八、通則8：化解失言——失言補救法則
俗話說：言多比失。聰明的女人會發現，老於世故者，對人總是唯唯諾諾，可以不開口的，就盡可能做到三緘其口。
的確，“人有失足，馬有失蹄”。在人們的交際過程中，無論凡人名人，都免不了隨時可能發生言語失誤。雖然個中原因有別，但它造成的後果卻是相似的：或貽笑大方，或糾紛四起，有時甚至不堪收拾。
那麼，能不能采取一定的辦法避免失言，或者在失言後進行補救，以避免言語失誤帶來的難堪局麵呢?回答是肯定的。
1.避免失言小招
(1)準備安全話語
①準備幾個安全話題
談論安全話題，保證你怎麼說都沒有問題，除非專家在場才會看出你的破綻。?
比如說，談論某本珍奇的書，幾乎沒有誰讀過；或者談論某個史書記載很少的曆史人物;甚至可以談論量子力學，連愛因斯坦都不敢輕易說你錯，更有趣的是這門學科裏最有名的定律叫測不準定律……
談論這類話題可以保證你不露餡。但最好先了解你周圍是些什麼人，從而該避開那些容易出岔子的話題。
②會使用一些“安全用語”
“安全”是指這種用語適用於各種事物。比如有人問起一本書或一出戲，而你壓根兒沒聽說過，你可以這樣回答：“我認為作者早期的作品更好些，風格更質樸。”或者這麼說也一樣：“我認為他的後期作品更成熟。”
③會說總是成立的觀點
大家在談論著什麼，而你正在走神，想別的去了。忽然有人問你：“你認為呢？”你不必說實話，否則會給自己帶來尷尬。你可以說“具體情況具體對待”、“不能籠統一言蓋之”、“事情有時還沒這麼簡單”等等。
(2)談話不應觸“地雷”
世界銀行資部主管拉丁美洲區的投資官員戴比說：“我每日都在與不同的人打交道。很多商業談話是以閑談開始，並以閑談結束。我避免與任何持不同意見的人爭論，我從不否認別人的意見。我尋找經濟、政治、體育、天氣等好消息與對方談論。這種話題永遠中立和安全，要相信別人也如同我們一樣在閑談中評判別人。”
不否認別人，避免爭論，保持中立，就意味著安全。
即使是朋友，也不要以為就可以敞開胸懷、無所不談，否則觸了“地雷”都不知道。
詹姆斯和凱麗在認識四個月後，就分道揚鑣了。詹姆斯說：“她熱愛談論她自己的工作和生活，但是話題全在那些雞鳴狗盜的瑣碎小節上。從她的閑談中，我認識到了她的人生哲學和為人的原則、思維方式，把我的寶貴時間花費在談論那些與我毫不相幹、複雜而又不美好的實用主義的人際關係上，使我們的友誼沒有前途可發展。”
交流溝通專家認為，有很多話題是社交談話之忌，這樣的話題會非常嚴重地損壞你的形象，其長遠後果是不堪設想的。
2.失言補救5個方法
(1)及時改口
曆史上和現實中許多能說會道的名人，在失言時仍死守自己的城堡，因而慘敗的情形不乏其例。美國總統裏根道是例外。
一次，美國總統裏根訪問巴西，由於旅途疲乏年歲又大，在歡迎宴會上，他脫口說道：
“女士們，先生們!今天，我為能訪問玻利維亞而感到非常高興。”
有人低聲提醒他說溜了嘴，裏根忙改口道：
“很抱歉，我們不久前訪問過玻利維亞。”
盡管他並未去玻國。當那些不明就裏的人還來不及反應時，他的口誤已經淹沒在後來滔滔的大論之中了。
這種將說錯的地點時間加以掩飾的方法，在一定程度上避免了當麵丟醜，不失為補救的有效手段。隻是，這裏需要的是發現及時、改口巧妙的語言技巧，否則要想化解難堪也是困難的。
在實踐中，遇到這種情況，有三個補救辦法可供參考：
①移植法
把錯話移植到他人頭上。如說：“這是某些人的觀點，我認為正確的說法應該是……”這就把自己已出口的某句錯誤糾過來了。對方雖有某種感覺，但是無法認定是你說錯了。
②引伸法
迅速將錯誤言詞引開，避免在錯中糾纏。就是接著那句話之後說：“然而正確說法應是……”或者說：“我剛才那句話還應作如下補充……”，這樣就可將錯話抹掉。