273.睿智的老板
【哈佛心語】
憤怒中仍保持溫和的人，確實更有頭腦。
——普拉圖斯
【故事殿堂】
有一家電腦公司，趕了一批貨交給一家新開發的客戶，交貨之後，卻遲遲等不到客戶將貨款彙來。兩個星期後，老板親自到客戶的公司拜訪。老板在該公司等了很長一段時間之後，得到一張可立即兌現現金的支票。
老板拿著支票趕到銀行，但是櫃台小姐告訴他，這個賬戶內的存款不足，支票無法兌現。老板明白是那個客戶故意耍詐，想要刁難他，原本他想立刻衝回客戶的公司和他大吵一架。但是，這個老板一向秉持著“和氣生財”的經營原則，所以他壓下自己的怒氣，向銀行的櫃台小姐詢問這張支票為什麼無法兌現，到底差了多少錢。由於老板的態度很誠懇，所以櫃台小姐也很熱心地幫他查詢。查詢的結果是，戶頭內隻剩下9萬8千元，跟他的支票金額隻差了2000元。
正如老板所料，這個客戶是存心和他過不去。老板靈機一動，從身上拿出兩千元，請櫃台小姐幫他存到客戶的賬號裏，補足支票的麵額10萬元後，再將支票軋進去。這樣，他順利地領到貨款了。
其實，這位老板完全可以理直氣壯、怒氣衝衝地跑到客戶的公司去抱怨，但是他卻沒有這麼做。因為他知道，要是他這麼做的話，不但浪費自己的時間，而且也會因此永遠失去這個客戶。所以，他把時間花在解決問題上，而不是用來製造新的問題。
【智慧點睛】
麵對自己始料不及的情況時，很多人往往會失去理智並遷怒於他人，但這樣隻會把問題弄得更糟。如果我們把生氣的時間花在解決問題上，那麼事情就會變得順利多了。