開章明義：能力強、弱者的不同處
卓有成效的說話方式員工在溝通中，通常會把自己的真實情感深深地隱藏起來，但無論怎樣，他的言談中總會流露出蛛絲馬跡。這時，有誌了解別人的人，需要用心去體察，注意他的話語中蘊含的意思，推測他同意或讚賞的觀點，這樣，就可以對他有另外的認識。
說話方式是一個透露對方內心所想的窗口。一個人的說話方式不同，所反映出的真實想法也不同，注意對方的說話方式，你便能猜透對方的真實心理，聽出對方在想什麼。
如果對於某人心懷不滿，或者持有敵意時，許多人的說話速度都變得遲緩，而且稍有木訥的感覺。如果有愧於心或者說謊時，說話的速度自然就會快起來。
例如，有一個男人每天下班都按時回家，而這一天他下班後卻留在辦公室與同事打撲克，回到家時，他就馬上跟老婆說他加班了。那位加班的男人，當他向老婆解釋時，說話的語調不僅快，而且慷慨激昂，好像今天加班的確讓他很反感——他是很不願意加班的。這樣，他可以解除內心潛在的不安。
當兩個人意見相左時，一個人提高說話的音調，即表示他想壓倒對方。
對於那種懷有企圖的人，他說話時就一定會有意地抑揚頓挫，製造一種與眾不同的感覺。這樣的人有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲在言談之中隱隱約約地就透露出來了。說話曖昧的人大多數喜歡迎合他人，他們說同一句話既可這樣解釋，又可那樣解釋，含糊其辭。這種人處世圓滑，從不肯吃虧，懂得如何保護自己和利用別人。
經常對他人品頭論足，說長道短，這樣的人嫉妒心重，心胸狹窄，人緣不好，心中孤獨。如果他對諸如別人不跟他打招呼之類的小問題耿耿於懷，說明他在自尊心上受挫，渴望得到別人的尊重。有些人常以領導的過失和無能為話題，則表明他自己有出人頭地、取而代之的願望。
有人在說話時極力避開某個話題，這說明他在這方麵有隱衷，或者在這方麵有強烈的欲望。比如當一個人的心中對金錢、權力或某異性懷有強烈的欲望時，很怕被別人識破，於是就故意避開這個話題以掩飾自己的真實用意。
交談時，對方先是與你談一些家常話，這表示他想試探你的態度，了解你的實力，探明你的本意，然後好轉入正題。
總之，說話方式在一定程度上也能透露對方的內心真意。在與人交談時，注意觀察對方的說話方式，是了解對方說話本意的一個有效的方法，會給你了解對方帶來意外驚喜的收獲，也能使你先一步掌控對方。