內容為王，用精品吸引核心消費者無論是哪一種商業模式，好的內容都是贏得消費者青睞的根本原因。微信小店中的好內容，不僅包括商品和服務，與用戶之間的互動交流也是同等重要的。“內容為王”的經營戰略，就是一種精品戰略，如何在微信小店中打造精品，是很有講究的。一、打造精品商品微信小店的經營者應該主動求“小”，而非一味求“大”。這並不是說規模大的微信小店就無法打造出精品，隻不過對於許多實力有限的經營者來說，保持小規模經營更容易把控全局，集中力量打造精品。微信小店雖然避免了開實體店的一些麻煩，但是選貨、進貨、補貨的過程一點也不輕鬆，需要經營者長期的經驗積累才能夠做到得心應手。經營者的選貨眼光也需要長期的鍛煉。所以，如果微信小店的規模超出了經營者的能力範圍，商品種類過多、過雜，就難以保證貨品質量。所以，微信小店的經營者要優先鎖定幾種自己熟悉的商品，充分利用自己的專業知識和眼光挑選精品，確保微信小店中的每一件商品都是精品，這才是精品戰略應當選擇的方式。二、打造精品服務服務的形式是千變萬化的，每一個經營者都可以設計屬於自己的精品服務。無論形式如何，打造精品服務都應該掌握正確的服務理念，在正確理念支持下的服務，才有可能成為消費者心中的精品。1．從客戶的角度出發提供個性化服務在為消費者提供服務之前，我們應當仔細發掘對方的喜好和需求，根據他們的需求點來設計並介紹相關服務內容。消費者希望解決什麼問題，希望得到什麼支持，我們就提供給他們什麼。不要僅憑自己的主觀想象去提供服務，這樣很有可能吃力不討好。2．滿足客戶的虛榮心每一個人都有虛榮心，聽到別人的稱讚都會心花怒放。比如，在推薦衣服時，我們就要向對方描述這件衣服為什麼適合對方，怎樣搭配能達到對方想要表現的效果，這樣的服務話術才是消費者希望聽到的。而不是去說這件衣服如何如何熱銷，別人穿起來如何如何好看，這些在買家看來是乏味且空洞的。3．及時回複，耐心解釋當消費者主動與經營者交流，向經營者谘詢一些問題時，經營者要在第一時間進行回複，而且對於買家的疑問要做出詳細清晰的解釋。這樣，對方才會感覺你是專業的，才會對你的商品放心，對你的服務滿意。4．最好的服務是成為消費者的朋友如果買家對你的微信小店興趣不大，不要死纏爛打地持續進行推薦，這很容易讓人感到厭煩。如果買家現在確實沒有相關的需求，沒有購買意願，我們可以和對方多溝通交流，先從做朋友開始，生意才會慢慢好做起來，這才是正確的服務理念。如果隻是盲目地發送推薦信息，可能隻會引起消費者的反感。三、打造精品內容微信小店的最大特點，就是借助微信這個社交平台構建起的商家與消費者之間緊密的關係，而這種關係的確立，離不開經營者長期的內容經營。大多經營者都存在一個誤解，認為微信或是微博營銷隻有那些網絡大V才能做好，自己這個小賬號做起來沒有任何優勢。其實不然，移動互聯網，尤其是微信這個社交網絡，一百個沒有互動、沒有關注、沒有注入感情的粉絲，也比不過一個真實的、活躍的粉絲。與粉絲的互動才是最重要的，才是精品戰略的關鍵。1．傳授知識好知識就是好內容，信息爆炸的移動互聯網時代，人們每天要接觸大量的垃圾信息，許多網友都不勝其擾。其實，網友真正想看到的“幹貨”，是對自己有價值的信息，是專業領域的知識。通過傳授知識獲得粉絲以及消費者的忠誠，這和傳統的商業關係完全不同，即便消費者沒有購買你的商品，他們也會信任你、支持你、尊重你，仍然能成為你的活躍粉絲，口口相傳你的商品和品牌。“文怡廚房”就是這樣一個傳授廚房知識的媒體。“文怡廚房”主要是通過介紹如何“做菜”的知識而火起來的品牌。通過視頻、微博、電視節目、微信公眾號、博客等眾多信息傳播渠道，“文怡廚房”無時無刻不在介紹做菜這個知識，將好的菜品以及製作的方法推送給廣大廚藝愛好者以及美食愛好者。在參加聚餐的時候，經營者文怡會一邊拍美食，一邊在微博裏將聚餐會中的食品與自己美食館中的菜色做對比。在切水果的時候，她會把類似於“如何漂亮地切芒果”這樣用三言兩語就能說清楚的小竅門發在微博上，配上切好的芒果圖片。哪怕是用洗手間的時候，她也會想到把“先蓋上馬桶蓋再衝馬桶”這樣的小知識告訴大家。文怡隨時隨地都能夠發現知識、創造知識、傳播知識。文怡的博客上總是不缺乏精彩的內容。她會告訴大家怎樣在家自製鹽鹵豆腐；會告訴你不粘鍋的保養、清潔；會教你一些炊具選擇和收納的知識；也會一步一步地教你用陶鍋煮好一碗米飯。這些簡單又實用的知識正是用戶樂於看到的。準備好充滿新知的內容，並用這些內容培養出屬於自己的“觀眾”，你無須花大筆無用的“冤枉錢”去投放廣告。隻要有好的內容，在移動互聯時代，消費者就會通過各種方式主動地關注你，去了解你的知識，去向他們所有的朋友轉發你的內容。有了龐大的粉絲群體，當你想推薦一個商品信息時，還怕會得不到響應和支持嗎？2．將興趣愛好和專業知識作為傳播的內容不管在任何時候，你的興趣愛好和專業知識都是最好的話題。興趣是最好的老師，專業知識是最好的載體，最強烈的需求就是自己的需求。以興趣愛好和專業知識作為內容的中心，你才能投入最大的熱情與感受編寫出最專業、最吸引人的內容，這樣才能獲得更多用戶的關注和好口碑，這就是在移動互聯網時代中建立個人粉絲群的秘訣。在微信朋友圈中，應當多與好友進行交流，了解和傾聽好友們需要什麼，思考我們的興趣和知識是否能幫助到他們。如果覺得對他們有幫助，我們就可以主動進行內容分享。不要想著同時為所有的微信好友提供好的內容，每個人關心的內容都是不同的，你完全可以從小處著手，哪怕隻有一位好友需要你的內容、關注你的內容也沒關係，千裏之行，始於足下。所以，現在就積極地將內容傳播出去吧。同時，經營者也不要急功近利，妄想一發出好內容就能立刻獲取回報。紮實穩定地經營朋友圈，像朋友而非像商人那樣對待微信朋友圈，你的粉絲群才能夠擴大，你的個人品牌才能夠成長。3．發出最真實的聲音為什麼網友們喜歡泡在微信朋友圈中呢？因為朋友在那裏。微信朋友圈虛擬形象的背後是一個個真實的人，在互聯網的虛虛實實疏遠了人與人之間的關係後，移動互聯網的社交平台有望將人與人更緊密地聯係起來。每一個泡在社交平台的網友，都不是為了聽取一些不著邊際的吹噓，聽一些沒有多少價值和創意的虛構知識，每一個人都希望看到最真實的生活，聽見最真實的聲音。為什麼一些在微信上賣商品的經營者惹人反感，被好友拉進“黑名單”？每天都是商品、商品、商品，除了“硬廣”還是“硬廣”，自然不可能贏得朋友的好感。其實，隻需要你發出真實的聲音，朋友們就會自然而然地包容你、接納你。網友們關注你，和你做朋友，是希望能看到你的生活，感受你的個性，與你交流現實生活的點點滴滴，而不是每天麵對一個空洞的形象，看著空洞的商品信息。記住，最真實的聲音來自於背後的故事。不要害怕別人看到你的缺點，不完美的才是最真實的。保持你的本來麵貌，不需要裝飾，不需要美化，即使有缺陷也沒關係，同時具備優點和缺點才能構成一個鮮活的形象，朋友圈才能感受到最真實的你，聆聽你最真實的聲音。無論是開實體店還是網店，商家的首要任務都是賺錢，否則，店鋪經營不下去，又談何發展呢？想要通過經營微信小店盈利，不是開通了小店、上傳了商品就能實現的。隻有充實微信小店的內容，運用各種運營技巧來玩轉微信小店，才能達成理想的利潤目標。