正文 第二節 公共場合的禮儀(1 / 3)

一、行路

人們在上班下班、辦事購物、假日休息時總要行路。道路是最基本的公眾場合,一個人單獨行路的機會比較多,所以能不能自覺地講究行路的規則,尤其能反映一個人修養水準的高低。

(一)遵守交通規則

道路上機動車、人力車、三輪車、自行車和行人南來北往,車水馬龍,十分繁忙,必須遵守交通規則。步行要走人行道,橫過馬路要走橫道線,騎車要走慢車道,拐彎要伸手示意,不超速,不帶入,不並行,嚴禁闖紅燈,聽從交通警察的指揮。這樣不僅可以保證交通的暢通,使大家能順利地通過,同時也保證了人身安全。

(二)保持道路衛生

保持環境衛生是人類健康生活的需要,講究公共衛生是每一個人應當具備的起碼公德。不要在道路上隨地吐痰,亂拋雜物,更不應亂扔瓜皮果核。自覺地尊重環衛工人的辛勤勞動。出門一定帶上麵中紙或小手絹,有痰要吐在麵中紙或手絹上,否則隨地吐痰會影響市容,搞不好還會同別人發生口角、摩擦,還容易傳染疾病。我們應當自覺養成注意公共衛生的文明美德。

(三)禮貌待人

在路上,與年老人相遇,要主動讓路;遇到婦女兒童不要擁擠;遇到路人摔倒,要上前扶一扶;別人掉了東西,看到了要招呼他一下;到人多擁擠的地方,要自覺依次而過,三人以上同行,不要並行,不要嘻笑打鬧;不在道路上停下來長談,影響交通;碰了別人或踩了別人要及時說聲“對不起”,別人碰了自己,踩了自己,不必過分計較,必須說一下的,可以禮貌而委婉地說一聲“請你注意一下”;遇到蠻不講理的人,不要與之糾纏,盡早擺脫,必須講清的,也不可以大聲爭吵,那樣有失身份。常言說:“有理不在言高。”始終保持理智而冷靜的態度,就不致釀成更大的不愉快。

二、乘車

探親訪友、上下班、假日遊玩,免不了要乘電車或公共汽車。乘車不論人多人少,都應當遵守公共秩序,講文明禮貌。

候車要先看清站牌和行車方向,然後排隊候車,不要“夾塞”,也不要往車道上擠,上車要按次序,有老人、小孩、病人上下車,要扶助一下,上車後不爭先恐後地找座位,要往車廂中間走動。對病人、孕婦和抱小孩的婦女要主動讓座。站立車廂時要扶好站穩,以免刹車時碰著、踩著別人,碰了別人要道歉。

下雨天乘車,在上車前應把雨傘折攏,雨衣脫下疊好,不要把別人的衣服弄濕。乘車不要穿油汙衣服,不帶很髒的東西,以免弄髒別人的衣服,必須帶上車的,要招呼別人注意,並放到適當的地方。

乘車時,不吸煙,不吃帶皮帶核的東西,不把頭手伸到車外,不在車上大聲交談,更不嬉笑打鬧,夏天不穿背心、三角褲乘車,人多時車上遇到熟人隻點頭示意,打個招呼即可,不要擠過去交談,更不要遠距離大聲交談,顯得很不文明,有事可以下車再談。

到站前,提前向車門移動,下車時要按次序下,注意扶老攜幼。

三、購物

商店是一個城市精神文明的窗口,顧客與營業員互相尊重,互相體諒是雙方文明相處的前提。到商店購物,要尊重營業員的勞動,要體諒營業員的辛苦,盡量減少對營業員的麻煩,使用文明禮貌語言。

買東西,先看準樣式、顏色、質量、價格等,合適了再請營業員拿來,看不清拿不準的可以先問一下。如果不合適,或者隻是想看看,則不必麻煩營業員拿來了。

呼喚營業員時,語氣要平和,不要用命令式口氣高聲呼叫。少年兒童對青年以上的營業員可以稱阿姨、叔叔。對年齡大的營業員可稱師傅。當營業員正忙於接待別的顧客時,要耐心等待一下,不要急不可待地高聲叫喊,指手劃腳或手敲櫃台。

挑選商品時,不要過分挑剔,時間過久會影響營業員為別人服務。對易汙、易損商品要輕拿輕放,萬一汙損了,就應當買下來,或者賠償。挑選後不滿意時,可以請營業員把商品取回,要說一聲“勞駕了”,挑選多次時,可以說一聲“對不起!給你添麻煩了”。

對態度不好的營業員,最好早一點離開,必要時,應當耐心,冷靜地講道理、說情況,實在不行的,可以向其領導反映,請求幫助解決。不可在這種場合高聲爭執、吵鬧。

調換商品,應當斟酌情況,能換則換,不應當換的則不可強求。

營業員交貨、找錢等發生差錯時,要善意提醒,說明情況,實在不行,可找領導解決。

買過商品離開時,不要忘記向為你提供服務的營業員道一聲“謝謝”。

四、看影劇

到影劇院看電影、戲劇,是一種高尚的娛樂和美的享受,觀眾應當在高度文明的環境中觀賞演出,每位觀眾都應當遵守影劇院裏的公共秩序,講究文明禮貌。

到影劇院以前,應穿上整潔、莊重的服裝,女士可畫淡妝,噴香水,男士也應當稍作修飾。

買票時,要排隊,不要插隊,也不宜請人代買。

進影劇院要提前幾分鍾到場,對號入座。看電影遲到了,可請服務員引導入座,行走時腳步要輕,姿勢要低,不要在人行道上停留,以免影響他人。看戲遲到最好在幕間再入座,入座時身體要下俯,要向所經過的觀眾道歉,說一聲:“對不起。”如果別人坐錯了你的位子,要輕聲和藹地再請他驗看一下座號,不要引起爭執。必要時可以請服務員幫助解決。遇到熟人,不要大聲招呼,也不要擠過去交談,點一下頭,打一個手勢就可以了。

觀看時,不要吸煙,不吃帶皮帶核的東西,不隨地吐痰,不亂扔雜物,不高聲說話。要注意脫下帽子,身體不要左右搖晃,兩腿不要抖動,更不要脫鞋子,引起別人討厭。觀看已經看過的影劇,不要在下邊講解、介紹、評論;熱戀中的青年,應當自重,注意端莊,在公共場合過分親昵,是不文明的,會遭人們的白眼。