(3)基層決策,即工段、班組一級的決策,是在日常生產經營活動中,為了提高效率而做出的決策,是短期技術性的業務決策,多屬戰術決策。
3.按決策問題出現的重複程度劃分
(1)程序化決策又稱常規決策或重複決策。它是指經常重複發生,能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策。其決策步驟和方法可以程序化、標準化,能夠重複作用。在企業管理工作中,絕大多數的決策屬程序化決策。如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等。
(2)非程序化決策又稱非常規決策或例外決策。它是指具有極大偶然性、隨機性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策。這類決策沒有標準,在很大程度上依賴於決策者的能力和經驗,非程序化決策往往是有關企業重大戰略問題的決策。如新產品開發、人事變更、組織機構的調整等。
4.按決策問題所處的條件及結果的可靠性劃分
(1)確定型決策。確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的,並能較為準確地預測它們各自的後果。通過分析各種方案所得到的明確結果,從中選擇一個合理的方案,易於分析、比較和抉擇的決策。
(2)風險型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的,但每個方案可能出現多種自然狀態,因而每個方案都可能出現幾種結果,各種結果的出現有一定的概率,決策的結果隻有按概率來確定,決策存在著風險。
(3)不確定型決策。隻知道每個備選方案都存在著兩種以上不可控的狀態,但無法測算出它們發生的概率,或隻能以主觀概率判斷。這時,方案的最終選擇主要取決於決策者的經驗、感覺和估計做出的決策。
二、決策的過程
1.發現問題
發現問題,必須不斷地對組織與環境的適應情況進行深入的調查研究和創造性地思考才能做到。發現問題後還必須對問題進行分析,包括弄清問題的性質、範圍、程度、影響、後果、起因等各個方麵,為決策的下一程序做準備。
2.確定目標
決策時應全麵考慮上下左右各個方麵的需求與可能,應當估計到有條件來實現這個目標,否則目標將成為空想。對於初步設想的目標,仍需要進行正反兩麵的論證,然後審慎地把決策目標確定下來。
3.提出可行性方案
一旦識別問題和機會,並找到了問題的症結,決策者就可以開始尋找問題的解決方案。對於程序化決策,方案很容易確定。而在非程序化決策中,則需要提出符合組織利益的新的方案。方案可以是一個或多個。
我們可以將方案想象為一種工具,它可以用來消除組織目前的績效與所預期的績效之間的差距。
4.選擇決策方案
一旦提出多個可行性方案,就必須在其中進行選擇,確定一個最有成功希望的方案。這一方案應符合組織的整體目標和價值觀,並能以較少的資源投入獲得預期效果。
(3)基層決策,即工段、班組一級的決策,是在日常生產經營活動中,為了提高效率而做出的決策,是短期技術性的業務決策,多屬戰術決策。
3.按決策問題出現的重複程度劃分
(1)程序化決策又稱常規決策或重複決策。它是指經常重複發生,能按原已規定的程序、處理方法和標準進行的決策。其決策步驟和方法可以程序化、標準化,能夠重複作用。在企業管理工作中,絕大多數的決策屬程序化決策。如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等。
(2)非程序化決策又稱非常規決策或例外決策。它是指具有極大偶然性、隨機性,又無先例可循且具有大量不確定性的決策。這類決策沒有標準,在很大程度上依賴於決策者的能力和經驗,非程序化決策往往是有關企業重大戰略問題的決策。如新產品開發、人事變更、組織機構的調整等。
4.按決策問題所處的條件及結果的可靠性劃分
(1)確定型決策。確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的,並能較為準確地預測它們各自的後果。通過分析各種方案所得到的明確結果,從中選擇一個合理的方案,易於分析、比較和抉擇的決策。
(2)風險型決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的,但每個方案可能出現多種自然狀態,因而每個方案都可能出現幾種結果,各種結果的出現有一定的概率,決策的結果隻有按概率來確定,決策存在著風險。
(3)不確定型決策。隻知道每個備選方案都存在著兩種以上不可控的狀態,但無法測算出它們發生的概率,或隻能以主觀概率判斷。這時,方案的最終選擇主要取決於決策者的經驗、感覺和估計做出的決策。
二、決策的過程
1.發現問題
發現問題,必須不斷地對組織與環境的適應情況進行深入的調查研究和創造性地思考才能做到。發現問題後還必須對問題進行分析,包括弄清問題的性質、範圍、程度、影響、後果、起因等各個方麵,為決策的下一程序做準備。