從失敗的低穀中崛起
玫琳凱公司與其他公司一樣,也不總是擁有鮮花和掌聲。曾經有一段時期,由於大量的職業女性的流失,公司出現了巨大的虧損。這些變化從《福布斯》的評論中得到印證,其銷售額由1983年的3.623億美元,下降到1985年的2.6億美元。業績滑落,公司股價也應聲下跌。當股價在低檔徘徊時,玫琳凱和理查卻認為時機到了,一反常態地大量貸款,購回不在他們手中的70%公司股份,總價3.15億美元。盡管部分分析師認為,收購價碼偏高,但這對母子仍對公司抱有信心。在理查的領導下,公司提高傭金及紅利,並致力拓展海外市場,業績因此迅速好轉。1991年,玫琳凱公司已擁有22萬名直銷員,實現4.87億銷售收入,母子二人對公司的信心得到了回報。
在玫琳凱公司邁入40年曆史的時候,其銷售大軍依然保持年輕的熱忱。而他們對公司及直銷事業的狂熱及投入,在1994年夏天公司30周年大會上表露無遺。近4萬名婦女及數10位男性(玫琳凱全球42.5萬名直銷員中,有2000名是男性)聚集在達拉斯會議中心,慶祝破紀錄的銷售金額,數目是8.5億美元。
參加大會的直銷員來自俄勒崗、俄克拉荷馬、安大略、紐約市、內布斯加小鎮、俄羅斯、日本及其他21個國家。會場中,家庭主婦與哈佛企管碩士及其他專業人士並肩而立(當時約有2/3的直銷員是全職工作);賺得5000美元傭金的新人與傭金超過50萬美元的全國銷售經理隔鄰而坐。大會提供簿記、領導能力等課程,也有激勵演講和頒獎典禮,而在這些活動之間,與會者可以坐巴士參觀公司總部及新落成的玫琳凱博物館。77歲的退職名譽董事長玫琳凱主持這一切活動,頒發價值600美元的獎品,並親自為銷售皇後戴上鑲著人造鑽石的後冠。
玫琳凱公司30周年大會會場與第一次年會所在地的倉庫僅距幾英裏,但這之間的努力與奮鬥卻是難以丈量。玫琳凱化妝品不再是夢想中的小公司,它占有美國麵部保養品市場的10%,麵部化妝品市場的8.5%。1993年,得克薩斯州一家雜誌估計,玫琳凱與理查的資產總額有3.2億美元。玫琳凱終於重新在低穀中崛起。