所以,作為推銷員,我們不能夠得罪每一個顧客。試想,如果有一人走進我們的店裏,正巧那天我們的情緒不好,從而影響到了顧客。當這個顧客回到自己的辦公室中時,就會對他身邊的同事說起這件事,那麼他的同事即便是沒有見過我們,也對我們沒有任何好感了。如果恰巧這個同事身邊還有一位他的朋友,也聽到了這次談話,那麼那個人也會把我們記在心裏,然後絕對不會找我們來買東西。
通常,我們都不能夠準確的知道,哪一位顧客是真的想要買東西,哪一位顧客隻是隨便看看。所以,我們不能存在任何偏見。即便是喬·吉拉德已經成為了銷售大師,他也沒有忘記250定律,他依然會看顧客臉色行事。也許,我們遇到的顧客之中,有十分讓人討厭的。這時,我們就需要來說服自己,顧客是來購買我們的產品,他不是來騷擾我們的,他是我們的衣食父母。如果交易成功了,我們能夠得到豐厚的回報,如果失敗了,我們所做的一切,都是屬於我們工作範疇之內的,我們也沒有任何損失。
記住,我們是在談生意,是在想辦法把顧客的錢,裝進我們的口袋。而不是在選擇結婚的對象,我們不必在意顧客的樣子、人品等等,我們隻需要在意,他們會不會購買我們的產品。不管顧客是什麼樣的人,就算他是人人都厭惡的討厭鬼,是地痞流氓,是行為怪癖的人,這些統統與我們無關,我們需要控製自己的情緒,因為他們是可能掏錢給我們的人。
如果我們確實碰到了十分棘手的顧客,也不要不知如何是好。我們可以采取以下7種方式來應付他們。
(1)即使對方令你感到棘手,也不要有意地疏遠他,回避他;
(2)如果對方故意找我們麻煩,我們最好裝作不知道,根本不妨在心上;
(3)不要讓自己以高高在上的姿態出現在顧客麵前,要對所有的顧客一視同仁;
(4)和此類顧客交談時,不要夾雜自己的觀點在裏麵,更不能有批評、否決等語言的出現;
(5)找個與對方關係較好的人做橋梁,逐漸建立起之間的友好關係;
(6)如果一起參加活動,不要忘了把他當成夥伴之一;
(7)關心對方的家人。
做到以上這7點,再棘手的顧客也不會為難你,因為沒有人會對尊重自己的人表現不友好。如果我們想成為優秀的推銷員,就要記住250定律。時刻把客戶放在第一位,在推銷過程中,絕對不得罪一名顧客。
當然,這隻說了這個定律的負麵影響,任何事情都是相對的,250定律也有它的正麵影響。當我們能夠讓令我們一位顧客滿意時,我們就能令和他相關的250個人滿意,從而另更多的人來和我們做生意。
成功地替自己做廣告,其背後的意義就是喬·吉拉德的250定律。運用好這個定律,就能為我們建立起良好的口碑。
所以,作為推銷員,我們不能夠得罪每一個顧客。試想,如果有一人走進我們的店裏,正巧那天我們的情緒不好,從而影響到了顧客。當這個顧客回到自己的辦公室中時,就會對他身邊的同事說起這件事,那麼他的同事即便是沒有見過我們,也對我們沒有任何好感了。如果恰巧這個同事身邊還有一位他的朋友,也聽到了這次談話,那麼那個人也會把我們記在心裏,然後絕對不會找我們來買東西。