創新就是首創前所未有的，具有社會價值的事物或形式。創新應是一種突破，一種飛躍和前進。在創新中領悟。在領悟中創新，有利於社會的發展和變革。
1.滴水藏海
人的用處是無限的。人的智慧和想象力尚含很大的潛力，充分挖掘之，發揮豐富創造力，會做出使自己都感到吃驚的成績來。
有兩家賣粥的小店。左邊這個和右邊那個每天的顧客相差不多，都是川流不息，人進人出的。然而晚上結算的時候，左邊這個總是比右邊那個多出百十元來。天天如此。
於是，我走進了右邊那個粥店。
服務小姐微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加不加雞蛋？”我說加。於是她給我加了一個雞蛋。每進來一個顧客，服務員都要問一句：“加不加雞蛋？”也有說加的，也有說不加的，大概各占一半。
我又走進左邊那個小店。
服務小姐同樣微笑著把我迎進去，給我盛好一碗粥。問我：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”我笑了，說：“加一個。”再進來一個顧客，服務員又問一句：“加一個雞蛋，還是加兩個雞蛋？”愛吃雞蛋的就要求加兩個，不愛吃的就要求加一個。也有要求不加的，但是很少。
一天下來，左邊這個小店就要比右邊那個多賣出很多個雞蛋。
在數字中，1表示最少，而0表示什麼也沒有。但我們不能小視它們的作用，1後麵加個0就增加了10倍，要知道一百萬是由一個1和六個0所組成。這就是想象力，另善抓小事也不可忽略。
1962年7月，在美國西北部一個叫本頓維爾的小鎮上，一家名為沃馬特的普通商店開業了，店主是44歲的退伍男子沃爾頓。30多年後的今天，沃馬特已成為全球最大的商業連鎖集團。在2000年《財富》500強排名中，沃馬特以1668億美元的營業額名列第二。沃馬特創下了一個商業奇跡。
我對沃馬特連鎖店的最初認識還是十幾年前在國外生活時，那時中國還沒有超市。當我第一次走入沃馬特連鎖店時，先是被它巨大的麵積所震驚，繼而為它的便宜價格所打動。同樣一件商品，沃馬特的售價至少會比其他店便宜5％，但是給我印象最深的還是每一個售貨員的微笑，那樣親切自然。此後，每次去美國，我都會選擇去沃馬特店購物，享受一個消費者內心的滿足。
後來我才知道，沃馬特經營宗旨之一便是“天天平價”。老板沃爾頓常常告誡員工：“我們珍視每一美元的價值，我們的存在是為顧客提供價值，這意味著除了提供優質服務外，我們還必須為他們省錢。每當我們為顧客節約了一美元時，那就使自己在競爭中領先了一步。”
為了不愚蠢地浪費一美元，沃爾頓率先垂範。他從不講排場，外出巡視時總是駕駛著最老式的客貨兩用車。需要在外麵住旅館時，他總是與其他經理人員住的一樣，從不要求住豪華套間。
為了贏得這一美元的價值，沃馬特實行了全球采購戰略，“低價買入，大量進貨，廉價賣出”。沃馬特中國采購總監芮約翰每到一地，都要察看各家商店，認真比較價格，選擇合適商品。他對我說，中國商品的質量近年來有大幅提高，沃馬特在中國的采購額也在逐年增加，今年將達到40億美元。
價格與服務是沃馬特贏得競爭的兩個輪子。已在中國工作了五年的芮約翰說：“你知道我們有一個微笑培訓嗎？必須露出八顆牙齒才算合格。你試一試，隻有把嘴張到露出八顆牙齒的程度，一個人的微笑才能表現得最完美。”我不禁回想起初識沃馬特時的印象，原來售貨員那一顰一笑都有著如此嚴格的規定。
做生意自然要追求利潤的最大化，而實現最大化的目標則要從最小化的具體行動開始。經營節約一美元與微笑露出八顆牙，抓好每一件這樣的小事，企業方可砌就通向成功的階梯。其實這其中也充滿了智慧。
從前有一隻烏龜，想要獨占全世界的智慧，做世界上最聰明的動物。它想叫每一個人，無論是誰，在解決任何問題時，不管多小的問題，都不得不向它請教。它想，這樣的話，自己也許還可以因此做上若幹筆賺錢的買賣哩。於是，它出門去搜集世界上所有的智慧，凡是搜集到的，都裝在一個葫蘆裏，然後，用一卷樹葉把葫蘆口緊緊地塞住。有一天它覺得已經搜集了所有的智慧，便決定把這個葫蘆藏到一棵誰也爬不上去的高樹頂上。
它來到那棵樹下，在葫蘆頸上係上一根繩子，把繩子兩端打上一個結，然後將這個繩圈套在自己的脖子上，這一來葫蘆就垂在它的肚子前麵了。它試著往樹上爬，但是怎麼也爬不上去，因為那個葫蘆老是妨礙著它。它硬是爬了幾次，皆以失敗告終。這時，它聽見有人在背後笑著。轉過頭一看，它發現有一個獵人正在瞧著它。
“朋友，”那位獵人說，“要是你想爬到樹頂上去，為什麼你不把那個葫蘆掛在後麵呢？”
聽到這一句很平常的勸告，烏龜明白了，世界上至少還遺留著許多智慧呐！而它卻以為全世界的智慧都搜集光了。烏龜覺得自己這件工作實在是白費勁，大為氣惱，當場就把那個裝智慧的葫蘆往地下一擲。葫蘆在樹底下摔碎了，智慧一小片一小片地散布在全世界。如果用心搜集的話，任何人都能夠找到一些的。