針對不同人群展開精準營銷所謂“精準營銷”，就是在精準定位的基礎上，利用現代化的信息通信手段與客戶開展相應的溝通，建立起個性化的客戶溝通服務體係。精準營銷和我們以前所說的尋找目標客戶群，根據目標客戶群特點開展相應的營銷活動有所不同。精準營銷是在互聯網思維的基礎之上開展的一種更加細化的營銷方式。在互聯網剛剛普及、搜索引擎剛剛崛起的時候，就出現了類似精準營銷的思想。那時通常認為，男性客戶最常關注汽車、財經、股票、遊戲等網站，而女性客戶更多地關注美容、時尚、服飾等網站，所以就根據目標客戶群的不同到相應的網站上去投放廣告。不過，這種營銷方式隻是一種近似精準，對於更加細分化的客戶群體則很難去進一步界定。因為在過去，商家很難了解到消費者真實、詳細的個人信息，一般而言，性別、年齡、收入，就是商家能夠搜尋到的全部重要信息，以這些信息作為判斷依據，產生出的結果自然無法做到十分細致。不過，隨著技術的進步，商家的精準營銷手段也有了更大的提升。比如，現在的搜索引擎可以根據關鍵字來匹配廣告，如果某一位網友經常在搜索引擎中搜尋同一件物品或提出相似的問題，搜索引擎就會自動將有關的商品信息推送給網友，這大大提高了營銷中信息推送的準確性。再比如，雲計算的廣泛應用，使得對上網人群的軌跡的追蹤、分析、預測、統計有了可能，這為精準的信息推送提供了更多科學依據。而隨著移動互聯網和社交平台的普及，給商家提供了更多精確了解消費者的手段。如果經營者的微信朋友圈維護得很好，那麼就能精確掌握客戶的信息，同時保證信息有足夠的精確性，這在過去是難以實現的。雖然這種針對每個個體的營銷方式看起來有些低效，但是對於微信小店的經營卻是最合適不過的。因為微信小店就是針對封閉的微信朋友圈的一種小範圍經營方式，通過服務好朋友圈現有客戶來擴大店鋪的口碑效應，從而以最少的投入取得最佳的營銷效果。營銷中的信息推送，簡單地說就是“知不知道、喜不喜歡”。首先，要將你的產品信息告知消費者，讓消費者有所了解。其次，要保證你的產品是消費者喜歡的、有需求的，否則消費者就不會關注。隻有讓消費者了解你的產品、喜歡你的產品，這樣的信息推送才是有效果的，這就是精準營銷的價值和精髓。微信小店的精準營銷，可以遵循五步走的戰略方針：找對人、說對話、提供個性化服務、建立關係、融入感情。1．找對人“找對人”就是要尋找目標客戶群，這是精準營銷的基礎。隻有找對了客戶，營銷工作才不會淪為無用功。在微信平台上尋找目標客戶，不必像傳統商業模式那樣用信息進行狂轟濫炸。我們隻需從微信平台中尋找出一些有明確意向的客戶，向他們推送信息，將其作為我們的典型客戶。隻要你的產品和服務能夠讓他們心滿意足，他們會自發地尋找和自己有相同興趣和需求的親朋好友，自發地傳播商品信息。2．說對話“說對話”是精準營銷的內容，就是要根據不同消費者的喜好和習慣推送信息，隻為目標客戶提供他們想要得知的信息。相同的產品，不同消費者的關注點和興趣點有可能會截然不同，首先了解不同消費者的喜好，然後以此作為依據設計營銷內容，並推送給對應的消費者，這樣才能更加準確地抓住消費者的心，吸引消費者的注意力。3．提供個性化服務除了為不同的消費者提供針對性的信息和商品，在交易發生後，還要提供個性化的服務，進一步加深客戶體驗。比如，根據消費者的需求不同為他們提供不同的贈品，或是提供不同的售後保障。這樣，一方麵節約了商家在售後服務方麵投入的成本，另一方麵也能讓客戶感受到商家的細心和無微不至。4．建立關係建立關係是精準營銷的升華，精準營銷不僅是為了精確地向消費者推送信息，最終目的其實是為了和消費者建立一種超越商業關係的聯係。買賣雙方的關係是經營者為消費者提供針對性的信息、商品和服務後自然而然產生的一種結果，但是需要商家進一步地鞏固和加強。在交易完成後，經營者可以定期詢問消費者的使用感受，讓消費者主動提出意見和建議，並盡可能地予以解決，從而增強消費者的信任與好感。5．融入感情與消費者建立起密切的關係後，經營者就能更加方便地融入感情，在日常的溝通交流中，經營者可以主動地與客戶寒暄，探討共同感興趣的事情和熱點事件等。而這種感情的加深能為商家帶來強大的口碑效應，不需要經營者主動去溝通或請求，客戶就會自發地幫助你宣傳和推廣。精準營銷，就是充分地尊重消費者的個性，隻將針對性的內容提供給有興趣、有需求的消費者，而不去“騷擾”其他的消費者，這正是互聯網用戶思維、服務理念的真實體現。