12.10在挫折麵前堅守信心
現實生活總是會存在很多挫折和不利因素，對於競爭激烈的推銷工作來說尤其如此。如果推銷人員能經受住不可避免的考驗，他就會向客戶成功傳遞對產品的堅定信念，成功說服客戶成為該產品的忠實購買者。
有很多被訪問的推銷員都有這樣的抱怨：“現實情況遠非人們最初想象的那樣美好，原本我對推銷工作、對企業以及對自己所推銷的產品都具有十分濃厚的興趣，而且在很長一段時間之內我都對產品保持著十分高漲的熱情。可是現實常常給我的熱情潑冷水，種種挫折已經把我對產品的興趣漸漸磨沒了。我想，在諸多艱難險阻麵前，除非意誌有如鋼鐵般堅硬，否則是無法一直保持對產品的濃厚興趣的。”
誠然，現實生活總是會存在很多挫折和不利因素，對於競爭激烈的推銷工作來說尤其如此。客戶的不理不睬、競爭對手的擠壓、企業內部的壓力還有家人的不理解等等，這些都是對推銷人員的積極性和熱忱態度的考驗。如果推銷人員不能經受住這些不可避免的考驗，那就隻能垂頭喪氣地接受自己不願意接受的現實——一次又一次的推銷失敗。當推銷人員經受住各種考驗的時候，他就會向客戶成功傳遞對產品的堅定信念，成功說服客戶成為該產品的忠實購買者。這樣的推銷人員往往會讓客戶認為，自己購買的產品或服務是最物有所值的，其他同類產品或服務蘊含的價值遠不如自己購買的東西。當客戶產生這樣的積極回應時，推銷員就會更容易與之建立起長期合作的關係，而且客戶的反應還會反過來增強自己對產品的信念。即使客戶最終沒有購買產品，他們同樣會被銷售人員的熱情所感染，這對推銷人員同樣有百利而無一害。
安利的直銷方式長期以來一直備受爭議，撇去遭受爭議的銷售機製等不談，這裏單說安利直銷人員對產品的那份熱情。長期以來，銷售專家和學者以及銷售實戰家們一直都對安利直銷人員的熱情保持著很大關注。其實不僅是這些從事研究或實際銷售工作的人們對安利直銷人員的熱情有興趣，就是很多無意於此的普通人也感受到了來自安利直銷人員的熱情。安利直銷人員仿佛無處不在，人們無論是在車站候車時、書店看書時，還是在商場購物或其他場所，幾乎都會遇到熱情而頗具親和力的安利直銷人員。而且，無論人們最初的反應多麼冷淡、對他們推銷的產品表示出多麼的疑惑和不屑，甚至一腔熱情遭到的是明顯的冷嘲熱諷，安利的直銷人員也絲毫不會降低自己對產品的熱情程度。這些直銷人員的熱情常常會令很多無意購買、甚至排斥直銷活動的人對他們推銷的產品產生一定的興趣，即使最終客戶沒有購買，可是這些直銷人員卻通過自己的行為表現在很大範圍內對本公司的產品進行了有效宣傳。
很多頗具實戰經驗的銷售能手們都表示，他們在銷售過程中遇到的挫折並不比其他推銷人員，但是他們卻能創造出比別人出色得多的優秀業績，原因就是不論遭受怎樣的挫折，他們都不會淡化和放棄對產品的興趣，而且還會通過自己堅持不懈的熱情向客戶證明他們推銷的產品有多麼出色，通常還會使購買這些產品的客戶認為自己花在這些產品上的錢有多麼值得。