正當老婦人神色迷茫的時候，菲利又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門口，您坐著休息就是了。”
兩個小時後，雨後天晴，老婦人向菲利道過謝，要了他一張名片，然後顫巍巍地走進了雨後的彩虹裏。
幾個月後，這家百貨公司的總經理詹姆斯收到一封信。原來，這封信就是那位老婦人寫的，她竟是當時美國億萬富翁“鋼鐵大王”卡內基的母親。信中要求將菲利派往蘇格蘭，去收取裝潢一整座城堡的訂單，還讓他承包下一季度辦公用品的采購，采購單都是卡內基家庭所屬的幾家大公司。詹姆斯震驚不已，匆匆一算，隻這一封信帶來的利益，就相當於百貨公司兩年利潤的總和。
詹姆斯馬上把菲利推薦到公司董事會上，當他打起行裝飛往蘇格蘭時，這位22歲的年輕人已經是這家百貨公司的合夥人。
在隨後的幾年裏，菲利以自己一貫的真誠和誠懇，成了卡內基的左膀右臂。
戴爾?卡內基說：“時時真誠地去關心別人，你在兩個月內所交到的朋友，遠比隻想別人來關心他的人，在兩年內所交的朋友還多”。一個從來不關心別人的人，一生必定遭受層層的阻礙，即損人又害己，注定是個失敗者。那麼銷售人員要想先推銷自己，首先要真誠關心顧客。
所謂真誠關心是發自肺腑的去關心客戶。關心當然無大小之分，一句誠摯的“謝謝”，一個熱誠的“微笑”，簡單親切的“道好”，誠心誠意的“道歉”，這些雖然微不足道，但隻要真誠，就很感人。銷售人員關心顧客，隻要發自內心的去幫助顧客排憂解難，就不愁顧客不成為朋友了。
銷售人員的真誠是贏得客戶的唯一正確的選擇，虛偽雖然可以一時得逞，但天長地久必然是真誠獲得對方的欣賞。對客戶真誠是獲得友誼的秘訣，是獲得好聲譽的最好的方法，好的聲譽是銷售人員一輩子的財富，是一座挖不完的金礦。
日本推銷之神原一平曾經這樣講：“我雖已超過古稀之年，但仍保持赤子之心，因為我認為赤子之心乃是推銷的原動力。”他還說過：“推銷員最需要的是真誠，真誠麵對自己，真誠麵對別人，這樣才能贏得對方的敬重。至今我每天拜訪客戶，在與對方對坐之時，試圖與對方融為一體，以產生強烈的吸引對方的魅力。上述種種行為的秘訣在哪裏，其實全賴於體內永不消逝的率直、純真、稚氣而已。”
在銷售的過程中，銷售人員要用真心熱愛您的顧客，真心實意地去幫助您的客戶，日久天長，你就會驚奇的發現，你對客戶怎樣，客戶也會對你怎樣，你若真心喜歡客戶，客戶也會真心喜歡你；你若討厭客戶，客戶也會自然討厭你；同樣你若用心去愛客戶，客戶也會用心愛你。因此，銷售人員要學會推銷自己，用自己的真誠去吸引客戶，去贏得別人的尊敬。
真誠是銷售人員人生最大的資金，真誠是銷售員人格的保證，有了真誠，你才能夠做好銷售工作，沒有真誠，任何成功的機會都會與你無緣。所以說，銷售人員隻有誠實待人、真心待客，隻有真誠待人，才能贏得客戶對自己的尊重和友誼，才能建立起信任和理解，才能促進銷售工作的順利完成。
正當老婦人神色迷茫的時候，菲利又走過來說：“夫人，您不必為難，我給您搬了一把椅子放在門口，您坐著休息就是了。”