美國銷售員協會曾經對銷售人員的拜訪做長期的調查研究，結果發現：48%的銷售人員，在第一次拜訪遭遇挫折之後，就退縮了；25%的銷售人員，在第二次遭受挫折之後，也退卻了；12%的銷售人員，在第三次拜訪遭到挫折之後，也放棄了；5%的銷售人員，在第四次拜訪碰到挫折之後，也打退堂鼓了；隻剩下10%的銷售人員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續拜訪下去。結果80%銷售成功的個案，都是這10%的銷售人員連續拜訪5次以上所達成的。
由此可見，一般銷售人員效率不佳，多半由於一種共同的毛病，就是懼怕客戶的拒絕。
有一位銷售員因為常被客戶拒之門外，慢慢患上了“敲門恐懼症”。他去請教一位大師，大師弄清他的恐懼原因後便說：“你現在假如站在即將拜訪的客戶門外，然後我向你提幾個問題。”
銷售員說：“請大師問吧！”
大師問：“請問，你現在位於何處？”
銷售員說：“我正站在客戶家門外。”
大師問：“那麼，你想到哪裏去呢？”
銷售員答：“我想進入客戶的家中。”
大師問：“當你進入客戶的家之後，你想想，最壞的情況會是怎樣的？”
銷售員答：“大概是被客戶趕出來。”
大師問：“被趕出來後，你又會站在哪裏呢？”
銷售員答：“就——還是站在客戶家的門外啊！”
大師說：“很好，那不就是你此刻所站的位置嗎？最壞的結果，不過是回到原處，又有什麼好恐懼的呢？”
銷售員聽了大師的話，驚喜地發現，原來敲門根本不像他所想象的那麼可怕。從這以後，當他來到客戶門口時，再也不害怕了。他對自己說：“讓我再試試，說不定還能獲得成功，即使不成功，也不要緊，我還能從中獲得一次寶貴的經驗。最壞最壞的結果就是回到原處，對我沒有任何損失。”這位銷售員終於戰勝了“敲門恐懼症”。由於克服了恐懼，他當年的銷售成績十分突出，被評為全行業的“優秀銷售員”。
由此可見，在銷售過程中，銷售人員隻有克服恐懼，才能自如的與客戶交流。越是恐懼的事情就越去做它，你才可能超越恐懼，否則，恐懼就會成為你心理上的大山，永遠橫在你的麵前。
雖然每位銷售人員拜訪的對象也是普通人，但在拜訪過程中，大部分銷售人員均會或多或少地存在怕見客戶的畏懼心理。身為銷售人員如果不敢見客戶後果可想而知，那麼要克服這種心理障礙並且積極麵對客戶，我們應該怎麼做呢？
銷售員戰勝恐懼的最好方法就是行動，行動是銷售成功的最佳途徑。行動不會失去什麼，相反它會給你增加膽量。在銷售過程中，隻有大膽嚐試和行動才能有所收獲。心理學研究表明：思想沒有辦法化解一種不好的情緒，但行動卻可以。所以，一個成功的銷售員，要想克服銷售恐懼症，必須采取以下措施：強迫自己不斷地采取行動。當你離開一間辦公室時，要立刻衝進另一間辦公室，用說話的聲音來化解畏懼。提高說話的聲音，把說話的速度加快一點，臉上保持微笑，心裏就不會出現特別恐慌的感覺了。隻要你能按照這裏提供的方法去實踐，就一定能夠克服銷售恐懼症，成為一個優秀的銷售員。
美國銷售員協會曾經對銷售人員的拜訪做長期的調查研究，結果發現：48%的銷售人員，在第一次拜訪遭遇挫折之後，就退縮了；25%的銷售人員，在第二次遭受挫折之後，也退卻了；12%的銷售人員，在第三次拜訪遭到挫折之後，也放棄了；5%的銷售人員，在第四次拜訪碰到挫折之後，也打退堂鼓了；隻剩下10%的銷售人員鍥而不舍，毫不氣餒，繼續拜訪下去。結果80%銷售成功的個案，都是這10%的銷售人員連續拜訪5次以上所達成的。