一般地，組織具有三個共同特征：第一，每一個組織都有一個明確的目的。第二，每一個組織都是由人組成的。第三，每一個組織都發育出一種係統性的結構，以維持組織的存在和運行，規範和限製成員的行為。
管理就是在特定環境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控製，以便達成既定的組織目標的過程。
管理的四個基本職能：計劃（planning）、組織（anizing）、領導（leading）和控製（trolling）。管理的二重性指管理具有自然屬性和社會屬性。
管理者扮演10種不同的，但卻高度相關的角色，這10種角色可進一步組合成人際關係、信息傳遞、決策製定3個方麵；管理者應該具備的技能主要有技術技能、人際技能和概念技能三種，不同層次的管理者，對三種技能的需要程度並不完全相同。