第二章 身在職場，優秀員工必備的心理素質
怎樣能使自己在工作中脫穎而出，怎樣才能使自己在工作中變得盡善盡美，讓自己成為優秀員工？這是每個職場中人都關心、都在乎的問題。而掌握以下心理法則，必將會對你有所幫助。一、敬業心理：敬業鑄就成功心理故事
日本汽車“推銷大王”椎名保久，發現在生意場合，人們習慣於用火柴替對方點煙，然後把整盒火柴留給對方。於是，他向火柴廠特製出了一種火柴，在盒上印上自己的名字、公司的電話號碼和公司附近的地圖，然後贈給自己的客戶。
一盒火柴很多根，每點一次煙，電話號碼和地圖就會在客戶麵前出現一次，而一般吸煙者通常都是在興奮或困惑時才點火抽煙，習慣凝視火柴來思考。這種“無意識的注意”給人們留下特別深刻的印象。正是利用這小小火柴的影響，椎名保久使業務額大幅度上漲並獲得了成功。專家解析
很多人不明白，為什麼一盒小小的火柴能夠成就椎名保久的事業。事實上，一盒小小火柴的背後隱藏的是椎名保久的敬業精神。所謂敬業，顧名思義就是尊敬並重視自己所從事的職業。把工作當成自己的事業去努力經營，抱著認真負責、一絲不苟的態度，努力克服各種困難去完成自己的工作，盡職盡責，一絲不苟，把工作做到盡善盡美。
從古到今，職業道德一直是人們從業的準則，在經濟迅速發展的今天，職業道德尤為重要。敬業精神是職業道德的核心。敬業不僅僅是拿人工資，替人工作，對領導有所交代，更重要的是要把工作當做自己的事業，要融合使命感和道德感。每個人的工作都不隻是為了謀生，我們要通過工作實現自己的人生價值。
首先，要對工作充滿熱情，這是敬業的前提。羅賓斯說，我們欣賞那些對工作滿腔熱情的人，欣賞那些將工作中的奮鬥、拚搏看做人生的快樂和榮耀的人。如果你不能使自己全身心地投入到工作中，你將可能淪為平庸之輩。羅賓斯甚至說， “成功與其說是取決於人的才能，不如說取決於人的熱情”。所以，唯有熱情，方可激發你的潛能，驅使你兢兢業業地去完成工作任務。
其次，敬業要追求完美，這是敬業的關鍵。完美雖然是一種理想狀態，但正是追求這種理想，才會點燃你前進道路上的燈塔。美國社會學家迪耿斯說，你有億萬財富的夢想，一個百萬富翁就會等待你。
一般來說，員工參加工作的第一年最敬業。隨著資曆的加深，他們的敬業熱度會逐步下降，大部分資深員工往往“人在心不在”或“在職退休”。而不敬業的員工會給所在公司帶來巨大損失，表現為浪費資源、效率低下、貽誤商機，造成效益下滑，員工收入減少，進而缺勤增加、員工流失。椎名保久的敬業精神成就了自己。他能在各種場合留意到各種對自己工作有益的事情，當這種敬業意識深植於腦海，那麼做起事來自然會積極主動，從而獲得更多的經驗並取得更大的成就。因此，要想在事業上有所成就，就需要保持良好的敬業心理。 1．喜歡你的工作 當今社會要找到一份自己真正喜歡的工作非常地不容易，雖然你現在並不喜歡目前的工作，但是既然你已經在現有的崗位上就要敬業。敬業是為自己，敬業是責任，敬業是為你將來謀求發展在精神上和經驗上的儲備。 2．堅持到底永不放棄 敬業要求堅持到底，永不放棄。例如好萊塢巨星史泰龍是在被人家拒絕了1851次後才有機會拍上電影，肯德基老板是在被人家拒絕了1029次後才取得成功的。要想成功就必須堅持到底，把簡單的事重複做好才是成功的保障。二、笑對挫折：做越挫越勇的獅子心理故事
德國天文學家開普勒，從童年開始便多災多難，在母腹中隻待了七個月就早早來到了人間。後來，天花把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛，導致一隻手半殘。但他憑著頑強的毅力發憤讀書，學習成績遙遙領先。後來因父親欠債使他失去了讀書的機會，他就邊自學邊研究天文學。在以後的生活中，他又經曆了多病、良師去世、妻子去世等一連串的打擊，但仍未停下天文學研究，終於在59歲時發現了天體運行的三大定律。他把一切不幸都化作了推動自己前進的動力，以驚人的毅力，摘取了科學的桂冠。成為“天空的立法者”。專家解析
“天堂在你的心中，當然地獄也在。” 挫折就是一塊石頭，對於弱者來說是絆腳石，讓你卻步不前；而對於強者來說卻是墊腳石，使你站得更高。挫折又是我們最挑剔的朋友，它時刻都在準備著與你翻臉；但是不管怎麼說，它還是你的朋友，當你接納了它並決心戰勝它的時候，你會驚喜地發現，原來挫折並不可怕。
“自古雄才多磨難，從來紈絝少偉男。”一個人要取得成功，成就一番偉業，必須曆經千辛萬苦，戰勝艱難險阻，不斷地摸爬滾打，磨煉出堅強的意誌和頑強的毅力。人生道路曲折，充滿艱辛與考驗，絲毫不用奇怪，而如何對待卻是對一個人的嚴峻考驗。
孟子曾經說過： “故天將降大任於斯人也，必先苦其心誌，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。”上天在垂青你的同時，一定會讓你遭受一些苦難和挫折。有些人知道從哪裏跌倒就從哪裏站起，於是成了人生的勝利者，但是有些人卻因挫折而卻步，因此快樂、勝利和成功也對他卻步。
挫折和順利，失敗和成功，都是完整人生的組成部分。它們之間，相反相成，相互轉化。老子曾說： “禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。”順利中往往有挫折如影隨形，成功卻常常在失敗中誕生。無數事實表明，失敗和挫折是成功之母。
蓋叫天是我國著名的京劇表演藝術家，在排練《武鬆打虎》一戲時，他為了表現武鬆的英姿，就在眼皮中間撐兩根火柴棒來練習眼睛睜圓。為了使腿部挺直，他就在腿彎處綁上兩根削尖的竹筷子。不知經曆了多少挫折失敗，不知嚐盡了多少酸甜苦辣，才終於練就了舞台上的“活武鬆”。
一位作家說： “對苦難的一次承擔，就是自我精神的壯大。”挫折和失敗，人生中有了反而更加絢麗多彩。無限風光在險峰，動人的音樂多為悲愴的韻調。的確，生命有如大江的流水，隻有在山峽礁石間奔騰時，才有壯觀的浪花出現。
“沒有永久的幸運，也沒有永久的不幸”。人在職場漂，工作不可能一帆風順，其中的每一個困難和挫折，都是上天賜予我們的寶貴機會。當被絆倒時，不要驚慌，不必難過，從容站起來，撣撣身上的灰塵，朝著人生目標繼續前行。
那麼，如何把自己從挫折中救出呢?
1．冷靜尋找解決的方法
遇到挫折時應當學會進行冷靜分析，從各種主客觀條件等多種因素找出受挫的真正原因，從而采取有效的補救措施，不在同一個地方再犯同樣的錯誤。 2．胸懷坦蕩，學會容忍 挫折和教訓會使我們變得聰明和成熟，而且能夠造就我們最終的成功。因此，麵對挫折時，要能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發憤圖強，滿懷信心。適度的暫時的轉移和忘卻，並不是逃避，而是一次力量的積蓄。三、忠誠心理：要把領導放在眼裏心理故事
中偉很鬱悶，他不明白自己為什麼就被老板炒魷魚了。是自己的業績不夠出色嗎?好像不是，單位裏有很多同事的業績都沒有自己好；是自己沒有處理好人際關係嗎?似乎也不是，因為自己的人緣向來不錯。後來，無意中聽同事說起，原來自己被炒魷魚的原因是因為不夠忠誠。中偉這才想起，老板前幾日還無意中問起他是不是在外做兼職。中偉頓時明白了，原來是自己不夠忠誠。專家解析
如何得到老板的青睞和重用，是每個員工都很在意的事情。在很多員工看來，與老板相處是一件很難的事，所謂投之以桃，報之以李，當下屬的要想得到“李”，首先要投之以桃。那麼，作為員工，究竟該怎樣經營自己，讓自己把“桃”投出去呢?最為關鍵的一點就是對老板忠心耿耿。
一個員工固然需要精明和能幹，但即使是再有本事的員工，若起了異心，對老板不效忠，那麼這種能幹的員工其實是很可怕的。試想，如果他知曉很多商業機密和業務的關鍵所在，同時又把它們泄露了出去；那麼，對於整個公司來說，後果將不堪設想。
事實的確如此，老板們所器重、信賴的職員，都必定是忠心不二的。因此，幾乎所有的老板都擔心下屬會欺騙自己，特別是有關公司的形象、紀律、資產等，更不容許他人侵犯。這就不難明白，為什麼很多老板寧可將一個能力平庸的下屬帶在身邊，也不願意重用一個能力極強，卻對自己不夠忠心，根本不把自己放在眼裏的下屬。所以，要想得到老板的器重與信任，就必須利用一切機會向老板證明自己的稱職與忠誠。要巧妙地運用暗示，讓老板知道，你是一心跟著他幹事的。
老板一旦認識到了你對他的誠心，必定會對你多幾分讚賞和信賴，這便是邁上成功階梯的第一步。
除了極個別者例外，可以說大多數老板都是經過自己的艱苦奮鬥才換來今天的輝煌成就。他們作為一個公司的帶頭人，都有著自己做事的原則，都要求下屬對自己絕對忠誠。而要想獲得老板的青睞和刮目相看，就必須對老板保持忠誠。
1．不要在上班時間處理私事
倘若在上班時間處理個人事務，老板會認為這樣的員工不夠忠誠。特別在公司裏更是如此，因為公司是一個重視效益的地方，任何投入都要緊緊圍繞產出而進行。在上班時間處理私事，毫無疑問是在浪費公司的時間與資源。 2．不要腳踏兩隻船 任何一個老板都不會喜歡自己的下屬一心兩用，腳踏兩隻船。很多公司都訂有員工不準兼職的規定，而明知故犯的員工明顯是在向製度挑釁、向權力示威，被老板發現後定然不會有好果子吃。老板有理由認為兼職員工是在利用辦公時間做自己的兼職。不要把老板當傻子，他不是好欺騙的。 3．不要動不動就請假 老板也準許員工請假，作為自然人，生病在所難免；作為社會的人，需要處理的事務也同樣無法避免。然而在“在商言商”的原則下，老板並不喜歡經常請假的員工，這是無可非議的，誰當了老板，都不希望自己的員工經常離崗。因此，不到萬不得已時，還是不要請假為好。四、責任心理：小事中休現責任感心理故事
一天夜裏，暴風雨驟起，強子從床上爬起來，拿起手電筒就衝到了雨幕中。小軍勸不住他，罵他是個憨蛋。在露天倉庫裏，強子查看了一個又一個的貨堆，加固被掀起的苫布。這時候老板開車過來了，強子已成了一個水人兒。老板看到貨物完好無損，當場要給強子加薪。強子說，不用了，我隻是看看我縫補的苫布結不結實。
老板見他如此誠實和有責任心，就想讓他到自己的另一個公司當經理。強子說，我不行，讓文化高的人幹吧。老板說，我說你行你就行，你比文化人高的就是你身上的憨勁和責任感。就這樣強子當了經理。
公司剛開張，需要招聘幾個大專以上文化程度的年輕人當業務員，小軍聞訊跑來，說，給我弄個美差幹幹。強子說，你不行。小軍說，看大門也不行嗎?強子說不行，你不會把活當自己家的事幹。小軍的臉漲得通紅，罵他沒良心。強子說把事當自個的事幹好才算有良心。專家解析
絕大多數人都必須在一個社會機構中奠定自己的事業生涯。隻要你還是某一機構中的一員，就應該拋開任何借口，投入自己的忠誠，承擔自己的責任，做好任何一件事。一榮俱榮，一損俱損。隻有將身與心徹底融入公司，盡職盡責，處處為公司著想，對投資人承擔的風險報以欽佩，理解管理者的壓力，那麼任何一個老板都會視你為公司的支柱。
一個不願做小事的人，沒有任何責任心的人，是不可能成功的。要想比別人優秀，就要把公司當做自己的家，把公司的事當做自己的事來幹，而且要力爭做到最好，要在每一件小事上下工夫。
職場生活中，多數人所做的工作隻是一些具體的事、瑣碎的事、單 調的事。但這就是工作，是成就大事不可缺少的。所以，做事都要注重細 節，從小事做起。
看不到細節，或者不把細節當回事的人，對工作缺乏認真的態度，對 事情隻能是敷衍了事。這種人把工作當做苦役，因而缺乏工作熱情。注重 細節的人，認真對待工作，細致入微，高度負責。
我們不難理解， “泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能 就其深。”細節決定成敗的深刻哲理。生活中，想要做大事的人很多，但 是卻很少有人願意把小事做好，這是缺少責任心的表現。世上並不缺少雄 韜偉略的戰略家，往往缺少的是精益求精的執行者，正如我們並不缺少各 類管理規章製度，卻缺少不折不扣的實行一樣。造成這種現象的原因，是 很多員工沒有把責任放在工作的首位。
1．從小事做起
遇到小事，千萬不要放過，趕快把它做好。反複如此，你會變得認真 對待身邊的每一件小事。這樣你的行為定式是不忽略人生中的細節，那麼 你人生的路會走得踏實穩健。隨著現代社會分工的越來越細和專業化程度 的越來越高，一個要求精細化管理和生活的時代已經到來。因此，擔負起 自己的責任，做好自己的工作，要從細節做起。
2．多一點細心
要想不放過任何一個細節，首要的一點是一定要細心。對於粗心的人 而言，他永遠看不到眼前的小事，更不會注意到芝麻大的細節。當然，細 心並不是一朝一夕就能夠具備的，它需要一個人點點滴滴的努力。五、點燃澈精：激情才能激發潛能心理故事