正文 第27章 語言的力量(8)(1 / 3)

《左傳》中有這麼一句話“獻其可,替其否”,意思就是說,建議應當用可行的去替代不可行的。也就是,下屬在向上司“進諫”的時候不要單純去否定自己的上司,而應多從正麵去表述自己的觀點,讓上司意識到自己錯了,用迂回變通的戰術有意地回避和上司的意見發生正麵的衝突。也能夠說盡量多“引水”,少“開渠”。千萬不能直接去說出上司有錯誤,或者越俎代庖地代替上司來做你認為的正確決策,而要采取用試探、引導、征詢意見等方式,向上司講明他的決策、意見和實際情況不相符合之處,讓上司在參考你提出的建議、資料和信息之後,水到渠成地形成你所想提出的正確決策。

比如:你是個公司的部門主管,按照業務發展的情況應當給你配備一名負責業務的副手,這個時候你想提拔一名熟悉業務、又有經驗的下屬擔當此職,可是上司卻想從其他的部門派一個不懂這領域業務的外行人過來。在這個情況之下,你應當把話題盡量用在部門副經理應該具備的條件與你所推薦人選已經具備的條件上,而不要去反駁上司所提拔的候選人。這樣既能夠避免和上司產生直接的衝突,又可以將話題保留在自己所提出的人選上。

在日常交際之中我們還要提倡分場合說話,何況是給上司做忠告時呢?下屬對上司提忠告的時候,應多在非正式的場合,少在正式場合之中,盡量和上司單獨交談,避免向上司公開提建議。這樣做不隻可以給自己留下回旋餘地,就算所提的意見出現了失誤,也不會損害自己在大家心目中的印象,還有助於維護上司個人的尊嚴,不會讓上司陷入被動難堪的境地。

美國羅賓森教授曾經講過這麼一段頗具啟示的話:“人有的時候會自然地修正自己的看法,然而若是有人當眾說他不對,就會生氣,更為地固執己見,甚至要全心全意地維護本身的觀點。這並非那一看法有多麼珍貴,而是他自己的自尊心受到了傷害。”羅賓森教授告訴我們每個人都有自尊心,每個人都有著維護自尊的本能。身為下屬就算在對上司“進諫”時也不要忘記維護他的尊嚴。

戴爾·卡耐基說過:“若是你單單提出建議,讓別人自己去推導結論,使他感覺這個想法是他想出的,不是更為明智嗎?”大量實踐也表明,人們對自己所得出的觀點,通常比別人強加給他的更加堅信不疑。所以身為一個聰明的下屬,要想讓自己的觀點變成上司的觀點,在大多數時候要僅僅做引導工作,提出意見、提供素材,裏麵所蘊涵著的結果,最好讓上司自己去作出推導。

現場不要糾正老板說錯的話

老板並非完人,更不是一個神,老板也會說錯話。然而,當你的老板說錯了話,應當怎麼辦呢?

一般情況下,若是老板講錯了話,而這些錯話並沒有影響到你的利益或是你所負責的那些工作,這時你應當裝聾作啞,也就是裝作沒聽到或是沒聽清。這種揣著明白裝糊塗的做法,能夠使你避免許多是非,也能夠讓老板避免處於尷尬或困窘的境地。

或者說你也能夠采取聽見了,但覺得一頭霧水一般不明究竟的困頓,做出類似的表情和疑問,請老板作進一步更清楚的說明與解釋,這其實就是在對老板說,通過說明解釋你沒有弄明白的事,給自己剛才說錯的話進行糾正。這樣也能說是給老板架梯子下台或提醒。

然而,若是老板說錯話之時隻有“自家人”,並無外人在場,你也可以利用老板所說錯的話,用開玩笑的方式把這句錯話給說出來,這樣,還能夠幽上老板一默,由於生活之中總是需要幽默的。幽默可以放鬆緊張的氣氛,還能夠拉近兩個人之間的距離。當然幽默也要看好場合,免得踩上地雷或是觸老板黴頭。

當然了,處理模式並不是一成不變的。至於如何應對才好,主要還在於先把握好你老板的脾氣秉性、當時所處的場合、說錯的話可能造成的後果等許多方麵的因素,在考慮對付的方法時,你在公司裏中的地位、和老板的關係,也是你必須考慮到的因素。

若是你正在同顧客談一筆極其重要的生意,可你的老板突然在中間插上幾句不該說的話,這些話很可能會妨礙到生意的成功,這時你該如何應對呢?

這或許是你在工作中遇到的十分棘手的問題。一方麵老板能夠決定你在公司的職位升降與收入高低,可是生意的成功又決定著你的工作業績和收益高低,因此,你一定要權衡利弊,製定出應對策略。然而從另外的方麵看,老板講錯了話,而你也有了為公司拾遺補缺、挽回損失的一個良機。

這個時候,你應該斟酌著提醒老板;或是馬上插話說明,更正老板的錯誤;或是暗示老板使他自發地糾正過來;可以給老板使眼色、寫條子、做手勢來做暗示;也可以事後再做解釋。最不應當的就是當場讓老板沒麵子或者事後傳播老板的錯誤,用諷刺的口吻造成流言四起。這一類的傳言會對你的聲譽與前途造成非常大的損害。

倘若你的老板剛愎自用而又缺乏自知之明,是個無容人之量的人,你也不必去絞盡腦汁地為他做什麼文過飾非,而要去換一個虛懷若穀的好老板。