在銷售過程中,當銷售人員麵對顧客的異議(無論是借口還是真實的拒絕),采取不作為的方式,顧客感受不到任何壓力,因而就可以輕易逃脫,從而降低了銷售成功的概率。如果銷售人員適當的給顧客施加壓力,就可以使銷售由被動變主動,壓力不可以太大也不可以太小,大了讓顧客討厭,小了沒有任何作用。
對顧客施加壓力並不是強迫顧客來買你的商品,而是運用一種心理戰術,使顧客無形中感到一種壓力,這種壓力是他們自己產生的,他們感覺不出這是由於銷售人員而造成。
銷售人員在進行商品銷售時,要想方設法先使顧客感到慌裏慌張,沒有陣腳。然後,再進行你的銷售,這就是本法的基本內容。
當然,銷售人員應該具有高度的說服力,要使你的話深得人心,能引起他們的共鳴。使用這種推銷法,事前必須小心從事,做好充足的準備。在洽談的過程當中,恰到好處地改變當時的氣氛,如果說中間有一步弄錯,則會滿盤皆輸,生意泡湯。這種方法,對那種說服力極強,應變能力好的銷售人員特別適用。因為此法要求銷售人員說話要有感染力,對於環境有極強的控製能力並能靈活地加以變換。下麵是應用此法的一些語言技巧,涉及各個方麵,請看:
(1)“這麼昂貴、豪華的衣服,我覺得不適合於你工作的環境,看看便宜一點的吧,也許會更適合於你需要。”
(2)“這件商品的價值,如果按天計算,每天隻需要三四塊錢,而每天哪地方不能省三四塊錢。讓您孩子少吃一點那種不利於健康的食品,把節省的錢用在這件有意義的商品上多劃算!”
(3)“我認為您應該再做一些考慮,而不必去找我們上司的麻煩,他的業務非常繁忙,您不需要去打擾他。您自己仔細想一想就可以理解像您這麼年輕,經濟支付能力恐怕夠不上買這一類型的商品,您考慮周全之後,再來怎麼樣?”
(4)“假若我沒記錯的話,您在結婚時,曾經在我們公司為您妻子訂購了兩件商品,現在,聽說您妻子已經不太喜歡了,不知是不是這麼回事?”
(5)“如果您認為從我們公司進貨,比從別的地方進貨,能賺到更多錢,那麼,您可以先拿出××錢,來資助我們公司進行更大規模的建設。”
運用此種推銷方法,在進行過程之中應該注意如下兩點:
(1)掌握自己說話的口氣,連續不斷提出問題,一直到顧客對談論的問題有所表示。
(2)對特殊情況,例如談論問題的焦點,應首先進行解決。