這項準備就相當於戰士上戰場之前一定要磨槍一樣,推銷員在推銷之前,也要準備好有關於產品的一切知識,除了對產品本身應做的介紹外,還要準備好顧客可能會問到的問題的答案,例如,我們的產品為什麼值這麼多錢?產品的賣點在哪裏?顧客買我們產品最大的理由在哪裏?
當我們準備好這些知識的時候,再與顧客做成交,就能夠自如地應對顧客提出的問題了。
第四項準備,知己知彼。
中國有句古話是“知己知彼百戰不殆”,因此,推銷員在為成交做準備時候,也要對顧客的背景了如指掌,便於我們選擇合適的成交方案。
第五項準備,情緒上的準備。
推銷工作是一個需要激情的工作,往往對成交充滿激情的推銷員都能夠促成成交。因為,沒有顧客願意和一個垂頭喪氣的推銷員打交道,因此更不用說成交了。所以,在成交之前,推銷員就應該使自己的情緒達到巔峰狀態,以此來影響顧客的情緒,讓顧客也以高昂的情緒和我們成交,相信這樣的成交過程會十分順利。
第六項準備,為贏得顧客的信任做準備。
通常情況下,顧客在成交的緊要關頭表現出猶豫,就說明在顧客的心中還是沒有對推銷員100%地信任。因此,推銷員要在成交之前,努力營造出一個值得顧客信賴的形象。事實證明,優秀的推銷員都會用80%的時間去建立可信的形象,隻用20%的時間去成交,可見,建立信任感在成交之前的準備中,是十分重要的一項。
第七項準備,為塑造產品的價值做準備。
價格是成交時的一大障礙,顧客會覺得產品貴,通常是因為推銷員沒有把產品的價值塑造,出來,如果推銷員能夠讓顧客覺得貨真價值,他們就會迫不及待地掏錢出來買,因此,一定要為塑造產品的價值做好準備,這是促進快速成交的有效辦法。
第八項準備,準備好競爭對手的資料。
顧客通常會在成交之前,把推銷員介紹的產品和其競爭對手的產品做比較,以此來確定自己買哪一個會更合算,因此就需要推銷員在這之前準備好競爭對手的資料,在合適的時間給顧客看,當然這些資料要和喬·吉拉德準備的一樣,是關於競爭對手產品缺陷的資料,並且要求情況屬實,這能為成交省去許多障礙。
一個合格的將軍都不會打沒有準備的仗,推銷員也是如此,不要讓自己兩手空空地出現在成交麵前,這樣隻會讓我們沒有信心麵對成交。
這項準備就相當於戰士上戰場之前一定要磨槍一樣,推銷員在推銷之前,也要準備好有關於產品的一切知識,除了對產品本身應做的介紹外,還要準備好顧客可能會問到的問題的答案,例如,我們的產品為什麼值這麼多錢?產品的賣點在哪裏?顧客買我們產品最大的理由在哪裏?
當我們準備好這些知識的時候,再與顧客做成交,就能夠自如地應對顧客提出的問題了。
第四項準備,知己知彼。
中國有句古話是“知己知彼百戰不殆”,因此,推銷員在為成交做準備時候,也要對顧客的背景了如指掌,便於我們選擇合適的成交方案。
第五項準備,情緒上的準備。
推銷工作是一個需要激情的工作,往往對成交充滿激情的推銷員都能夠促成成交。因為,沒有顧客願意和一個垂頭喪氣的推銷員打交道,因此更不用說成交了。所以,在成交之前,推銷員就應該使自己的情緒達到巔峰狀態,以此來影響顧客的情緒,讓顧客也以高昂的情緒和我們成交,相信這樣的成交過程會十分順利。
第六項準備,為贏得顧客的信任做準備。
通常情況下,顧客在成交的緊要關頭表現出猶豫,就說明在顧客的心中還是沒有對推銷員100%地信任。因此,推銷員要在成交之前,努力營造出一個值得顧客信賴的形象。事實證明,優秀的推銷員都會用80%的時間去建立可信的形象,隻用20%的時間去成交,可見,建立信任感在成交之前的準備中,是十分重要的一項。
第七項準備,為塑造產品的價值做準備。
價格是成交時的一大障礙,顧客會覺得產品貴,通常是因為推銷員沒有把產品的價值塑造,出來,如果推銷員能夠讓顧客覺得貨真價值,他們就會迫不及待地掏錢出來買,因此,一定要為塑造產品的價值做好準備,這是促進快速成交的有效辦法。
第八項準備,準備好競爭對手的資料。
顧客通常會在成交之前,把推銷員介紹的產品和其競爭對手的產品做比較,以此來確定自己買哪一個會更合算,因此就需要推銷員在這之前準備好競爭對手的資料,在合適的時間給顧客看,當然這些資料要和喬·吉拉德準備的一樣,是關於競爭對手產品缺陷的資料,並且要求情況屬實,這能為成交省去許多障礙。
一個合格的將軍都不會打沒有準備的仗,推銷員也是如此,不要讓自己兩手空空地出現在成交麵前,這樣隻會讓我們沒有信心麵對成交。