IBM公司的銷售人員幾句話就說服了這家公司的主管，在實際的銷售過程中，客戶與銷售息息相關的信息有很多，這就需要銷售人員根據客戶的實際情況來加以選擇和運用。
銷售人員如果隻是為了銷售產品而銷售，過多地談論自己，吹噓自己的產品，客戶很難對其生產信任。但銷售人員如果站在客戶的立場上，說出替客戶設身處地著想的話，就會贏得對方的興趣。因為對所有人來說，興趣產生的基礎莫過於與自己有關的事情，所以銷售人員就應該從談論客戶與銷售息息相關的信息入手，站在客戶的角度闡發問題，使客戶對所銷售的商品產生注意。
設身處地的為客戶著想，是做到始終以客戶為中心的前提，作為一名銷售人員，能經常的換位思考是非常重要的，設身處地的為客戶著想就意味著你能站在客戶的角度去思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什麼，隻有這樣，才能為客戶提供金牌服務。一個優秀的銷售人員深知，多站在顧客的立場上想問題是成功銷售的重要秘訣。
IBM公司的銷售人員幾句話就說服了這家公司的主管，在實際的銷售過程中，客戶與銷售息息相關的信息有很多，這就需要銷售人員根據客戶的實際情況來加以選擇和運用。
銷售人員如果隻是為了銷售產品而銷售，過多地談論自己，吹噓自己的產品，客戶很難對其生產信任。但銷售人員如果站在客戶的立場上，說出替客戶設身處地著想的話，就會贏得對方的興趣。因為對所有人來說，興趣產生的基礎莫過於與自己有關的事情，所以銷售人員就應該從談論客戶與銷售息息相關的信息入手，站在客戶的角度闡發問題，使客戶對所銷售的商品產生注意。
設身處地的為客戶著想，是做到始終以客戶為中心的前提，作為一名銷售人員，能經常的換位思考是非常重要的，設身處地的為客戶著想就意味著你能站在客戶的角度去思考問題、理解客戶的觀點、知道客戶最需要的和最不想要的是什麼，隻有這樣，才能為客戶提供金牌服務。一個優秀的銷售人員深知，多站在顧客的立場上想問題是成功銷售的重要秘訣。