隻用了短短的27天，“伏靈號”軍艦就竣工了，打破了甘登造船場的所有紀錄。
為此，他把所有參與造艦的工作人員都召集到他身邊，發表了一篇充滿熱情的慶功演說，給每個人都頒發了一枚銀質獎章，還宣讀了威爾遜總統親自寫的嘉獎信。接下來，他從自己口袋裏掏出自己的一塊金表，作為一個小小的紀念，親手交給了負責監理的“湯姆”梅森。什瓦普先生就是依靠這種私人間的親密接觸、讚譽、重視……成就了他新的事業。與他過去依靠這些取得事業上的成功一樣，道理都是一樣的。
領袖對下屬的讚賞就像食物對於饑民一樣重要。在日常生活中，它的價值是至高無上的。◥本◥作◥品◥由◥思◥兔◥在◥線◥閱◥讀◥網◥友◥整◥理◥上◥傳◥
《芝加哥日報》的出版者沃爾特斯特朗曾跟作者說，他的保險櫃裏有自己珍藏的3封他的前任維克多先生在與他共事的20年間寫給他的短箋。他說：“這3封短箋是對我過去工作的肯定——或許，那種賞識並非是必需的。”
有些高級職員是不會輕易稱讚他人的，但他們也有自己的計策去讚揚那些行事穩重的社會名流。
愛德華博克曾說，著名的《星期六晚報》的出版者賽勒斯克提斯對於批評和讚揚都很謹慎。
可是，現在的大人物們都已經拋棄了那些舊思想，他們不再相信不斷的批評和淩厲的威嚴就能成就宏偉的事業。
他們也不會困於那些陳舊的管理模式。如果下屬想讓上司讚賞自己，那多半是想拿更多的薪水。小蘭德是雷明頓蘭德公司的總經理，他說：“讚美增加不了企業成本，反而能帶來更多的利潤。”
當然，的確存在著那種人，他們一聽到他人讚美他，就會變得很危險。在上文中我們已經說過這種人，他們會在上司的讚美下忘乎所以，直到最後敗得很慘。鑒於這種情形，管理人員就得采用一種嚴厲的方式，痛打落水狗。隻有痛責才會讓這種人奮發圖強。
除此之外，還有十分重要的一點需要人們牢記：當一位領袖為眾人所憎，限之時，他往往會壓抑自己的意誌去讚美下屬。當一個讓人憎惡的人稱讚我們所做的工作時，停止做這件事就是我們本能的反應。不過，真正的領袖不會因這種可能性而退縮。因為，贏得下屬的好感才是他的首要目標。
波特是著名的公益活動家，他曾製定過六條規則，作為管理工人的重要方法。其中有一條是這樣的：“要當著眾人的麵對他們所做的事給予充分的讚美。”
希爾和哈裏曼是美國兩大實力最強的鐵路建築家。我們在這兩個平時十分嚴厲的人身上也發現了相同的態度。派爾告訴我們，希爾十分重視自己的下屬，而且對他們寄予厚望。同時，正像我們提過的那樣，哈裏曼最大的特點就是能挑選出各種人才，並對之加以無盡的讚美。
第13章 洞察他人內心的心理策略
從小處觀察人
人們永遠不能忘記林肯講過的那些有名的故事，那些故事就像無窮無盡的棉紗一樣，而他則在永不停息地紡織著。他之所以要講這些故事，有一個原因是眾人皆知的，那就是：他不僅想讓人們開心，更重要的是，他想清晰地表達自己的觀點。但是，人們卻忽略了林肯運用這種策略時的另外一個重要原因：他是有針對性地講這些故事的。
康韋爾說：“通常情況下，