我們問起她們的家庭關係和玲玲在家庭中的地位。芸芸告訴我們說： 因為玲玲脾氣不大好，所以母親最不喜歡玲玲。玲玲平時常跟9歲的妹妹在一起，但是因為性情急躁，時常跟妹妹衝突打罵起來。碰到糾紛發生的時候，母親總是責罵做姐姐的玲玲，因此玲玲常常覺得受委屈。
玲玲平常很自私自利。她的東西，不許人碰，不願意分給別人。在分食的時候，一點也不肯吃虧。有時候打起妹妹來非常凶，所以大家都說她心毒。她看見姐姐哥哥出去，時常妒忌。因為她讀書成績不好，所以哥哥姐姐們也時常罵她。總而言之，她是全家中脾氣最壞、最不得人喜愛的女孩。
關於父母對子女的教育和態度方麵，芸芸說： 父親對於家裏的事一向是不大管的，在家的時候也很少。因為家裏小孩太多，父母對於家庭教育和子女的身心問題，無暇過問，對於兒童心理，也可以說是毫無研究。母親對於子女的管教，沒有一定的方針。有時哥哥姐姐責問玲玲的過失，她會替玲玲辯護，表現得非常疼愛。但是有時為了小孩中間一些不關緊要的小事，卻打罵她一頓。這次發病時，就是在有一天晚上，在母親大罵了玲玲之後，突然發現玲玲一變常態，亂哭，亂跳，亂唱，神經很不正常的樣子。晚上睡眠也很不好，心中似有重大的心事似的。
玲玲的性格脾氣是： 性急，暴躁，容易和時常發脾氣，固執，倔強，自以為是，不服氣，易覺不平，小氣，妒忌。
1 沒有溫暖沒有愛
我們了解了玲玲的家庭背景和生活情況以後，覺得玲玲不過是不正確的家庭教養下的犧牲品而已。我們覺得她的父母、兄妹和家裏其他的人，對她的態度是不正確和不公平的。我們覺得玲玲是需要愛和溫暖的。她過沒有溫暖和沒有愛的生活太久了。因此，在第一次心理治療的時候，我們就當她麵前對她姐說：“這個妹妹是挺乖的，你們家裏人為什麼可以不喜歡她呢？你們這樣是不對的。你們應該喜歡她，大家都應該喜歡她。從今天起，叫家裏的人都要喜歡這個妹妹，不許再無緣無故地罵她。”芸芸微笑著點了點頭。
我們接著向玲玲說：“小妹妹，家裏的人對你不好是不對的。我叫姐姐回去的時候，告訴大家都要喜歡你，要愛你。那麼你回去以後，要更乖，要聽話，不要再隨便發脾氣，好嗎？要有什麼事情，你告訴我好了，你不要多發脾氣，病就會好起來的。你聽我的話嗎？”玲玲遲疑地輕輕點了點頭，臉上浮現淡淡的不勝喜悅和受寵的表情。仿佛是一株因久旱土地龜裂而枯萎了的苗，突然碰到傾盆大雨似的，我們感覺她是在急切地吸收著愛的潤澤。
我們關照芸芸每星期要帶玲玲來診所作三次心理治療，要準時到，要認真地進行治療，我們答應盡力幫助她，請她放心。
2 不公平的待遇
1950年11月1日，芸芸帶著玲玲來做第二次的心理治療。芸芸報告她妹妹病情似乎略有進步，說話似乎比較清楚了一點。人也比較安定。
我們問芸芸說：“家裏的人有沒有喜歡妹妹？”
芸芸說：“有的，大家都喜歡她了。”
我們再問玲玲說：“妹妹，家裏的人都喜歡你了嗎？”
她點點頭。
我們再問她說：“你有沒有乖一點？”
她又點點頭。
我們又問她說：“你有沒有再發脾氣？”
玲玲搖了搖頭。
芸芸插嘴說：“妹妹今天是挺乖的。昨天母親出去買東西，她大哭大吵。今天母親出遠門，她並沒有哭。”
芸芸告訴我們說：“玲玲發病以前幾天，放食物的壁櫥的拉手壞了，母親沒有經過仔細的調查，就說是玲玲弄壞的。後來有一把刀不見了，又說是玲玲拿的，玲玲受冤屈，因此哭了一頓。”
我們告訴芸芸說她的母親的做法是不公平的，以後應該告訴家裏的人不要這樣對待玲玲，也不可以這樣對待任何一個小孩。
芸芸說：“妹妹有的時候不開心，吃飯的時候會一麵歎息，一麵哭。”
我們說：“孩子在這麼不開心的情形下吃飯，當然是要生胃病的。”
芸芸指出她的妹妹還是太喜歡管閑事。別人爭鬧的時候，她也會一起吵起來。有的時候還是很小氣。她們的叔父出門10多年了，到現在毫無消息。叔母就跟她們住在一起。叔母有2個孩子，女的13歲，男的11歲，跟家人一同吃飯。玲玲氣量小，時常要跟他們爭多論少。
為了培養玲玲寬大的氣量，我們與玲玲談起她叔父一家人的事：
我們問：“叔母和2個孩子住在你家裏，是嗎？”
“是的。”她說。
“叔父呢？”
“我一直沒有看見過他，他一直沒有消息。”玲玲說。
“她們是很可憐的，沒有爸爸，是嗎？”我們說。
“是的。”
“你比她們幸福多了！”
玲玲張大眼睛望著我們。
“你的爸爸真好，讓她們在你們家裏住。你以後要時常跟姐姐弟弟們玩，不要多跟她們爭吵計較，好嗎？”
玲玲答應說：“好。”
“這樣才是好孩子，”我們說。
我們問玲玲最喜歡的是什麼功課。她說她最喜歡勞作和圖畫。我們叫她回去以後，每天寫一兩張大楷，畫一張圖，做些手工。下一次帶來給我們看。我們叫芸芸要盡可能使玲玲的生活正常。
玲玲出診所的時候，臉上帶著一絲寬慰和愉悅的笑容。
3 愉快的神情
1950年11月3日，玲玲帶來了她所寫的兩張大楷，一張鉛筆畫，一張剪貼的手工。我們對她的優點和成就，加以稱許。她表現出相當愉快的神情。她對我們已經相當的信任了，所以和她談話，她表現得很起勁。