如何做到談話時有充分的禮節呢?
——當然是要表情自然,語氣親切。
也就是說與人談話時,你要顯得輕鬆自然,應對要得體,有時可以用手勢動作來輔助語言,但動作不宜過大,更不能手舞足蹈,口沫橫飛。要表現親切,談話時與對方的距離要靠近一點,但絕不能拉拉扯扯,輕佻調笑。
——要先打招呼,後道再見。
雙方見麵談話,你要先主動與對方打招呼,或以握手、點頭、微笑來表示歡迎,並可主動詢問。話談完了,要向對方道一聲“再見”。如果別人已經在談話,最好不要湊近前去旁聽,你有什麼事必須與其中某人交談,也要等別人的話說完,不能魯莽地打斷。如果交談的對象在三人以上,你除了與主要對象交談外,還要不時地與在場的其他人談上幾句,不能隻顧與主要對象談話而冷落了別人。如所談的問題不便在眾人中公開,也不應把別人拉到旁邊說悄悄話,應另找場合再細談。
——要在交談中給對方發表意見的機會。
這就是在交談中不能自顧自地講個沒完沒了,要給時間讓對方發表意見,既要善於聆聽對方的意見,也要適時發表個人意見。一般不提與話題無關的事,更不要在對方談話時左顧右盼,心不在焉,也不要有老看手表、伸懶腰、玩東西等不耐煩的小動作。尤其是和女孩子談話,不能詢問人家年齡、婚姻狀況、薪水收入、家庭財產等私人生活方麵的問題,對方不願回答你的問題,切勿追問,對方反感談話的內容,要立即轉移話題。
——要謙虛一點,多說幾個“對不起”。
例如說,兩人約好了見麵時間,你遲到了一會兒,你就可以說:“對不起,讓你久等了。”又例如,你們兩人正在談話,突然有人有急事找你,你可以說:“對不起,我有點急事要處理,請稍候一下。”說“對不起”是自謙的表示,無疑是讓對方占了點上風。你既然讓對方占了上風,對方還有什麼更多的要求呢?息事寧人,莫過如此。使朋友不交惡,家庭不失和,這三個字可以說是靈丹妙藥。如果應用在商品交易上,十之八九可以獲得成功。
除了上麵應該怎麼做的禮節之外,還有一些不應該怎麼做的禮節。下麵我們來談談與別人談話時應注意的一些禮節:
——不要多話。有些人自負其口齒伶俐,碰到熟識的人,總要說上一大堆話,在說話時又不顧對方的心理,不管人家喜歡不喜歡聽,老是滔滔不絕地一直說,別人根本插不上嘴,話題一直由他主導,當然對方為了禮貌,也不得不聽下去,可是他心裏必定覺得這人太不懂禮貌,太過長舌,以後若是遇見,就一定想辦法躲避。
——不要太沉默。有些人卻和上麵那種人相反,在交際的場合裏,很少說話。原因可能是個性比較好靜,也可能是自卑感作祟,以為自己學問不如人或地位太低賤等等。這種過於沉默的習慣,大大地妨礙了他自己正常地與人交往,而且可能被誤會是個性情高傲的人。
——不要浮誇。在談話中,適當地誇張一下倒不算什麼,但假如總是喜歡誇耀自己的成就,總是想表現自己的經驗與才能,那就很容易讓別人討厭了。
俗語說:“有麝自然香。”古人也說:“實至名歸。”一個有真才實學的人,不需如此自吹自擂,別人自然也會知道。
——不要“搶白”。有些人在別人說話還未告一段落,便隨意插嘴,表示自己領悟得快、聰明,或表示自己比說話者知識更廣博,見解更高明。比方別人說起一個笑話,他便插嘴:“我早已聽過這個笑話了,下文是……”再例如別人說起某部電影,他又馬上插嘴:“我也很喜歡這部電影……”接著又發表一大堆關於這部片子的意見。
喜歡“搶白”的人,即使他知識的確比別人廣博,見解的確比別人高明,但人家心裏會嘀咕:“這人多沒禮貌,真討厭。”
——不要多用“我”字。和別人談話的時候,除非對方要求你談談自己的事,否則不要老是以“自己”為中心,句句不離“我”字,應該適當地關心對方和對方的親友,多談和對方有關或對方感興趣的事。
此外,談話要注意對方的反應。你的話題要盡可能地投其所好。自說自話,最易使人聽得不耐煩。