1.分析憂慮的三個步驟
前麵曾提到的威利·卡瑞爾消除憂慮的萬能公式，是否能解決你所有的憂慮呢？不能，當然不能。
那麼應該怎麼辦呢？答案是——我們一定要學會下麵三個分析問題的基本步驟，並用它們來解決各種不同的困難。這三個步驟是：
第一步：看清事實。
第二步：分析事實。
第三步：作出決定，然後依照決定行事。
這是亞裏士多德教給我們的，他也使用過這些方法。我們如果想解決那些壓迫我們、使我們成天像生活在地獄中的問題，那我們就必須應用以下這些方法。
我們先來看第一步：看清事實。看清事實為何如此重要呢？因為除非我們看清楚事實，否則就不能很聰明地解決問題。如果沒有這些事實，那麼我們隻能在混亂中摸索。
這是我自己研究出來的嗎？不是，這是哥倫比亞大學哥倫比亞學院已故院長赫伯特·霍基斯所說的。他曾幫助過20萬中學生解決他們憂慮的問題。他告訴我說：“混亂正是導致憂慮的主要原因。”他認為世界上的憂慮，有一大半是因為人們沒有足夠的知識作決定而產生的。“例如，”他說，“如果我有一個問題必須在下星期二以前解決，那麼在下星期二之前，我根本不會去試著作出什麼決定。我將在這段時間裏集中全力去收集有關這個問題的所有事實。我不會發愁，不會為這個問題而難過，更不會失眠，我隻是全心全力地收集所有的事實。等快到星期二的時候，如果我已經看清了所有的事實，一般來說，問題本身也就會迎刃而解了。”
我問霍基斯院長，這是否表明他可以完全拋除憂慮了？“是的，”他說，“我想我可以老實說，我現在的生活完全沒有任何憂慮。我發現，”他繼續說道，“如果一個人能夠把他所有憂慮的時間都用在以一種很超然、很客觀的態度去尋找事實的話，那麼他的憂慮就會在知識的光芒下，消失得無影無蹤。”
可是，我們大多數人會怎麼做呢？如果我們要考慮事實——愛迪生曾很鄭重地說：“一個人為了避免花時間去思想，往往會用各種手段。”也就是說我們通常會像獵狗那樣，去找尋那些我們已經想到的，而忽略了其他的一切——我們隻需要那些適合我們的事實，那些隻適合我們的如意算盤、適合我們原有偏見的事實。
正如安德烈·馬羅斯所說的：“一切和我們的個人欲望相適合的，看來都是真理，而其他一切隻會使我們感到憤怒。”
無怪乎我們會覺得，要得到我們問題的答案是如此困難了。這好比我們一直假定2加2等於5，而這不是連一個二年級的算術題都不會做了嗎？但事實上，世界上就有許許多多的人堅持認為2加2等於5——或者是等於500——以至於弄得自己和別人的日子都不舒服。
對此，我們應該怎麼辦呢？我們應該將感情因素從思想中摒除出去，就如霍基斯院長所說的，我們必須用“超然、客觀”的態度來看清事實。
要在憂慮的時候那樣做，可不是一件簡單的事。因為當我們憂慮的時候，往往會情緒激動。不過，我還是找到了兩個辦法，它們有助於我們以很清晰客觀的態度看清所有的事實：
第一，在收集各種事實的時候，我假裝不是在為自己收集這些資料，而是在為別人做這事，這樣使我可以保持冷靜而超然的態度，也可以幫助自己控製情緒。
第二，在收集造成各種憂慮的事實時，我有時候還要將自己假設成對方的律師——換句話說，我也要收集一些對自己不利的事實，搜集那些有損我的希望，以及我所不願意麵對的事實。
然後，我會把這一邊的和另外一邊的所有事實都寫下來。這時，我通常會發現，真理就存在於這兩個極端中間。
這就是我想說明的要點：如果不事先看清楚事實的話，你、我、愛因斯坦，甚至連美國最高法院，也不能對任何問題作出聰明的決定。愛迪生就很清楚這一點，在他死後遺留下來的2500本筆記中，記滿了他麵臨的各種問題的事實。
所以，解決我們困難的第一個辦法，就是看清事實。讓我們仿效霍基斯院長的方法吧！在沒有以客觀態度收集所有的事實之前，不要想著如何去解決問題。
然而，如果對事實不加以分析和解釋，即使把全世界所有的事實都收集起來，對我們也沒有任何幫助。
根據我個人的經驗，如果先把所有的事實都寫下來，然後再作分析，事情就會容易得多。事實上，隻要在紙上記下各種事實，把我們的問題明明白白地寫出來，就有可能使我們作出一個很合理的決定。這正如查爾斯·吉特林所說的：“隻要能把問題講清楚，就已經解決了一半問題。”
中國有句古話叫“百聞不如一見”。讓我用實例來告訴你這種方法的成績，我要告訴你，一個人怎樣把我們上麵所說的那些真正付諸行動。
就以格蘭·李克菲的事情來說吧——我認識這個人好幾年了，他在遠東地區是一個非常成功的美國商人。1942年，日軍入侵上海，李克菲先生正在中國。下麵是他在我家做客的時候告訴我的故事：
“日軍轟炸珍珠港之後不久，”格蘭·李克菲說，“他們攻占了上海，當時我是上海亞洲人壽保險公司的經理。他們派來了一個所謂的‘軍方清算員’（實際上他是一位海軍上將），命令我協助他清算我們的財產。這種事，我毫無辦法，要不就跟他們合作，要不就算了——而所謂算了，也就是一死了之。
“我隻好遵命行事，因為我無路可走。不過，我將一筆大約75萬美元的保險費沒有填寫在清單上。我之所以不填進去，是因為這筆錢屬於我們香港的公司，而和上海公司的資產無關。但我還是擔心萬一日本人發現了這件事，可能會對我非常不利。果然，他們很快就發現了。
“當他們發現的時候，我恰巧不在辦公室，我的會計部主任則正好在場。他告訴我，那位日本海軍上將當時就大發脾氣，還拍桌子直罵人，說我是強盜和叛徒，還說我侮辱了日本皇軍。我知道他說這些話是什麼意思，猜想我可能會被他們關進憲兵隊去。