和諧的旋律：人際關係五大要素
你覺得自己是一個人際關係處理得很好的人嗎？為人處世中最重要的是如何來達到一種和諧的人際關係氣氛。隻有在和諧的氛圍中你才能把握好對方對你的好感，才能夠吸引對方的注意力，這是你談話得以繼續的基礎。在和諧音符上跳動的人際關係，才是世界上最美妙的樂曲。良好的人際關係的建立，我們需要把握好五大關鍵性要素。
尋求人際關係中的和諧的認知結構，是心理學上人際吸引的認知型理論所要達到的效果，也是其強調的重點。說得明白一點，就是在認知結構的平衡狀態下，人際關係是最容易建立起來的。主張人際吸引認知型理論的專家們認為：人的認知最大特點之一，就是整個認知過程不斷地達成認知的平衡。這種平衡的取得，是由於維持各組認知之間彼此沒有衝突。而我們知道，認知是人際關係的基礎。
在國外曾經發生過這樣一件事：一位工程師並不是要真遷居，他隻是感到房租太貴，希望房東能夠降低一些房租。別的房東都告訴他，這位房東很頑固，很難對付，他們都曾試過要求降低房租，結果都失敗了。但這位工程師仍然決定再試一試。房東接到信之後，就同他的秘書一起去見工程師，這位工程師則特地在門前迎接，話裏充滿了對房東的好感與熱心。他沒有開口說房租是如何的高，而是談論他如何地喜歡這間公寓，恭維地讚揚了房東對公寓的管理。最後他告訴房東，他很願意再住一年，可惜他的經濟力量不能勝任房租的支付，看來這位房東從來沒有從一個房客那裏受到這樣熱忱的歡迎，麵對著工程師的真誠的歡迎和恭維，他簡直不知如何是好了。然後他就開始向工程師訴說自己的困難，說有的房客給他寫了好多信，簡直是對他的侮辱，有的房客甚至對他進行恫嚇，並說：“能遇上你這樣一位房客，我是多麼高興。”結果是沒等工程師提出請求，他就主動提出減少房租。工程師要求再多減一些，並提出了自己所能支付的數目，房東竟然同意了。這位工程師認為，如果他不是從真誠地肯定和讚揚房東工作入手，而是像別人那樣，挑他的毛病，對他進行侮辱和恫嚇，那勢必會把關係搞僵，也會像別人那樣，使問題得不到雙方都滿意的解決。
和諧的人際關係的建立，必須掌握好五大因素：
1.個性相容性。人是社會的，每個人都是社會的一員。人們在社會生產、生活中，必然要同他人結成這樣或那樣的關係，不可能獨立於社會而存在，不可能不同他人發生關係。亞裏士多德說得好：“一個生活在社會之外的人，同他人不發生關係的人，不是動物就是神。”而在交往的過程中，我們要特別注重自己的個性與他人之間個性的差距問題。我們不是要主張抹殺我們的個性以適應別人的興趣來達到愉快聊天的目的，而是說在我們的交往中，特別是在互不相識的情況下應該特別注意不要過分地表現自己的個性，因為你不能夠確定對方是不是肯定你的個性，但是別人肯定會接受你的讚美與肯定的，即使你的個性不善於恭維別人，可在交往的場合中你要適當地壓抑一下自己的個性，多給別人一點“麵子”。說到恭維別人，我們就涉及到了第二個原則性問題。
2.把握好感情，加強人際親和力。人際關係是人與人之間的關係和心理上的距離，是以一定的群體為背景，在互相交往的基礎上，經過認識的調節、感情的體驗而形成的，是人們長期交往的結果。交往是雙方共同的行為，受雙方感情的影響很大。適當地恭維別人幾句，是對別人的肯定，是別人得到一定程度上滿足的基礎。故事中的工程師就是通過適當地對房東進行讚美和肯定來達到自己的目的的。
3.多從對方的立場考慮問題。談話是兩個人帶著一定的立場來進行“談判”的，我們要時時刻刻想著對方的立場，對方的立場可能不那麼明顯表現出來，可我們要適當抓住機會來表達我們對對方立場的尊重，來換取對方的好感。其實在這種情況下，我們的投資也會使對方對我們的立場持尊重的態度的。“尊人之，人尊之”說的便是這個道理。這個工程師正是抓住了房東的立場才獲取了對方的好感的。
4.態度相似性。在平常生活中，態度相似性是指談話雙方的興趣有很大的一致性。其實，這條原則和第一條中的個性有很大的關係和相似性。態度的相似便是共同旨趣的所在，隻有在雙方的共同感興趣的話題中，談話才可能順利進行。我們可能會問工程師和房東的共同旨趣是什麼？我們的答案是：尊重與個人的滿足感。
5.需求互補性。這個原則要求我們要懂得對方需要什麼，才能針對各自的需求來達到自己的目的。我們怎樣才能得到對方需要的信息呢？當然得從對方的話語分析中得到。個人的需求有時候在話語中很明顯地被表達出來。我們要把握好機會從中抓住。工程師正是抓住了房東的這一需求，才使得自己的需要得到滿足，其實這是一種需求的互換。