這讓那位客戶感到十分不好意思，況且這個推銷員並不是之前賣車給他的那一位。於是有些抱歉地說道：“那你幫我介紹一下吧，我暫時還沒有發現好的車。”半個小時後，這位推銷員笑著離開了，他的手上已經拿著這個顧客的訂單了。
所以，有的時候，多說不見得是一件好事，但是會聽卻在什麼時候都能派上用場。
其次，傾聽更有利於我們思考。
當我們為了推銷出自己的產品，不斷地重複相同的語句時，充其量隻是熟練了自己的講解詞，並沒有從客戶那裏得到的我們有用的信息。因為，我們的時間都用在說上了，沒有時間再去思考。
在推銷中，我們更應該善於聽取顧客的需求、渴望、理想和困難。在聽的過程中，我們就要思考怎樣去解決他們所提出的問題，當我們想出對策時，成交的幾率也會增大。
最後，傾聽可以幫助我們了解到顧客的難言之隱。
當顧客對商品看了又看，卻始終對推銷員態度冷淡，那麼這個客戶是怕一旦說出自己的需求，會被推銷員拒絕，或者是怕推銷員借此遊說個不停。
遇到這種狀況，最好的辦法就是讓顧客說，通過我們的引導，讓顧客說出自己的核心想法，這樣我們才能“對症下藥”。
良好的傾聽技能是成功進行溝通及銷售的關鍵，有效的傾聽技巧與單純的專心傾聽是不同的。反饋或釋義能夠使具有強烈欲望的推銷員發現自己是否完全了解了顧客的意思。傾聽的目的不僅僅在於知道真相，還在於能否從中獲得自己所需要的信息，並且評估出這之間的相互聯係。接下來，我們就要學習怎樣做一個善於傾聽的推銷員。
1.保持耳朵的暢通，眼神的接觸
我們隻需要閉上自己的嘴巴，用自己的耳朵去聽，用眼睛去看。我們是否在聽顧客說話，顧客可以從我們的眼神中看出來，所以眼睛不要東張西望，否則哪怕我們確實在聽，在顧客看來也是沒有聽，至少聽的不認真。
2.適時對顧客的話表示讚同
聽顧客說話時，要全神貫注，但這並不代表我們不需要說任何話，在適當的時候，要對客戶的話表示讚同，這樣能更好地證明我們在聽。
3.讓顧客把話說完
讓顧客把自己的意思完整地表達出來，這期間，我們不要急於發表自己的觀點，這是對顧客的尊重，同時也能讓我們更加全麵得了解顧客的想法。
4.保持十足的耐心。
有時候顧客所談論的話題並不是我們所感興趣的，我們也無法從客戶的話語中得到更多的有用信息，這時，我們應該拿出自己的耐心，不能表現出厭煩的神色。
如果我們希望別人聽我們說，就應該先保持沉默，這是喬·吉拉德推銷的最佳方式之一。它能夠幫助喬·吉拉德成為世界第一的推銷員，同樣也能幫助我們。
這讓那位客戶感到十分不好意思，況且這個推銷員並不是之前賣車給他的那一位。於是有些抱歉地說道：“那你幫我介紹一下吧，我暫時還沒有發現好的車。”半個小時後，這位推銷員笑著離開了，他的手上已經拿著這個顧客的訂單了。