第一章?人格魅力
提升能力目標：使你認知人格魅力的作用並培養自己的人格魅力
提升能力方法：向優秀領導者學習
第一節幽默的力量
周恩來是一位博學多謀、辯才傑出、富有幽默感的人。在長期的對外交往中，周恩來以其幽默一次次地巧解人意，化險為夷，顯示了作為一名傑出外交家的動人風采。
一次在東南亞某國，周恩來在結束訪問前的一次招待會上回答了記者提出的每一問題。招待會即將結束時，一位西方女記者問道：“周恩來先生，可不可以問您一個私人問題？”“可以的。”周恩來微笑著回答。“您已經60歲了，為什麼依然神采奕奕，記憶非凡，顯得這麼年輕、英俊？”場內頓時響起了友善的笑聲和掌聲。周恩來溫和地笑了笑，待場內安靜下來，才聲音洪亮而坦然地回答：“因為我是按照東方人的生活習慣生活，所以我至今都很健康！”翻譯流利地譯出周恩來的話，整個大廳裏響起經久不息的掌聲和喝彩聲，各國記者無不為周恩來的巧妙回答所折服。尤其是東方記者，仿佛體會到了一份榮幸和驕傲。“東方人”，三個簡單的字，信手拈來，就為中國人民爭取了眾多的朋友。多麼神奇的力量!
50年代的一天，周恩來設宴招待外賓，正當外賓圍著工藝品般的佳肴讚不絕口時，突然，用筍片刻成的一個中國民族圖案，在盤裏一翻身竟變成了“卐”。來賓大吃一驚，因為在國外這個符號是法西斯的標誌。這時周恩來神情自若，隨即解釋道：“這不是法西斯標誌，這是我們中國的傳統的一種圖案叫‘萬’字，象征‘福壽綿長’的意思。是對客人的良好祝願。”轉而，他又爽朗地說：“就算是法西斯標誌也沒關係嘛，我們大家一起來消滅法西斯，把它吃掉。”頓時，賓主哈哈大笑，一會兒就把這道菜吃了。
又有一次，周恩來舉行記者招待會，介紹我國經濟建設的成就及其對外方針後，一位西方記者提問道：“請問總理先生，中國可有妓女？”麵對挑釁，他雙眼盯住對方，正色回答道：“有。”頓時全場嘩然。接著，他又鏗鏘地說：“在中國的台灣省。”話音剛落，立即掌聲四起。對方不甘心，又提出：“中國人民銀行有多少資金？”周恩來委婉地說：“中國人民銀行貨幣資金嘛，有18元8角8分。”麵對眾人不解，他又以風趣的語調解釋說：“中國人民銀行發行麵額為10元、5元、2元、1元、5角、2角、1角、5分、2分、1分的10種主輔幣人民幣，合計為18元8角8分……”在高級的外交場合，周恩來同樣顯示出機智過人的幽默風度。1972年，他陪同美國總統尼克鬆參觀我國自行設計和施工的南京長江大橋。當踏上引橋時，尼克鬆問道：“總理閣下，南京長江大橋每天有多少人經過？”他回答：“5人。”看到對方發怔的樣子，他又自豪地解釋說：“總統閣下，每天經過南京長江大橋的人是工、農、兵、學、商，不是5個人嗎？”尼克鬆聽後連連點頭讚歎。
還有一次，周總理接見美國記者，對方不懷好意地問：“你們中國人為什麼把人走的路叫做馬路呢？”他聽後沒有急躁地用刺人的語言反駁，而是妙趣橫生地說：“我們走的是馬克思主義之路，簡稱馬路。”對方又問，“在美國，人們都仰著頭走路，而你們中國人為什麼低著頭走路呢？”他又微笑道：“這個問題很簡單嘛，你們美國人走的是下坡路，當然要仰著頭走路的，而我們中國人走的路是上坡路，當然要低著頭走了。”寥寥數語，使對方啞口無言。
一次次風趣的交談，一段段幽默的對白，無不表現出周總理所具有的過人的幽默感和高超的外交水平。他在談笑風生中解決了糾紛，在幽默詼諧中化解了矛盾。幽默是思想、才學和靈感的結晶，能使語言在瞬間閃現出耀眼的火花，它往往針對人性中的弱點，以溫和寬厚的態度，誇張或倒錯的方式，俏皮而含蓄的語言，進行譏諷、揶揄，使人們在會心的微笑中得到警覺。幽默是語言的潤滑劑。幽默風趣，妙語連珠，對人際交往起著積極的作用。幽默能使激化的矛盾緩和，從而避免出現使雙方難堪的場麵，使劍拔弩張的緊張氣氛緩和下來。駕馭語言和創造語言、詼諧幽默和不卑不亢是一位成功領導者的風采魅力和必備的素質。
第二節人格的力量
美國矽穀裏流行這樣的說法——要想獲得商業上的成功，隻有兩種可能：要麼你是一家公司的創始人；要麼你是一名偉大的工程師。假如你不是創始人，也不是一名聰明絕頂的技術專家，無論你有多少財富，有多大實力，也沒有人會帶你在矽穀一闖天下。
但在思科公司總裁約翰·錢伯斯身上卻發生了與此相反的事情：他並沒有參與創建他現在所領導的思科係統公司，也不是一名工程師，甚至不了解思科產品中某些更深的技術細節，但他在2000年全美國50名最佳CEO中排名第一。思科在其涉足的所有領域幾乎都占據第一位的市場份額；其股票在上市後持續以一種瘋狂的勢態增長，成為市值最高的公司。思科的成功應該歸功於錢伯斯的人格魅力和他所創建並培養的公司文化。
設在聖何塞的思科總部氣度不凡，風景優美。但你很難在那裏找到錢伯斯，因為他400/0的時間都在旅途中。他平均每天會見2N12個客戶。錢伯斯一般晚7點結束工作，他經常邀請當地的思科員工一起吃比薩餅和喝啤酒。每個工作日的早晨，13000名員工湧向通往世界互聯網工業帝國的101高速公路，經由聖托馬斯高速路的聖何寨市的北麵，幾分鍾後進入思科城，這是世界上最大的互聯網經濟巾心，像一個工業花園。放眼看去，40多座錯落有致的砂岩色大廈之間，有公共汽車來回穿梭。