稱讚不但對人的感情，而且對人的理智也起著巨大的作用……
——【俄】列夫·托爾斯泰
時時用使人悅服的方法讚美人，是博得人們好感的好方法。記住，人們所喜歡別人加以讚美的事，便是他們自己覺得沒有把握的事。
——【美】卡耐基
我們總是愛讚揚我們的人而不愛為我們所讚揚的人。
——【英】蕭伯納
稱讚固可使人著迷，但也足以害人！它正如混著蜜糖的毒酒，是為被判處死刑的人準備的。
——【蘇】高爾基
有時頌揚會被拋擲在無用之地；更有時候頌揚反而會激起疑心，甚至惹人討厭，這是因為懂得頌揚而沒有掌握頌揚的處世藝術的緣故。
——【美】卡耐基
要蔑視一切阿諛奉承，因為獻媚是一切罪惡的保育員。
——【英】約·蓋伊
獻媚和懦弱是最壞的罪惡。
——【俄】屠格涅夫
拒絕讚揚出自一種被別人讚揚兩次的欲望。
——【法】拉羅什夫科
對美的事物作似是而非的讚頌，這無異於侮辱。
——【法】安格爾
詛咒使人振奮，讚美使人輕鬆。
——【英】布萊克
善於作自我批評的人永遠受到信任，而好往自己臉上貼金的人是決不會受到信任的。
——【法】蒙田
隻有少數明智的人才願聽逆耳的忠言，而不願聽那些言不由衷的讚揚。
——【法】拉羅什夫科
愛聽好話的人易受誘惑。
——【美】威爾遜
我們愛聽讚揚，但卻配不上它；要想受之無愧，我們就必須熱愛讚美人和愛人。
——【美】羅傑斯
讚美能使好人變得更好，使壞人變得更壞。
——【英】托·富勒
即使好心地稱讚，也必須恰如其分。
——【英】培根
讚美別人就是把自己放在同他一樣的水平上。
——【德】歌德
稱讚不但對人的感情、而且對人的理智也起著巨大的作用……
——【俄】列夫·托爾斯泰
鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。
——【美】馬克·吐溫
讚揚是一種精明、隱秘和巧妙的奉承，它從不同的方麵滿足給予讚揚和得到讚揚的人們。
——【法】拉羅什夫科
微笑
笑能把你的友善與關懷有效地傳達給準客戶。
——【日】原一平
笑能拆除你與準客戶之間的“籬笆”，敞開雙方的心扉。
——【日】原一平
笑可以消除雙方的戒心與不安，以打開僵局。
——【日】原一平
笑能建立準客戶對你的信賴感。
——【日】原一平
平等
人與人的心心交流必須建立在平等關係的基礎上。
——【日】加藤諦三
家庭成員的平等是家庭和睦幸福的基礎。家是呼籲不平、治療憤懣最好的地方。
——【美】阿瑟米
“平等”與“互惠”是友誼的兩個標誌。
——黃秋耘
隻有人中人，沒有人上人，也就沒有人下人。
——陶行知
交朋友就是平等相待，以誠相處。
——丁玲
正義需要的是有真正意義的平等、自由，是對不義之徒意誌的審判。
——【日】長與善郎
理解
我們交友，並不是要求別人讚同自己的行為，需要的隻是理解。
——【德】海涅
解釋和理解是兩個不同但又互為補充的認識手段。
——【美】科恩
理解絕對是養育一切友誼之果的土壤。
——【英】威爾遜
有時候一個人隻有在他死後才能被人理解，就像讀一本好書一樣，隻有讀完了最後一行，才能理解。
——【蘇】高爾基
對於朋友，是不能要求太嚴，有時要能諒解是朋友之道中很重要的一條。評價友誼，要和曆史環境、時代氣氛聯係起來。
——孫犁
如果我曾經或多或少地激勵了一些人努力，我們的工作曾經或多或少地擴展了人類的理解範圍，因而給這個世界增添了一份快樂，那我也就感到滿足了。
——【美】愛迪生
我不能相信自己不能理解的事物。
——【法】薩特
理解還是很有用的！如果你不理解，你就得不到什麼。
——【法】羅曼·羅蘭
在某種程度上，我們每個人都有那麼一點點不易察覺的瘋狂。每個人的內心深處都是最孤寂的，每個人都渴望理解。
——【美】裏歐·羅斯頓
最卓越的東西也常是最難被理解的。
——【美】愛迪生
誠信
人與人之間，隻有真誠相待，才是真正的朋友。誰要是算計朋友，等於自己欺騙自己。
——【尼】哈吉·阿布巴卡·伊芒
與人交往，待人以至誠，才能換取真摯的友誼。
——【美】卡耐基
信用既是無形的力量，也是無形的財富。
——【日】鬆下幸之助