而喬·吉拉德早已這樣想過，他希望他的顧客在談論起他時，會說：“喬·吉拉德幫我修的車比新車還棒。”他為了能夠讓顧客的汽車得到更好的維修，喬·吉拉德和店裏麵的每一個維修人員都打好關係，早上喬會為他們購買咖啡，他們的妻子生小孩兒時，喬還會送上禮物，這些費用都是額外的，需要喬·吉拉德自己用薪水支付，但是對於這筆支出，他認為是必要的。他也確實因此而得到了其他推銷員所得不到的待遇，假如那一天顧客來修車，而一般的維修員都無法解決這個問題，他就會打電話給市裏的維修高手，以確保顧客得到應得的服務。
喬·吉拉德這樣對待顧客不是沒有理由的，作為推銷員，首要的目標是更多的顧客，而不是銷售，因為顧客是銷售的前提。推銷員要創造出更多的顧客，保住老顧客是一個重要的途徑，使現有的顧客成為我們的忠實客戶，我們的生意就有了穩固的基礎。很多推銷員為了尋找新的顧客，而忽略了顧客，這是得不償失的。一位推銷專家曾經指出，失敗的推銷員常常是從找到新顧客以取代老顧客的角度考慮問題的，而成功的推銷員則是從保持現有的顧客並且擴充新的顧客的角度上考慮問題的。為此，喬·吉拉德每個月都要寄出1萬張的賀卡，凡是在喬·吉拉德那裏買車的顧客都會收到他的賀卡。
由此可見，在喬·吉拉德對待顧客的態度上，是一視同仁的。他不會因為這個顧客購買的是價值幾百萬的汽車，就給他多寄幾張賀卡；同樣也不會因為那個顧客隻從他這裏買了一輛價值幾萬的車，而不寄給他賀卡。不論顧客買的車有多便宜，在喬·吉拉德那裏得到的服務同樣都是優質的，他不會在卡片上注明因為顧客買的是便宜車，就不再提供他任何服務。
通過以上事件，就不難看出，為什麼喬·吉拉德會一直在推銷界保持著良好的口碑了。就是因為他始終和顧客站在一起，把服務顧客當作是一項長期的投資，他不會再賣給顧客一輛車之後，就將顧客棄置不管，他會用最周到的服務，讓顧客感覺到買他的車，就是買到了最好的車，會一直惦記著他。
“推銷的開始是在成交之後”這種觀念，使喬·吉拉德一直用心做好售後工作，他做了許多其他銷售員不會做的事情，比如自己掏錢為顧客修車、為了更好的服務討好維修員等，他進他的所能去對待每一個買過他的車的顧客。每當顧客進店就開始打聽誰是喬·吉拉德時，他就是知道，自己的付出得到了回報。
在推銷活動中，成交永遠不代表著銷售的結束。想要讓自己的顧客越來越多，就要在成交之後繼續工作，記住，如果我們忘記了顧客，顧客也會忘記我們。
而喬·吉拉德早已這樣想過，他希望他的顧客在談論起他時，會說：“喬·吉拉德幫我修的車比新車還棒。”他為了能夠讓顧客的汽車得到更好的維修，喬·吉拉德和店裏麵的每一個維修人員都打好關係，早上喬會為他們購買咖啡，他們的妻子生小孩兒時，喬還會送上禮物，這些費用都是額外的，需要喬·吉拉德自己用薪水支付，但是對於這筆支出，他認為是必要的。他也確實因此而得到了其他推銷員所得不到的待遇，假如那一天顧客來修車，而一般的維修員都無法解決這個問題，他就會打電話給市裏的維修高手，以確保顧客得到應得的服務。