誰都想要在職場上所向披靡，備受關注。但是也許你明明很努力的維持你的職場人際關係，但效果真的不佳！你依舊不被他人重視機會也少了很多。那麼快點從現在開始牢記你能記住的每個名字讓人感覺到他在你心目中的分量。用你認為最舒服、最自然的方式去關心別人，使別人感受到你的熱情和誠懇。做一個善於聆聽的人，學會察言觀色。講一句幽默的話語，讓他人覺得你讓人輕鬆，氣氛融洽起來。讓他人感到自己重要，善待別人的缺點和過失，你也能獲得別人的尊重和信任。這些平常的小小的方式中都蘊含了很大的職場交際學問，你也可以做個最火爆的職場交際家！
1牢記你能記住的每個名字
要讓人感覺到他在你心目中的分量。最有效的方法是記住他。對於剛交往的人來說，一定要記住他的名字，麵對於交往中的人來說，要記住他的生日，保持寄生日賀卡等。卡耐基是一生中常這樣做。他用給人算命等理由，暗中記下別人的生日，然後在生日那天給人寄賀卡，起到不小的作用，贏得別人的友情。
禮貌，是由一些小小的犧牲組成的。沒有一個人不希望自己的名字被別人記住，這代表自己受他人的重視。記住別人的姓名，是最直接、最容易獲得別人好感的辦法。我們中的大多數人可能都多多少少會遇到下麵的場景：不久前聚會認識的朋友在馬路上邂逅，正在冥思苦想對方的名字的時候，他叫出了你的名字，而你隻能勉強地說聲“你好！”內心多少有點尷尬。多年的老朋友出現在我們麵前，看著那張熟悉親切的臉卻怎麼也想不起他叫什麼名字……這個時候，不知道你有沒有發現對方臉上的一絲不悅？自己心裏有一點點懊悔？
沒有一個人不希望自己的名字被別人記住。記住別人姓名，是最直接、最容易獲得別人好感的辦法。
除了熟悉的人，多數人不記得更多人的名字，一些人抱著無所謂的態度，而更多的人給自己找的理由是我們太忙了，我們的記性不好。我們不會比富蘭克林·羅斯福更忙，而他卻肯花時間去記憶別人的名字，並且說得出他見過的每個人的名字，即使是他隻見過一次的汽車機械師。
一次，克萊斯勒公司為羅斯福先生特製了一部汽車，張伯倫和一位機械師把車子送到白宮。張伯倫先生後來在一篇文章中回憶道：“我教羅斯福總統如何駕駛一部附帶許多不尋常零件的車子，而他教了我很多待人的藝術。”“當我被召至白宮的時候，”張伯倫寫道，“總統非常和氣愉悅。他直呼我的名字，我覺得非常自在。給我印象最深的是，他對展示給他和告訴他的那些東西，非常地感興趣。那部汽車經過特別的設計，可以完全靠手來操縱。總統說：‘我認為這部車子真是太棒了。你隻要按一個電鈕，它就動了，不必費力就可以開出去。我認為真不簡單，我不知道它是怎麼工作的。我真希望有時間把它拆下來，看看它怎麼發動。’”
“當羅斯福的朋友和助理在讚賞那部車子的時候，他在他們的麵前說：‘張伯倫先生，我真感激你為建造這部汽車所花的時間和精力，造得太棒了。’他讚賞冷卻器、特殊的後鏡和鍾、特殊的前燈、那種椅套、座椅的坐姿、車廂裏特製的帶有他姓名縮寫字母的行李箱。換句話說，他注意到每一個我花過不少心思的細節。他還特別把各項零件指給羅斯福太太、柏金斯小姐、勞工部長和他的秘書們看。他甚至把那名年老的黑人司機叫進來，說：‘喬治，你要好好地特別照顧這些行李箱。”’“當駕駛課程結束的時候，總統轉向我，說：‘嗯，張伯倫先生，我已經讓聯邦儲備委員會等待30分鍾了，我想我最好還是回辦公室去吧。”’“我帶了一個機械師到白宮，我們抵達時，他就被介紹給羅斯福。他並沒有和總統說話，他是一個害羞的人，躲在角落裏。但是，在離開我們之前，總統找到了機械師，握著他的手，叫出他的名字，謝謝他到華府來。總統的謝謝一點也不造作，他說的是心裏話，我可以感覺出來。”“回到紐約之後，我收到一張羅斯福總統本人簽名的照片，以及一小段謝辭，再度謝謝我的幫忙。他怎麼有時間做這件事，對我來說真有些神秘。”
羅斯福知道一個最簡單、最重要的得到好感的方法，就是記住別人的姓名，使別人覺得自己在他心中的重要，而我們有多少人這麼做呢？
很多成功的人士正是從記住別人的名字這樣的事做起，逐步走上成功的道路的。幾乎所有的政治家可能都上過這樣的一課，“記住選民的名字”。如果你抱怨記憶力差對記住別人的名字無能為力的時候，可以向拿破侖三世學習。他曾經得意地說，即使他日理萬機，仍然能夠記得每一個他所認識的人的名字。
他的技巧非常地簡單。如果他沒有聽清楚對方的名字，就說：“抱歉，我沒有聽清楚。”如果碰到一個不尋常的名字，他就說：“怎麼寫法？”在談話的時候，他會把那個名字重複說幾次，試著在心中把它跟那個人的特征、表情和容貌聯係在一起。如果對方是個重要人物，拿破侖三世就更進一步，等到他旁邊沒有人，他就把那個人的名字寫在一張紙上，深深耕植在他心裏，然後把那張紙撕掉。這樣做，他對那個名字就不隻有視覺的印象，還有聽覺的印象。
沒錯，記住一些名字，可能要花一些時間，用一些腦力。但是與我們收獲的尊重和愉快來講，那又算得了什麼呢。正如愛默生所說，“禮貌，是由一些小小的犧牲組成的。”記住別人的名字並運用它，並不是國王或公司經理的特權，它對我們每一個人都是如此。肯恩·諾丁漢是印度通用汽車廠的一位雇員，他通常在公司的餐廳吃午餐。一天他發覺在櫃台後工作的那位女士總是愁眉苦臉的，她做三明治已經做了快兩個小時了。隔一天，諾丁漢又去排隊了。同樣的人，同樣的臉，不同的是看到了她的名字。他笑著說：“嗨！尤尼絲。”然後告訴她自己要什麼。她真的忘了什麼稱不稱的，她給了諾丁漢一個火腿、三片萵苣和一大堆馬鈴薯片，多得都要掉出盤子來了。我們應該注意一個名字裏所能包含的奇跡，並且要了解名字是完全屬於我們交往的這個人，沒有人能夠取代。不管是女侍從或是總經理，在我們與別人交往時，名字會顯示它神奇的作用。
1989年的一天，紐約的絡克蘭發生了一場悲劇。一個小孩死了。這一天，領導們正準備去參加葬禮，吉姆·法裏走到馬房去拉他的馬。地上堆滿積雪，空氣寒冷。那匹馬好幾天沒有運動了，當它被拉到小槽的時候便歡欣鼓舞起來，把兩腿踢得高高的。結果，吉姆·法裏被踢死了。因此，這個小小的鎮上，一個星期內舉行了兩次葬禮。吉姆·法裏留下了一個寡婦和三個孩子，還有幾百元錢的保險金。他最大的兒子吉姆才10歲，就要到一個磚廠去做運砂的工作，把砂倒掉做磚模，再把磚轉換方向在太陽下曬幹。這個孩子一直沒有機會受教育。但是，他有一種使別人喜歡他的才華，他培養了自己一種記住人名的驚人能力。後來，他走上了政治活動舞台。他沒有進過一所中學，但是在他46歲的時候，有4所學院已經授予了他榮譽學位，他同時也成為民主黨全國委員會的主席、美國郵政總局局長。
記者去訪問吉姆，請教他成功的秘訣，他說：“努力工作。”於是記者說：“別開玩笑了。”他接著問記者認為他成功的理由是什麼。記者回答：“聽說你可以叫出1萬個人的名字。”“我能叫出5萬個人的名字。”他說。不要忽視這一點。他的這項能力使他幫助富蘭克林·羅斯福進入了白宮。在吉姆為一家石膏公司推銷產品的那幾年中以及在升為小鎮上一名公務員的那幾年裏，他創造了一套記住別人的姓名的方法。
這是一個非常簡單的方法。每次他新認識一個人，他就問清楚那個人的全名、家庭人口、他的職業以及政治觀點。他把這些資料全記在腦海裏。第二次他又碰到那個人的時候，即使過了一年，他還是能拍拍對方的肩膀，詢問起他的妻子和孩子的情況，以及他家後麵種的那些植物。難怪他有一大群擁護他的人！在羅斯福競選總統活動開展以前的好幾個月，吉姆每天都寫好幾百封信，給遍布西部和西北部各州的人們.然後，他跳上火車，在19天內足跡踏遍了20個州。那12000英裏（2萬多公裏）的路程，他以馬車、火車、汽車和輕舟代步。每到一個市鎮，就跟他所認識的人一起吃早餐和午餐，喝茶或者吃晚飯，跟他們談肺腑之言。然後，繼續他的下一站。等他回到東部，他就寫信給他到過的每一個市鎮上的某個人。索取一份所有他談過話的人的名單，然後加以整理，他就有了成千上萬的名字了。這名單上的每一個人，都會收到一封吉姆的私函。那些信都以“親愛的比爾”，或者“親愛的傑克”開頭，結尾總是簽上“吉姆”。吉姆早年就發現，一般人對自己的名字比對地球上所有名字的總和還要感興趣。記住人們的名字，而且很輕易就能叫出來，等於給予別人一個很巧妙而又有效的讚美。如果把別人的名字忘掉或者寫錯，你就會處於一種非常不利的地位。
記住別人姓名，並不是雞毛蒜皮的小事，細微處反映了你對他的興趣如何，他對你有多重要。其實記名字也不是沒有辦法。記住別人的姓名，最有效的方法是：每次認識一個人，問清楚他的姓名、家庭人口、職業及價值觀點等，把這些資料記在紙上，留在腦海裏，反複默看、默想幾次就不易忘記了。但是，如果萬一忘記他人姓名怎麼辦呢？或者說錯記錯他人的名字怎麼辦呢？可以采取必要的補救辦法，這就是以提問題法來彌補。比如，一個登門造訪者實然出現在你的麵前，你神經的雷達搜遍腦際也找不出他的姓名，便可微笑地說：“你好”，之後提問題。如“你好像瘦了一點？”對於胖瘦的感覺是各不相同的，這類問題通常不會失誤。也可以這樣問：“現在的日子過得怎麼樣？”，“你還住在老地方嗎？”“最近在忙些什麼？”等，以促使對方談起自己的有關情況，提供信息，引發、喚醒我們記憶深處的東西，而又不露痕跡。一旦我們努力失敗，提問題法就可轉為感歎讚揚法。比如：“天啊！幾年不見，你變得這麼年輕，我簡直不敢認你了，你是不是叫……”這時，如果對方自報家門，你可接上說：“噢，我不敢認，不敢認！”一句恰到好處的感歎和讚揚就能彌補忘卻的遺憾。
但是這些方法還是未免有一點救火的意思。其實記住他人姓名還是有一些小竅門的。比如說你可以有一本小冊子，專門用來記錄友人或者值得結交的人的姓名，大體背景，在何時什麼場合遇見等等。如果還是記不住，你還可以給你遇到的人形象特征起一個代號或綽號。比如如果是位漂亮的小姐有雙大大的動人的眼睛，你就可以起名為“大眼睛”。如果是位胖胖的憨厚先生，你就可以起名為“熊先生”等等。這樣利用對方外形的特征加以記憶會很不容易忘記又有趣。然後不能忘記的就是要及時把你的代號與小冊子的信息聯係起來一起記下確保萬無一失。
因此，如果要別人喜歡你，最快最簡單的秘訣就是：記住一個人的名字，對他來說，這是任何語言中最甜蜜、最重要最受尊重的聲音。
2真心誠意地關心他人
用你認為最舒服、最自然的方式去關心別人，用你真誠的心去關心別人。關心別人，不是說要搭著別人的肩說：“我們是兄弟。”正像一位資深外交家所說：“外交的秘訣僅在五個字：我要喜歡你。”艾倫·弗羅姆反複強調：“待人誠懇、關心別人的人將無往不勝！”其實我們不需要肉麻的動作，隻需要發自內心的話語，和一些貼心的小動作便可以使別人感受到你的熱情和誠懇。
《愛的能力》的作者艾倫·弗羅姆曾經講過這樣一個故事：有這樣一位婦人，她辛苦地支撐著一個家，卻從未得到家人的任何感激。有一天晚上，她問她的先生：“彼得，我在想，萬一我有一天死了，你會不會花一筆錢買花向我哀悼，你會嗎？”“當然會啊！瑪莎，你幹嘛問這個？”“我隻是在想，其實到那時候，20塊錢的鮮花對我已經一點意義也沒有了。但是我還活著的時候，有時候隻要一點鮮花，對我卻更有意義。”瑪莎的感歎，不也正是你周圍每個人內心深處呐喊的心聲嗎？
“有時隻要一點鮮花”，便能帶給別人活下去的希望和喜悅。能帶給人希望的人總是受人歡迎的，因為和他們相處使人有如沐春風的舒適感。相對地，冷漠無情的人則容易吃閉門羹，遭到別人的拒絕。當你用冷漠來對待他人時，當你遇到麻煩需要幫助，別人也會用冷漠回敬你。用你認為最舒服、最自然的方式去關心別人，用你真誠的心去關心別人。關心別人，不是說要搭著別人的肩說：“我們是兄弟。”其實，我們沒有必要以這種方式，來傳送你對別人的關懷和感激之情。其實我們不需要肉麻的動作，隻需要發自內心的話語，和一些貼心的小動作便可以使別人感受到你的熱情和誠懇。
紐約電話公司曾作過一項統計，想找出在人們通話中使用的頻率最高的那些字。結果正如我所料，是“我”字，在500個取樣的電話錄音中，僅“我”這個字，就被用了3990次之多.可見，在人性裏人們往往重視自己而忽略了別人，可是，你必須知道，當你不忽略別人，尊重別人時，才會贏得相同的回報。
處處受歡迎的第一原則是：真誠付出你的關懷。維也納心理學家艾德納曾說：“隻有不值得關懷別人的人，其生活才會麵臨真正的痛苦，甚至傷及他人。人類之所以充滿失敗，正是由這些人所造成的。”當然，這些人到頭來終究無法遂願。試想，別人為什麼要關懷你，他們真正關心的是他們自己的問題——而且無時無刻都是如此。
作家荷馬·克洛維，十分懂得交友之道。凡是碰到他的人，無論是清道夫、百萬富翁、婦孺老幼，都會在與他相處15分鍾之內，對他產生好感。為什麼呢？他既不年輕，又不英俊，更不是百萬富翁，他有什麼魅力可以吸引人呢？很簡單，因為他一點也不矯揉造作，並且能讓別人感受到他真的喜歡、關心他們。小孩會爬到他的膝上，朋友家的仆人會特別用心為他準備餐點。而且，假若有人宣布：“今晚荷馬·克洛維會到這裏來！”則當天的宴會一定沒有人缺席。除了朋友間深厚的感情之外，荷馬·克洛維的家人也都十分敬愛他。他的妻子、女兒，還有好幾個孫女，全都對他稱讚不已。究竟這位作家是如何贏得這種幸福的呢？說來也很簡單——就是待人誠懇、熱愛人類而已。對他來說，對方是什麼人，或做什麼事，他都不會在意。隻要是身為一個人，對他便意義重大，值得付出關愛。每次他遇見陌生人，很快就能像老朋友一樣交談起來——並不是專談自己的事，而是盡量談對方的事。他借由問問題，可以知道對方是從哪裏來，做什麼事，有沒有什麼家人等等。他也不會羅哩羅唆談個不停，隻是向對方表示自己的興趣和關心，借以建立起友誼。
荷馬的這種做法，連最愛嘲笑人生的人，都會像陽光下的花朵一樣吐露芬芳。正像一位資深外交家所說：“外交的秘訣僅在五個字：我要喜歡你。”艾倫·弗羅姆反複強調：“待人誠懇、關心別人的人將無往不勝！”永遠要記住：想要他人怎麼對待你，你就怎樣對待他人。這一切其實都是人際關係中的互利原理。如果想交到真誠待你的朋友，就請你也拿出你自己的真誠微笑與關心體貼溫暖他人，你會得到的比想象中的多的多。
3學會真誠傾聽對方的講話
“最愛挑剔的人，最激烈的批評者，往往會在一個懷有忍耐、同情的靜聽者麵前軟化下來！這位靜聽者，必須要有過人的沉著，他必須當著尋釁者像一條大毒蛇張開嘴巴的時候——聆聽。”
戴爾·卡耐基說“做一個善於聆聽的人，鼓勵別人談論他們自己。”，如果你希望成為一個善於談話的人，那就先做一個注意聆聽的人。要使人對你感興趣，那就先對他人感興趣。問別人喜歡回答的問題，提及他人擅長的事情。鼓勵他談論自己及他所取得的成就。不要忘記，在與你談話的人，對他自己、他的需要、他的問題，比對你及你的問題要感興趣100倍。他注意他頸上的小毛病比注意非洲的40次地震還要多。下次當你開始談話的時候，一定要考慮這一點，學會察言觀色。
學會聆聽，對我們有很多好處，那些著名企業的總裁們如鬆下幸之助在日常行為中正是通過特別注意傾聽別人的聲音才帶領公司走向輝煌的。能更好地了解人和事；能學到更多的東西；能改善工作關係，提高工作效率；能使緊張的關係得到緩和。
在與人相處的過程中，做一個好的聽眾和一個好的演說家一樣重要。沒有傾聽和說話這兩方麵的配合，交流就無法完成，一場完美的友誼發展也無法達成。
卡耐基曾經有個叫做胡頓的學生，他講過這樣的一個故事：
胡頓在近海的紐澤西州，紐華城的一家百貨公司，買了一套衣服。這套衣服穿起來實在使人太失望了，上衣會褪色，還把襯衫領子弄黑了.他把這套衣服，拿回那家百貨公司，找到那個當時跟他交易的店員，告訴他經過的情形。他試圖想要把經過情形告訴那店員，可每次剛剛開口，就被那個有點“口才”的店員給打斷了。
那店員反駁說：“這種衣服，我們賣出去已經有幾千套了，這是第一次有人來挑剔。”這是那店員所說的話，而且聲音大得出奇，他話中的含意就像是：“你在說謊，你以為我們是可以欺侮的嗎？哼！我就給你看點顏色！”
正在爭論激烈之時，另外一個店員插嘴進來，那店員說：“所有黑色的衣服，起初都會褪一點顏色的，那是無法避免的……那種價錢的衣服，都有這種情形，那是料子的關係！”
胡頓火冒三丈，心裏想：“第一個店員，懷疑我的誠實。第二個店員，暗示我買的是次等貨……”
“我惱怒起來，正要責罵他們時，那家百貨公司的負責人走了過來。”
“這負責人似乎懂得他的職司，他使我態度完全改變過來……他把一個惱怒的人，變成了一個滿意的顧客。他是如何做的？他把這情形分成三個步驟：
他讓我從頭到尾，說出我的經過，他則靜靜聽著，沒有插進一句話來。
第二，當我講完那些話後，那兩個店員又要開始與我爭辯了。可是那負責人，卻站在我的觀點跟他們辯論……他說，我襯衫領子，很明顯的是這套衣服染汙的。他堅持的表示，這種不能使客人滿意的東西，是不應該賣出去的。
第三，他承認不知道這套衣服，會這樣的差勁，而是坦直的對我銳：‘你認為我該如何處理這套衣服，你盡管吩咐，我完全可以依照你的意思。’
數分鍾前，我還想把這套討厭的衣服退掉，可是現在我卻這樣回答說：‘我可以接受你的建議，我隻是想知道，這褪色的情形是否是暫時的。或者你們有什麼辦法，可以使這套衣服不再繼續褪色。’
他建議我，把這套衣服帶回去再穿一星期，看看情形如何！他這樣說：‘如果到時仍然不滿意的話，拿來換一套滿意的，我們增加你的麻煩，感到非常抱歉……’
我滿意的離開那家百貨公司，那套衣服經過一星期後，沒有任何毛病發現，我對那家百貨公司的信心，也就恢複過來了。”