適時地探望員工
42街和百老彙路的拐角處站著一位紐約電話公司的職員。他看到街中的一個洞裏麵突然鑽出一位衣冠楚楚的人。這就是貝爾電話的主人——伯奇福勒克。＊思＊兔＊網＊
福勒克因為公司的事務在這個寒冷的冬夜，在他從劇院回家的路上，鑽進了這個地洞。
他的公司遇到危險了嗎他有一個十分難解的難題嗎不，都不是。
他隻是想起了兩個正在那個洞裏緊張工作的接線丁人而已。忽然間，他決定私下裏探訪他們一次，跟他們閑聊幾句。
後來，人們稱福勒克為“10萬人的好友”。密歇根貝爾電話公司是美國電話事業傑出的先鋒，而他正是公司的總經理。
這個鑽地洞的故事隻是福克勒許多故事中的一個，他很樂於做這種心血來潮式的意外之舉。
他經常會十分和善地去看望他的屬下，以表示他對他們的工作十分重視。
差不多所有優秀的管理人員都會運用這個方法，隻是有所不同不相而已。在不損傷下屬的尊嚴和不讓人感覺到刻意為之的前提下，他們會毫無保留地表示出他們對下屬的關切之情。
比如，約翰沃爾梅克會天天在他那規模巨大的商店裏巡視。他總是停下來和公司的各層人員嘮一會兒家常，問問他們的家人，打聽一些他們的家事，有時，還會在私事或公事上勸告他們兩句。
忽視下屬足對待下屬最危險的方式。一個經常被忽略的人會逐漸覺得他們的工作並不重要。無形之中，他們自身也就嚴重受挫，接下來他們就很可能喪失對工作的興趣。幾乎所有人隻有在感覺到被人看重的時候，才能做出優異的業績。
如果一個老板能經常探望他的下屬，並讓他們以為那是一種很愉悅的事，那麼，他就確實懂得有效地駕馭他人了。
但是，我們應牢記一點：如果一名普通工人感覺你的探望是一件好事，但對一位薪金較高的部門主任來說，就未必如此了。有時，他們會覺得你在試探他們，或是故意讓他們難堪。如果要避免發生這類事，就一定要注意：每個人的見解是不同的。隻有讓人愉悅的接觸才能取得理想的效果。
時至今日，本書的那位作者還能回憶起他剛在廣告公司上班時，老板就探訪了他幾次。
那位老板就是楊雅閣。一直到現在，他都是廣告界傑出的領袖。在他40歲時，他辭掉了那些繁忙的工作，去當湯普森公司的榮譽副總。
楊‘雅閣和福勒克一樣，也喜歡對下屬作一些非正式的友好的探訪。他經常會一臉紅光地去他們辦公室小坐，隨便和他們聊幾句，問一些輕鬆的問題，或者提出一些有益於生活的小建議。公司的許多職員都十分喜歡他的這種探望，公司的工作也煥然一新，職員們滿懷熱誠地丁作著。
威廉哈德曾以此評價胡佛：那些為他的無數企業賣力工作的人已經不是他的下屬，而是他的朋友了。
拿自己“開涮”
在某種情形之下，我們常常要麵臨如何拉近人與人之間距離的問題。這種特定情況是：我們麵對陌生人，或是向熟人介