使用對方的家鄉話，是在展示你對他尊重的態度。
“用對方的語言說話”是外在的，是符號性的。要真正走進對方的內心，還得在“說對方感興趣的話題”上下工夫，站在對方的視角和立場上說話。溝通有一個很重要的原則，就是“以對方為中心，以尊重對方為目的”。在這裏，跟大家分享一個美國溝通大師戴爾·卡耐基講的一個小故事。
故事發生在20世紀50年代末，地點在美國。傑克，是一家煤炭公司初出茅廬的推銷員。他瞄準了一個潛在的大客戶，一家類似於肯德基、麥當勞這種量級的快餐連鎖公司。為了敘述方便，我姑且把這家公司叫做XY公司吧。傑克想，如果能夠把煤炭打進這家公司，並建立長期的合作關係，那自己的回報豈不是豐厚無比了嗎？帶著這樣的想法，傑克憑著做推銷的激情，他徑直去拜訪XY公司的總裁了。這家夥運氣不錯，總裁居然接待了他。
傑克哪裏肯放過這絕好的機會——老板親自接待。他激情迸發，如箭在弦，劈裏啪啦，連珠炮一般向總裁介紹著。說他的煤炭燃燒大卡是多少多少，性價比有多高，運輸如何方便，售後服務是多麼及時周到，以及他本人是怎樣的一個要求上進的青年。傑克甚至慌不擇路地把這單生意對自己有多重要，做成後自己能得到多少傭金，都跟總裁一一道來。傑克一直“個人獨唱”了一個多小時，總裁已經麵露難色了，他竟全然不顧。當然，這次拜訪不可能有結果。傑克根本沒有去想問題究竟出在哪兒。接下來，仍然憑著年輕人的衝動，第二次，第三次，第N次去跟進XY公司總裁。這下，他老兄的運氣可就沒有那麼好了，XY公司的總裁根本就避而不見了。這讓傑克非常鬱悶。他一邊急切地想拿下這個單子，一邊又不知道從哪裏使力。帶著這樣的苦悶，傑克來到了戴爾·卡耐基主辦的“語言的突破”培訓班。
傑克把自己的際遇，向卡耐基先生大倒苦水。期望能夠得到大師的指點和幫助。卡耐基認真聽完傑克的敘述後，略作沉思，然後對他說：
“等你參加完培訓班的學習，畢業後再說吧。”這樣的回答，讓傑克失望之極。他沒想到號稱“美國成人教育之父”的溝通大師，竟然不能給他指點一二。好在傑克的心態還不錯，他並沒有因此遷怒卡耐基，而是專心致誌地投入到培訓中去。時間過得很快，轉眼這期培訓就接近尾聲了。卡耐基給全班學員布置了一道作業：一周後舉行一場辯論比賽。題目是《快餐崛起，對美國人民生活影響的利與弊》。他把全班分成了“正方”和“反方”。傑克，分在了“正方”。下課後，卡耐基找到傑克，對他說：“我希望你在比賽中獲勝！我想，接下來，你應該知道做什麼了吧？”是呀，“我該做什麼？”
使用對方的家鄉話，是在展示你對他尊重的態度。
“用對方的語言說話”是外在的，是符號性的。要真正走進對方的內心，還得在“說對方感興趣的話題”上下工夫，站在對方的視角和立場上說話。溝通有一個很重要的原則，就是“以對方為中心，以尊重對方為目的”。在這裏，跟大家分享一個美國溝通大師戴爾·卡耐基講的一個小故事。
故事發生在20世紀50年代末，地點在美國。傑克，是一家煤炭公司初出茅廬的推銷員。他瞄準了一個潛在的大客戶，一家類似於肯德基、麥當勞這種量級的快餐連鎖公司。為了敘述方便，我姑且把這家公司叫做XY公司吧。傑克想，如果能夠把煤炭打進這家公司，並建立長期的合作關係，那自己的回報豈不是豐厚無比了嗎？帶著這樣的想法，傑克憑著做推銷的激情，他徑直去拜訪XY公司的總裁了。這家夥運氣不錯，總裁居然接待了他。
傑克哪裏肯放過這絕好的機會——老板親自接待。他激情迸發，如箭在弦，劈裏啪啦，連珠炮一般向總裁介紹著。說他的煤炭燃燒大卡是多少多少，性價比有多高，運輸如何方便，售後服務是多麼及時周到，以及他本人是怎樣的一個要求上進的青年。傑克甚至慌不擇路地把這單生意對自己有多重要，做成後自己能得到多少傭金，都跟總裁一一道來。傑克一直“個人獨唱”了一個多小時，總裁已經麵露難色了，他竟全然不顧。當然，這次拜訪不可能有結果。傑克根本沒有去想問題究竟出在哪兒。接下來，仍然憑著年輕人的衝動，第二次，第三次，第N次去跟進XY公司總裁。這下，他老兄的運氣可就沒有那麼好了，XY公司的總裁根本就避而不見了。這讓傑克非常鬱悶。他一邊急切地想拿下這個單子，一邊又不知道從哪裏使力。帶著這樣的苦悶，傑克來到了戴爾·卡耐基主辦的“語言的突破”培訓班。