當你已經被卷入衝突時，要首先想辦法使自己冷靜下來，隻要保持冷靜，衝突就可以被製止。當你遭到對方的打擊，要被激怒時，你要對自己說：“我現在的肌肉已經開始緊張了。現在應該放鬆，慢一點兒，慢一點兒，驚慌失措隻能幫倒忙。如此生氣毫無價值，我要把他當成一個可笑的家夥。我當然也有急躁和發怒的權力，但是，還是要忍耐一下。現在應該做幾次深呼吸。不要亂，問題要一個一個去考慮。也許，他真的想激怒我，好，就讓他徹底失望吧。我不應該指望人人都按照我所想的那樣去做。放鬆一點兒，不要逞能。”事件過去後，你要進行一下自我評價，來點兒自我獎賞，別忘了，對自己說：“這件事，我處理得非常好，棒極了。原來，事情並不像我想象的那麼難，雖然情況可能會變得更糟，但我還是解決得很好。雖然我有可能更加失態，但我沒有那樣。我沒必要發怒，也可以很好地解決和處理這件事。我的自尊心可能受到了傷害，但如果我不把它看得那麼嚴重，將會更好。我比以前做得要好多了。”
克製自己才能實現自己
20世紀60年代早期的美國，有一位很有才華、曾經做過大學校長的人，競選美國中西部某州的議會議員。此人精明能幹、博學多才，看起來很有希望贏得選舉的勝利。但是，在選舉的中期，有一個很小的謠言散布開來：三四年前，在該州首府舉行的一次教育大會上，他跟一位年輕女教師“有那麼一點曖昧的行為”。這實在是一個彌天大謊，這位候選人對此感到非常憤怒，並盡力想要為自己辯解。由於按捺不住對這一惡毒謠言的怒火，在以後的每一次集會時，他都要站起來極力澄清事實，證明自己的清白。其實，大部分的選民根本沒有聽到過這件事，但是，現在人們卻愈來愈相信有那麼一回事，真是愈抹愈黑。公眾們振振有詞地反問：“如果他真是無辜的，他為什麼要百般為自己狡辯呢？”如此火上加油，這位候選人的情緒變得更壞，也更加氣急敗壞聲嘶力竭地在各種場合下為自己洗刷，譴責謠言的傳播。然而，這卻更使人們對謠言信以為真。最悲哀的是，連他的太太也開始轉而相信謠言，夫妻之間的親密關係被破壞殆盡。最後他落選了，從此一蹶不振。
人們在生活中有時會遇到惡意的指控、陷害，更經常會遇到種種不如意。有的人會因此大動肝火，結果把事情搞得越來越糟。而有的人則能很好地控製住自己的情緒，泰然自若地麵對各種刁難和不如意，在生活中立於不敗之地。1980年美國總統大選期間，裏根在一次關鍵的電視辯論中，麵對競選對手卡特對他在當演員時期的生活作風問題發起的蓄意攻擊，沒有絲毫憤怒的表示，隻是微微一笑，詼諧地調侃說：“你又來這一套了。”一時間引得聽眾哈哈大笑，反而把卡特推入尷尬的境地，從而為自己贏得了更多選民的信賴和支持，並最終獲得了大選的勝利。
動不動就火冒三丈的人，內心仿佛有個火山口，不但常噴發出逼人的氣焰，自己也總是火氣上升，不得安寧。
到百貨公司買衣服，常和售貨員議價到摔衣服走人。兒子九九乘法表背不好，你也動怒，氣得請出“家法”來。先生吃完飯就蹺二郎腿看報，不知幫忙洗碗，你更是生了整晚悶氣。最近，還有個倒黴鬼隻是打錯電話被你接到，就莫明其妙挨了你一頓罵……
當然，心中有“氣”應該適當宣泄出來，內心才能重獲平衡。隻是動怒的人得為自己發泄怒氣的行徑善後，如得罪人、事情的進度受阻、失去朋友或信用等。因此，發泄憤怒還得視狀況而定，不然一吐胸中不快後，反而會製造出新的問題來。
火氣上升時，新愁舊恨容易一齊湧上心頭，人往往被強烈的情緒淹沒，而我們往往在了解為什麼生氣後，氣也隨之消了大半。因此，除了找適當的發泄方式外，我們還可借了解憤怒的原因，來平息怒氣。
當我們發脾氣時，其實是想借怒氣去“表達”些什麼。例如先生不幫妻子做家務，妻子不管是發怒還是生悶氣，都是想借此要求丈夫：“你應該做些該做的事。”
缺乏自我控製能力的人必須明白，自己是生活在社會中，為了更好地適應社會、取得成功，就必須控製自己的情緒情感，理智、客觀地處理問題。控製並不等於壓抑，積極的情感可以激勵你進取，加強你與他人之間的交流合作。如果你把自己的許多能量消耗在自己的消極情感上，不僅容易患病，而且也不會有足夠的能量對外界作出強有力的反應，因而一個高情商的人應是一個能成熟地調控自己情緒情感的人。
從小事做起
在生活中有人總愛幻想一口吃成一個大胖子，不想付出艱苦的努力而獲得意外的成功，輕輕鬆鬆地就達到非凡的目的，馬馬虎虎就成就一件偉大之事。
一口吞天的想法固然美妙，但不實際。要做成一件大事，非得經曆千辛萬苦，非得經過磨難，非得付出超常的代價，哪有一蹴而就的美事呢？萬丈高樓起於千萬塊基石的壘築，浩浩江河源於涓涓細流的彙集，萋萋原野緣於無數碧草。於是微不足道積攢成了偉岸，毫不起眼薈萃成了壯觀，不惹人注意鋪就了遼遠。