唯一性，讓自己無可替代商品同質化和服務同質化如今已是一種普遍現象，而且這種趨勢還將持續。商品同質化現象對買賣雙方都有著很大的影響。對於買家來說，大量相同或相似的商品給他們的選擇帶來了更多的困擾。就拿淘寶購物來說，買家用時最多的環節往往不是搜索商品，而是在大量同類商品中不斷糾結、猶豫。對於賣家來說，大量實力相近的商家相互競爭，使得所有店鋪都很難從中脫穎而出，從而被迫將寶貴的時間和資金用在了宣傳推廣和吸引流量上。對商家來說，如何讓自己在消費者心中的形象變得與眾不同、無可替代，成為經營者的最大目標和挑戰。盡管有許多商家進行了大量革新嚐試，但由於手段的局限性，很快就會引來大量的模仿者，從而陷入新一輪同質化競爭。傳統電商平台的創新空間已經越來越小，於是，商家漸漸將目光轉向了移動社交平台，由微信催生出的微電商讓商家有了一個更新、更好的選擇。讓我們來看一下網友“健身哥”是如何通過微信朋友圈，將普普通通的鹹鴨蛋賣得火爆異常的。“健身哥”以前在微信朋友圈賣過麵膜等商品，不過那時他隻是作為代理，幫著別人銷售產品，鹹鴨蛋這個產品是他獨自策劃的。開始他的策劃思路是，以美味和營養價值作為切入點，以此來吸引朋友圈的關注。不過很快他就否定了自己的思路，因為這兩個要素都缺乏賣點，很難引起消費者的共鳴。他參考了許多自己接觸過或了解過的微信營銷商品，發現真正熱賣的商品，無一例外都飽含著一種情感或一個故事。於是，“健身哥”及時調整了思路，策劃了一場情感營銷。“健身哥”是一位70後，他的朋友圈中大多以同齡人為主，對於他們來說，小時候能吃上一個鹹鴨蛋是無比幸福的事情，“健身哥”就抓住了這種情感發送了一條微信：“還記得小時候在端午節吃的鹹鴨蛋嗎？現在的你還懷念那種味道嗎？喜歡吃的朋友請留言，並寫出愛它的理由，本人即會奉送一份鹹鴨蛋。”就是這麼一條微信，立刻引來了360多位好友的圍觀評論，並有200多人點讚，人們紛紛將屬於自己的鹹鴨蛋故事拿出來分享。有人說，小時候家境不好，隻有端午節時才能吃上一次鹹鴨蛋；有人說，自己小時候隻愛吃蛋黃，父母就默默地吃蛋白；有人說，隻有醃製到蛋黃流油，才是一個好的鹹鴨蛋，等等。一條簡短的信息，挖掘出了許多故事，引發了許多網友的懷舊情緒。這次故事分享活動結束後，“健身哥”拿出10盒鹹鴨蛋送給了10位網友。在收到鹹鴨蛋後，網友也都在自己的朋友圈中進行了分享，對“健身哥”的商品起到了宣傳效果。不光是收到了禮物的網友在積極地幫忙做宣傳，許多受到了觸動的網友都在自發地轉發推廣。“健身哥”之所以能得到如此多網友的信任和響應，在於他平時一直積極地維護朋友圈關係。“健身哥”不是什麼網絡達人，他最大的優勢就是誠懇，對他來說，微信朋友圈不是一個純粹虛擬的世界，而是現實世界的延伸，他對朋友圈中的每一個人都十分真誠。而且，平時他也喜歡分享自己的生活故事，比如自己的減肥經曆、健身經曆等，或是傳授一些健康生活的常識，在朋友圈裏深受歡迎。眾多網友的自發傳播使得“健身哥”的商品很快就實現了大範圍的傳播。而且，無論是“健身哥”還是網友的傳播，都沒有很強的廣告意味，完全是自己真實感受的傳達，因此，網友的接受度很高。“健身哥”在接單時，總是耐心地解答客戶的疑問，靈活地為客戶提供貼心的服務。有一些客戶不會使用網銀和支付寶，就問“健身哥”給他充話費行不行，“健身哥”爽快地回答“可以啊”。銀行卡轉賬、微信紅包、支付寶或是充話費，各種付款方式“健身哥”都不挑剔，客戶自己選擇最方便的方式。“健身哥”這種直爽大度的經營風格自然受到了更多消費者的認同和歡迎，最終他的這次產品營銷活動賣出了超過800份鹹鴨蛋。讓我們來分析一下“健身哥”的這次營銷策劃。從產品上看，賣的隻是普普通通的鹹鴨蛋，沒有任何噱頭；從服務上看，也沒有任何促銷優惠。就是這麼一個看起來沒有絲毫亮點的營銷活動，卻輕鬆引發了網友的關注和追捧，主要就在於“健身哥”充分利用了微電商的特點和微信平台的優勢。“健身哥”的這次活動本質上算是一次情感營銷，他沒有拿鹹鴨蛋的美味和營養作為賣點和宣傳點，而是另辟蹊徑，借鹹鴨蛋來勾起微信好友的舊日回憶，發起了一個話題，引出了一串故事。在微信朋友圈的話題分享之下，鹹鴨蛋早已不再隻是一種食品，而是一個故事、一種感情，這是什麼美味都無法取代的。“健身哥”的產品信息之所以能快速傳播並能輕鬆贏得網友的關注，主要是緣於微信朋友圈的大量轉發，而網友之所以願意主動地進行推廣，又離不開“健身哥”平日對微信朋友圈關係的悉心維護。“健身哥”在做買賣時，熱心誠懇地對待每一個客戶，盡可能滿足客戶的需求。其他一些商家可能不願接受的條件他很爽快地就答應了，這在眾多客戶心中樹立了一個獨一無二的形象。“健身哥”的營銷故事帶給我們的啟發是，在微信平台上，你的個性更容易得到體現，從而更容易確立唯一性。比起產品和服務，你的形象和你與客戶之間的關係才是難以模仿和複製的。傳統的商業模式中，所有賣家給人的感覺是一樣的，因為客戶隻能看到他們的商品，無法看到更多的故事。但在微信這個社交平台卻不一樣，你可以隨時隨地展現自己，與好友交流感情，這才是使你能夠“鶴立雞群”的捷徑。微信小店的經營者想要確立唯一性，就要善於增加自己的存在感，平時在經營之餘，可以積極地將自己的生活片段分享到微信朋友圈，“曬一曬”自己的開心與幸福、傷心與尷尬。讓自己的朋友多了解一下自己是一個怎樣的人，這樣，在他們的心中，才會將你當作一個真實的朋友，自然就與其他的經營者區分開來了。我們也可以成為一個“鄰家型”的經營者，有重大事件發生時，就及時在朋友圈裏轉發；有安全事故發生時，就在朋友圈裏提醒好友們多加注意，等等。不要讓朋友圈變得冷漠，多一些溫情，才更容易產生信任和友誼。微信朋友圈的信息推送不能僅僅停留在轉發的層次上，要盡可能地增加原創內容，這樣用戶才有關注你的理由。同時，推送、分享的信息最好能夠跟自己銷售的產品有關聯，這樣才能將消費者的目光從微信或微信公眾號轉移到微信小店中來。比如，你在微信小店中經營粗糧類產品，那麼就可以定期發一些食用粗糧的益處，以及粗糧的烹飪方法等。這樣既避免了枯燥單一的廣告推送，也能引發消費者對商品的好感和興趣。隻要經營者能夠在服務好客戶的前提下堅持自己的風格，展示出自己的特點，就一定能夠給消費者留下足夠深刻的印象，讓他們在購買相關商品時能夠第一時間想起你、選擇你。