才創造出來的。而在如今競爭激烈的商界，企業平庸的產品在市場上是立不住腳的。企業要想生存和發展，要麼在品質與技術上贏得顧客，要麼在產品外形和價格上打造亮點，這都需要企業從細節入手，逐步實現創新。企業要想在市場中處於領先地位，在細節上進行創新是很有必要的，隻有這樣，企業才能分得市場上的一塊蛋糕。
美國的俄勒岡州的紐皮特海灣有一個寧靜安詳的小鎮，這個小鎮裏的人們遠離都市的塵囂，這裏沒有燈紅酒綠的夜店，也沒有一擲千金的賭場，因為這裏的人們喜歡享受安靜，喜歡享受海風和海浪帶給他們的舒心的生活。偶爾會有遊客來到這座小鎮來轉轉。科利爾和莎莉斯就是在一次不經意的旅行中發現了這座猶如睡美人般安靜的小鎮。
科利爾和莎莉斯在俄勒岡州中心的一家大酒店就職，他們在工作中積累了很多經驗。他們發現，在現在社會的激烈競爭中，很多人因為壓力大而心浮氣躁，有一部分人就選擇到酒吧徹夜狂歡，或者是去賭場感受刺激。同時，科利爾和莎莉斯也發現，很多到俄勒岡州旅遊的遊客，在閑暇之餘並不喜歡去賭場、酒吧等一些喧鬧的場所消遣，他們旅遊的目的就是為了遠離喧囂，放鬆自己，於是，他們會選擇一些安靜的地方，靜下心來讀書。科利爾和莎莉斯在酒店工作過程中，經常會遇到有顧客前來詢問酒店是否能提供一些名著小說，以便在酒店的房間裏也可以享受閱讀的樂趣。但是酒店不能夠滿足這些顧客的要求，而科利爾和莎莉斯發現其實這類人是一個很龐大的群體，這群人釋放壓力的方式就是徜徉在書海之中，讓自己的身心遠離一切煩惱和壓力。於是科利爾和莎莉斯決定辭職，合作開辦一家“小說旅館”。
在經過細心分析之後，科利爾和莎莉斯決定選址在紐波特海灣的那個安靜祥和的小鎮上。他們購買了一座能看到海上日出的樓房，設有客房20套，從外觀看上去，這座三層樓高的小旅館跟其他的建築沒什麼區別，但是每年卻有千千萬萬的遊客前來下榻，前來入住的遊客需要提前半個月才能預訂到房間。
在科利爾和莎莉斯的“小說旅館”中，沒有電視，沒有遊泳池，也沒有酒吧和健身房。而這家旅館的房間編號更是別出心裁地采用了小說名著的作者或者文中主人公的名字來命名。科利爾和莎莉斯想借此讓顧客身臨其境地享受這家“小說旅館”。例如在名字為“海明威”的客房裏，裝潢很簡單，桌子上放著一台老式的打字機，牆上掛著一個羚羊頭的雕塑，打開窗子能直接看到海上日出，這讓這間客房裏的客人自然而然地進入到了海明威所著的《戰地鍾聲》以及《老人與海》的意境。在這樣的環境中閱讀起海明威的著作，想必會得到此前無法達到的更深層次的領悟。不僅“海明威”客房是這樣，科利爾和莎莉斯通過精心的設計，把旅館的每一個房間都與小說緊密聯係在一起，在打開“福爾摩斯”客房房門之後，映入眼簾的是桌子上的大煙鬥，掛在衣架上的黑色披風和帽子，這讓客人在進入房間之後迫不及待地想從書架上找到《福爾摩斯探案集》翻看，情節深處，人們甚至會感覺福爾摩斯就坐在對麵與我們一起分析案情線索。久而久之，便形成了“小說旅館”一房難求的火爆場麵。可以說，科利爾和莎莉斯善於發現細節，把握細節，從而產生了創業的靈感。