狐狸可說是地球上最狡猾的動物之一,隻要提到狐狸,人們的第一印象除了狡猾之外,就是狐狸的那張嘴了。不論麵對多麼強大的敵人,也不管自己對手有多渺小,狐狸總能投其所好,舌綻蓮花,而且它所說的話,聽起來不僅有些道理,還能讓對手聽得舒服。總而言之,正是憑借著這張嘴,狐狸在動物界中左右逢源,與各種動物融洽相處。
其實在生活中,我們也同樣需要狐狸這種左右逢源的處世本領。每個人的性格、愛好、誌趣皆有不同,能夠投其所好,多說些他人愛聽的話,雖然被有些人所不恥,但卻能搭建良好的人際關係。而交際的目的不正是建立良好的人脈爭取雙贏。
一、尋找對方關注點,引起他人的興趣
狐狸總是善於從其他動物口中奪食,但它很少用武力,因為如果使用武力的話,那麼,別說從別的動物口中奪食了,就連自己也有可能成為別的動物口中的美餐。正是因為自己的弱小,所以狐狸每次都會視對手的不同而決定策略。通常情況下,狐狸慣用的伎倆便是投其所好,說其他動物愛聽的話,談其他動物感興趣的話題。
狐狸的成功元疑為人們提供了良好的處世方法。在錯綜複雜的人性叢林中,社會上每個人的性格都是不同的,同樣,每個人的興趣也都不一樣。在人際交往中,很多人為了達到自己的目的,尋找對方關注點,積極主動地為他人送上“一頓美味大餐”。而事情發展的結果往往是這類人總能輕易獲得成功。
雖然這種行為在很多人看來不值得效仿,但卻有越來越多的人以此作為自己的處世原則,因為他們總能輕易挑起別人談活的欲望,讓對方大談特談。而這種欲望一旦產生,那麼彼此間的心理距離就會在無形中縮短很多。更重要的是,這樣做會使他人的興趣得到滿足。
所以,與人交淡時,切忌以自己為談論中心,不顧及別人的興趣。因為,一旦你的興趣與對方發生衝突時,就會給兩人之間的交往帶來一層障礙。而顧忌他人感受,談論他人感興趣的話題,則是避免這種衝突的最好方法。美國總統羅斯福就是這樣一個人,他在接見每一位來訪者時,都會在之前的一個晚上閱讀有關這個客人所特別感興趣的東西的資料,以便找到令人感興趣的話題。
前耶魯大學教授、和藹的費爾普早年就有過這樣的經曆。
“我8歲那年,有一個周末,我去拜望我的姑母,並在她家度假。”費爾普在他的一篇關於人性的文章中寫道:“有一天晚上,一個中年人來訪,他與姑母寒喧之後,便將注意力集中於我。當時,我正巧對船很感興趣,而這位客人談論的話題似乎特別有趣。他走後,我對姑母說,他是一個多麼好的人!對船是多麼感興趣!而我的姑母告訴我說,他是一位紐約的律師,其實他對有關船的知識毫無興趣。
但他為什麼始終與我談論船的事情呢?姑母告訴我:“因為他是一位高尚的人。他見你對船感興趣,所以就談論能讓你喜歡並感到愉悅的事情,同時也使他自己受人歡迎。”費爾普說:“我永遠記住了我姑母的話。”
費爾普的事例告訴人們,如果一個人想讓別人喜歡他,對他產生興趣,那麼不妨嚐試談論他人感興趣的話題,即使自己對此毫無興趣也要迎合,這樣可以使自己成為一個受人歡迎的人。羅斯福與費爾普都做到了這一點,並且他們也都是受人歡迎和尊敬的人。
其實,不管是生活中,還是商業中,隻要談論他人感興趣的話題,都能讓別人對自己產生好感,特別是商業,這種好感往往能為自己帶來更大的經濟利益。
杜佛諾公司是紐約一家麵包公司,杜佛諾先生想方設法將公司的麵包賣給紐約一家旅館。4年以來,他每星期去拜訪一次這家旅館的經理,參加這位經理所舉行的交際活動,甚至在這家旅館中開了房間住在那裏,以期得到自己的買賣,但他還是失敗了。
杜佛諾先生說:“後來,在研究人際關係之後,我決定改變自己的做法。我先要找出這個人最感興趣的是什麼——什麼事情能引起他的熱心。
我後來知道,他是美國旅館招待員協會的會員,而且他也熱心於成為該會的會長,甚至還想成為國際招待員協會的會長。不論在什麼地方舉行大會,他飛過山嶺,越過沙漠、大海也要到會。
所以在第二天我見他的時候,我就開始談論關於招待員協會的事。我得到的是一種多麼好的反應!他對我講了半小時關於招待員協會的事,他的聲調充滿熱情地振動著。我可以清楚地看出,這確實是他很感興趣的業餘愛好。在我離開他的辦公室以前,他勸我也加入該會。
這次談話,我根本沒有提到任何有關麵包的事情。但幾天以後,他旅館中的一位負責人給我打來電話,要我帶著貨樣及價目草去。‘我不知道你對那位老先生做了些什麼事,’這位負責人招呼我說,‘但他真的被你搔著癢處了!’