⑤製造商的戰略目標。分銷渠道要為實現企業營銷戰略的目標服務,如企業營銷戰略目標是擴大市場覆蓋率那麼製造商就會選擇長而寬的分銷渠道,來實現其廣泛分銷。
(四)中間商因素
在進行分銷渠道的設計和選擇時,中間商的資源和能力以及不同中間商的優勢和劣勢也需要認真地考慮。中間商在執行運輸、廣告、儲存、接洽顧客等功能,及要求信用條件、退貨權力、訓練人員和送貨頻數等方麵,有不同的傾向。除這些行為上的條件,中間商的數目、地點、規模大小和產品分類等因素的不同也會影響渠道的設計。一般來說,具有有利的地理位置、較廣的經營範圍和豐富的分銷經驗、良好的信譽和財務狀況的中間商,會得到製造商們的青睞。
(五)競爭因素
市場中競爭對手的銷售地點、渠道類型、產品和服務的特點、市場規模、顧客特性與規模,以及競爭對手分銷渠道的密度、銷售性質、渠道成員及結構等因素,製造商都要進行細致的分析。這樣,有助於製造商充分了解競爭對手的分銷渠道情況,以決定對其采取避開、迂回還是正麵進攻的渠道競爭策略。
(六)環境因素
如果經濟環境不景氣,一般要求製造商以最經濟的方法把產品分銷出去,因而采取短分銷渠道比較合適。另外,政府的法規和政策也要及時透徹地了解,在開展分銷時要避免與法規相衝突。比如在價格歧視、非法回扣、搭售、有礙競爭的排他性分銷和地區限製等做法,都要慎行。
二、分銷渠道的設計
設計一個有效的渠道係統包括對顧客需要的服務產出水平分析、確定渠道目標、明確各種渠道備選方案、評估渠道備選方案以及確定分銷渠道方案等步驟。
(一)對顧客需要的服務產出水平分析
所謂服務產出水平是指營銷人員必須了解目標客戶需要的服務產出水平——即人們在購買一個產品時想要和所期望的服務類型和水平。設計營銷渠道的第一步,是了解在其所選擇的目標市場中消費者購買什麼商品、在什麼地方購買、何時買和如何買,利用這些信息,可以有效地規劃和確定渠道服務應具備的產出水平。
營銷渠道的設計者必須了解目標客戶的服務產出需要,提高服務產出的水平意味著渠道成本的增加和對客戶的高價。通常而言,渠道可以提供下列5種服務產出:
①批量大小。批量是營銷渠道在購買過程中提供給客戶的單位數量。
②等候時間。渠道的客戶在等待收到貨物的過程中所耗費的平均時間。客戶一般喜歡快速交貨的渠道,而快速服務則要求一個高的服務產出水平。
③空間便利。空間便利是營銷渠道為客戶購買產品所提供的方便程度。
④產品品種。產品品種是營銷渠道提供的商品花色品種的寬度。一般來說,企業應該提供較寬的花色品種,因為這使得客戶有更大的機會找到他想要的產品。
⑤製造商的戰略目標。分銷渠道要為實現企業營銷戰略的目標服務,如企業營銷戰略目標是擴大市場覆蓋率那麼製造商就會選擇長而寬的分銷渠道,來實現其廣泛分銷。
(四)中間商因素
在進行分銷渠道的設計和選擇時,中間商的資源和能力以及不同中間商的優勢和劣勢也需要認真地考慮。中間商在執行運輸、廣告、儲存、接洽顧客等功能,及要求信用條件、退貨權力、訓練人員和送貨頻數等方麵,有不同的傾向。除這些行為上的條件,中間商的數目、地點、規模大小和產品分類等因素的不同也會影響渠道的設計。一般來說,具有有利的地理位置、較廣的經營範圍和豐富的分銷經驗、良好的信譽和財務狀況的中間商,會得到製造商們的青睞。
(五)競爭因素
市場中競爭對手的銷售地點、渠道類型、產品和服務的特點、市場規模、顧客特性與規模,以及競爭對手分銷渠道的密度、銷售性質、渠道成員及結構等因素,製造商都要進行細致的分析。這樣,有助於製造商充分了解競爭對手的分銷渠道情況,以決定對其采取避開、迂回還是正麵進攻的渠道競爭策略。
(六)環境因素
如果經濟環境不景氣,一般要求製造商以最經濟的方法把產品分銷出去,因而采取短分銷渠道比較合適。另外,政府的法規和政策也要及時透徹地了解,在開展分銷時要避免與法規相衝突。比如在價格歧視、非法回扣、搭售、有礙競爭的排他性分銷和地區限製等做法,都要慎行。
二、分銷渠道的設計
設計一個有效的渠道係統包括對顧客需要的服務產出水平分析、確定渠道目標、明確各種渠道備選方案、評估渠道備選方案以及確定分銷渠道方案等步驟。
(一)對顧客需要的服務產出水平分析
所謂服務產出水平是指營銷人員必須了解目標客戶需要的服務產出水平——即人們在購買一個產品時想要和所期望的服務類型和水平。設計營銷渠道的第一步,是了解在其所選擇的目標市場中消費者購買什麼商品、在什麼地方購買、何時買和如何買,利用這些信息,可以有效地規劃和確定渠道服務應具備的產出水平。
營銷渠道的設計者必須了解目標客戶的服務產出需要,提高服務產出的水平意味著渠道成本的增加和對客戶的高價。通常而言,渠道可以提供下列5種服務產出:
①批量大小。批量是營銷渠道在購買過程中提供給客戶的單位數量。
②等候時間。渠道的客戶在等待收到貨物的過程中所耗費的平均時間。客戶一般喜歡快速交貨的渠道,而快速服務則要求一個高的服務產出水平。
③空間便利。空間便利是營銷渠道為客戶購買產品所提供的方便程度。