優秀的銷售人員都在售後服務上表現出色。也許你已經完成了整個銷售程序，到了客戶即將簽約的時候了。到了這個時候，這個客戶可以說是已經被你說服了。但是，一位意大利的愛國誌士瑪誌尼曾經說過：“勝利的明天要比勝利的前夜更為艱險。”當你獲得一張簽了字的訂貨單，這不過是表示你完成了銷售的初步工作而已。從此以後，你公司中處理這筆交易的人員，不論是你自己，還是一位助理銷售人員，或是一位修理師，還是開始一個冗長的連續性的銷售工作，他們需要的時間不會比你和這一客戶談生意時所需要的時間少。隻要你的產品的質量稍為差一點，或者服務稍不周到，客戶就可能會中止與你的交易。換句話說，銷售並不是僅僅收到訂貨單就算了事，就可以不管你的客戶與產品日後的情況了。要記住，在銷售工作完畢之後，你所需要發揮的工作精神，比在銷售工作完畢之前還要多。
而一位成功的銷售人員要能夠保持自己的客戶，要時時刻刻記住保持住一個老客戶要比去物色兩個新客戶好得多。
在向客戶銷售時，你首先必須研究他的需求，以獲得充分的了解，而使他能夠向你購買。你應該切記，如果我想為他服務，那你就應當經常研究他經營、使用產品的方法程序，以及他對於產品的需要。
如果你所銷售的產品，是一種消費品，或其他日用必需品，你的公司同時也是經辦這些產品的，那麼千萬不要經營太多那些貴重的設備，譬如數百元一件的，以致忽視了客戶經常需要的其他產品。遇到類似情形時，你就必須和他靜靜地坐下來，慢慢地向他解釋。給他指出這樣一種事實：在他所在的那一地區，如果每年能在300個客戶中找到200個各買兩件這種10元一件的產品，那麼他每年就可得到14萬元的傭金。同時再給他指出：他若能在60天之內去拜訪客戶一次，那麼這種“往返的麻煩”非但可以使客戶購買這種產品，還可使客戶向他購買所需要的一切；而且，當客戶感到要購買更多設備時，就會首先考慮到他，而不會去考慮別人。隻有到這時，他才會體會到這種事情意義的重大了。因此，不可讓那些可以使你賺得較多的傭金的大產品，妨害了你對於一些自己可以經營的小產品的留意。
許多公司稱銷售人員為“處理機械修理工作的人員”。機械工與銷售人員為客戶所作的一次服務，都可以說是一種銷售行為。
要記住，沒有一樣產品是十全十美的。當然，產品製造得愈好，其所需要的服務工作愈少；但是，如果需要服務的話，那麼這種服務一定要是最好的。這種工作應該由受過訓練的人員去，並應該利用你公司製造的、所經營的或所介紹的最好的零件與材料。