在接下來的飛行途中，空姐每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客麵前，微笑地詢問他是否需要什麼幫助，她盡力想辦法彌補自己的過失，可是那位乘客餘怒未消，每次都瞪一眼並不理會。
快到目的地時，那位乘客提出要在留言本上留言，空姐心裏知道，他一定是要投訴自己，雖然感到很委屈，可是出於職業道德，她仍然表現得很有禮貌，而且麵帶微笑地說道：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什麼意見，我都會欣然接受您的批評，以後一定改進！”聽到這話，那位乘客愣了一下，然後一言不發地接過留言本，開始在本子上寫了起來。
等到飛機降落，所有的乘客都陸續離開後，空姐打開留言本，她以為這下完了，一定會被領導批評，沒想到這時她卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下了一封熱情洋溢的表揚信，而不是她以為的投訴信。為什麼這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？是什麼打動了他？在表揚信中，有這樣一段話：“在整個過程中，你為自己的小錯誤表現出了真誠的歉意，特別是你的十一次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信，你的態度很誠懇，下次如果有機會，希望我還能接受你的服務。”
是啊，你的微笑傳達了你內心樂觀善良的信息，大家都能感受到。當你犯了什麼錯誤時，隻要虛心改正，用微笑來道歉，最終總是能獲得原諒，甚至獎賞。
你的笑容是給別人的，其實也是給自己的，它甚至可以改變你的生活。如果你不喜歡微笑，也要強迫自己去笑，當嘴角彎起的那一瞬間，你就會發現心情在悄悄地改變——向大家表現出你似乎很快樂的樣子，你就會真的快樂起來。
心中溫暖的陽光
想要成功，心靈就要有光明。隻要心靈充滿陽光，就一定會發現機遇。
——王子聰
陽光照耀大地，追求這一縷陽光，讓自己付出許多，去追求，去努力，不斷地完善一切。
——程耀文
麵對著同一片風景，不同的人總是會看出不同的東西，這是由我們的內心所決定的：充滿陽光的內心總是會看見希望和快樂，而陰鬱的心靈卻總覺得生活處處都是困境，永遠充滿苦難和絕望。其實生活的風景都是一樣的，你用什麼去看，你就能看到什麼，就像下麵故事中的這些孩子一樣：
有兩個孩子跟著父親到大沙漠去旅行，在見到了廣闊無邊的沙漠後，大兒子皺著眉頭不屑地說：“這麼大的一片土地都是沙子，真是一個荒涼的不毛之地啊！”而二兒子卻非常高興，開心地說：“這麼大的一片土地全是沙子，真是一筆數不清的財富啊！”
父親問大兒子：“你為什麼不喜歡這片大沙漠呢？”大兒子回答說：“因為沙漠上什麼有用的東西也沒有，沒有樹、沒有草、沒有鮮花，連水也沒有，全是沒用的沙子，隻有最傻的傻瓜才會喜歡沙漠呢。”二兒子聽了哥哥的話，馬上反駁說：“不是的，根本不是你說的那樣，雖然這沙漠裏沒有樹，沒有草，也沒有水，但它有更好的東西。這麼大的沙漠，該藏著多少的金子啊！難道你沒聽說過沙裏藏金這句話嗎？”
在接下來的飛行途中，空姐每次去客艙給乘客服務時，都會特意走到那位乘客麵前，微笑地詢問他是否需要什麼幫助，她盡力想辦法彌補自己的過失，可是那位乘客餘怒未消，每次都瞪一眼並不理會。
快到目的地時，那位乘客提出要在留言本上留言，空姐心裏知道，他一定是要投訴自己，雖然感到很委屈，可是出於職業道德，她仍然表現得很有禮貌，而且麵帶微笑地說道：“先生，請允許我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什麼意見，我都會欣然接受您的批評，以後一定改進！”聽到這話，那位乘客愣了一下，然後一言不發地接過留言本，開始在本子上寫了起來。
等到飛機降落，所有的乘客都陸續離開後，空姐打開留言本，她以為這下完了，一定會被領導批評，沒想到這時她卻驚奇地發現，那位乘客在本子上寫下了一封熱情洋溢的表揚信，而不是她以為的投訴信。為什麼這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？是什麼打動了他？在表揚信中，有這樣一段話：“在整個過程中，你為自己的小錯誤表現出了真誠的歉意，特別是你的十一次微笑，深深打動了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚信，你的態度很誠懇，下次如果有機會，希望我還能接受你的服務。”
是啊，你的微笑傳達了你內心樂觀善良的信息，大家都能感受到。當你犯了什麼錯誤時，隻要虛心改正，用微笑來道歉，最終總是能獲得原諒，甚至獎賞。
你的笑容是給別人的，其實也是給自己的，它甚至可以改變你的生活。如果你不喜歡微笑，也要強迫自己去笑，當嘴角彎起的那一瞬間，你就會發現心情在悄悄地改變——向大家表現出你似乎很快樂的樣子，你就會真的快樂起來。
心中溫暖的陽光
想要成功，心靈就要有光明。隻要心靈充滿陽光，就一定會發現機遇。
——王子聰
陽光照耀大地，追求這一縷陽光，讓自己付出許多，去追求，去努力，不斷地完善一切。
——程耀文
麵對著同一片風景，不同的人總是會看出不同的東西，這是由我們的內心所決定的：充滿陽光的內心總是會看見希望和快樂，而陰鬱的心靈卻總覺得生活處處都是困境，永遠充滿苦難和絕望。其實生活的風景都是一樣的，你用什麼去看，你就能看到什麼，就像下麵故事中的這些孩子一樣：
有兩個孩子跟著父親到大沙漠去旅行，在見到了廣闊無邊的沙漠後，大兒子皺著眉頭不屑地說：“這麼大的一片土地都是沙子，真是一個荒涼的不毛之地啊！”而二兒子卻非常高興，開心地說：“這麼大的一片土地全是沙子，真是一筆數不清的財富啊！”
父親問大兒子：“你為什麼不喜歡這片大沙漠呢？”大兒子回答說：“因為沙漠上什麼有用的東西也沒有，沒有樹、沒有草、沒有鮮花，連水也沒有，全是沒用的沙子，隻有最傻的傻瓜才會喜歡沙漠呢。”二兒子聽了哥哥的話，馬上反駁說：“不是的，根本不是你說的那樣，雖然這沙漠裏沒有樹，沒有草，也沒有水，但它有更好的東西。這麼大的沙漠，該藏著多少的金子啊！難道你沒聽說過沙裏藏金這句話嗎？”