起初，公司雇傭了“現場調查員”進行逐門逐戶的訪問，向家庭主婦了解她們如何使用寶潔產品，以及她們覺得寶潔產品的優缺點是什麼。這種調研方法一直延續了幾十年，直到二十世紀七十年代，寶潔公司又成為最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。
今天，寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術與全球超過700萬的消費者進行交流。他們通過多種渠道了解消費者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、訪問商店、跟蹤調查係統、接收消費者信件、接聽消費者電話等。因此寶潔建立龐大的數據庫，及時捕捉消費者的意見。這些意見幫助市場部創作有說服力的廣告和製訂有力的市場營銷計劃，幫助產品開發部開發新產品，幫助銷售部製訂銷售計劃，保證產品分銷到各地，方便消費者購買。
寶潔在世界各地開展業務前，必定先對消費者、市場進行調研。研究以滿足消費者的需求為起點，為品牌打下良好的基礎。作為一間跨國公司，寶潔對不同國家擁有的知識和經驗進行比較，而且對於洗衣產品和洗發護發產品等全球性產品品類，公司不僅力爭滿足全球消費者的共同需要，也盡力滿足具體市場的獨特需求。
二、市場營銷調研的類型及內容
（一）市場營銷調研類型
市場營銷調研，按其研究的問題、目的、性質和形式的不同一般分為以下四種類型：
1.探索性調研
探索性調研一般是在調研專題的內容與性質不太明確時，為了了解問題的性質，確定調研的方向與範圍而進行的搜集初步資料的調查。通過這種調研，可以了解情況，發現問題，從而得到關於調研項目的某些假定或新設想，以供進一步調查研究。
2.描述性調研
這種調查的任務在於客觀反映市場各個要素及其相互關係的現狀。它是通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方麵進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實的反映和具體回答。多數的市場營銷調研都為描述性調研。例如調查消費者購買力、競爭對手狀況、產品市場占有率等。在調查中，搜集與市場有關的各種資料，並對這些資料進行分析研究，揭示市場發展變化的趨勢，其特點是回答市場現狀是什麼，其意義為企業的市場營銷決策提供科學的依據。
3.解釋性調研
解釋性市場調研的目的在於檢驗某種理論假設，或說明解釋某類客觀現象，尋求現象之間關係存在的條件。由於因果關係是建立理論解釋的主要方式之一，因此，解釋性市場調研也常常被稱為“因果性市場調研”。在市場調研中凡是要回答“為什麼”的時候，都屬於解釋性市場調研。例如，某公司盡管調低了產品的銷售價格，但產品銷售量仍然下降，公司不能確定究竟是廣告支出減少所致，還是大量競爭對手加入市場，或者是公司的產品質量滿足不了顧客的要求。解決這一問題，就需要進行解釋性市場調研的活動。解釋性市場調研的特點在於，在一定的理論指導下，全麵收集有關因素的實際資料，在此基礎上通過對資料的科學分析，檢驗原有的理論或假設，從而對客觀現象給予理論解釋和證明。這種調查的意義在於，調研人員可以向決策部門提供較完整的市場信息，並提出有科學依據的具體建議。
起初，公司雇傭了“現場調查員”進行逐門逐戶的訪問，向家庭主婦了解她們如何使用寶潔產品，以及她們覺得寶潔產品的優缺點是什麼。這種調研方法一直延續了幾十年，直到二十世紀七十年代，寶潔公司又成為最早使用免費電話與消費者溝通的公司之一。
今天，寶潔公司每年運用多種市場調研工具和技術與全球超過700萬的消費者進行交流。他們通過多種渠道了解消費者，例如：入戶訪問和觀察、舉辦消費者座談會、問卷調查、訪問商店、跟蹤調查係統、接收消費者信件、接聽消費者電話等。因此寶潔建立龐大的數據庫，及時捕捉消費者的意見。這些意見幫助市場部創作有說服力的廣告和製訂有力的市場營銷計劃，幫助產品開發部開發新產品，幫助銷售部製訂銷售計劃，保證產品分銷到各地，方便消費者購買。
寶潔在世界各地開展業務前，必定先對消費者、市場進行調研。研究以滿足消費者的需求為起點，為品牌打下良好的基礎。作為一間跨國公司，寶潔對不同國家擁有的知識和經驗進行比較，而且對於洗衣產品和洗發護發產品等全球性產品品類，公司不僅力爭滿足全球消費者的共同需要，也盡力滿足具體市場的獨特需求。
二、市場營銷調研的類型及內容
（一）市場營銷調研類型
市場營銷調研，按其研究的問題、目的、性質和形式的不同一般分為以下四種類型：
1.探索性調研
探索性調研一般是在調研專題的內容與性質不太明確時，為了了解問題的性質，確定調研的方向與範圍而進行的搜集初步資料的調查。通過這種調研，可以了解情況，發現問題，從而得到關於調研項目的某些假定或新設想，以供進一步調查研究。
2.描述性調研
這種調查的任務在於客觀反映市場各個要素及其相互關係的現狀。它是通過詳細的調查和分析，對市場營銷活動的某個方麵進行客觀的描述，對已經找出的問題作如實的反映和具體回答。多數的市場營銷調研都為描述性調研。例如調查消費者購買力、競爭對手狀況、產品市場占有率等。在調查中，搜集與市場有關的各種資料，並對這些資料進行分析研究，揭示市場發展變化的趨勢，其特點是回答市場現狀是什麼，其意義為企業的市場營銷決策提供科學的依據。
3.解釋性調研
解釋性市場調研的目的在於檢驗某種理論假設，或說明解釋某類客觀現象，尋求現象之間關係存在的條件。由於因果關係是建立理論解釋的主要方式之一，因此，解釋性市場調研也常常被稱為“因果性市場調研”。在市場調研中凡是要回答“為什麼”的時候，都屬於解釋性市場調研。例如，某公司盡管調低了產品的銷售價格，但產品銷售量仍然下降，公司不能確定究竟是廣告支出減少所致，還是大量競爭對手加入市場，或者是公司的產品質量滿足不了顧客的要求。解決這一問題，就需要進行解釋性市場調研的活動。解釋性市場調研的特點在於，在一定的理論指導下，全麵收集有關因素的實際資料，在此基礎上通過對資料的科學分析，檢驗原有的理論或假設，從而對客觀現象給予理論解釋和證明。這種調查的意義在於，調研人員可以向決策部門提供較完整的市場信息，並提出有科學依據的具體建議。