△ 頻頻點頭,也許意味著厭煩和催促
作為職場新人,鬱南堅持每天彙報工作,從而督促自己更快地進步。在剛開始時,鬱南的彙報工作很受經理的歡迎,經理還經常號召其他同事也向鬱南學習,認真、嚴謹地完成工作。然而,一段時間之後,鬱南感受到了經理的變化,即在他彙報工作時,經理不再耐心地指導他,而是頻繁地點頭。
因為缺乏經驗,鬱南雖然覺得經理和以前不同了,但卻沒有明確意識到經理的態度改變。因而,他依然一如既往地去彙報工作。
一個周五的下午,同事們早早地完成工作,準備下班回家度周末了。在下班前10分鍾,鬱南拿著當天的工作成果去找經理彙報。鬱南剛剛說了幾句,經理就開始接二連三地點頭,鬱南忍不住問:“經理,我覺得我的工作很普通啊,也沒有特別的成就。
為什麼我剛說了幾句,你就接連點頭呢?”聽到鬱南的問題,經理無奈地笑了,說:“鬱南啊,你可真是大學畢業生啊!一點兒職場經驗都沒有。其實,人們點頭是表示肯定,但是如果頻繁點頭,就是表示否定。我覺得,你現在也來公司一段時間了,也積累了一些工作經驗,以後就不必每天都彙報工作了。
你看看,我每天的工作也很忙,把工作分配給你們,就是為了減輕自己的負擔。如果每個人都來找我彙報工作,那麼我豈不是分身乏術了嗎!而且,我下班之後也有家庭需要照顧,所以我和你們每個人一樣,都盼望著周五的下班時刻早點兒到來呢!”聽了經理的話,鬱南這才恍然大悟,他趕緊告辭,以免耽誤經理準時下班。
作為一名剛剛畢業的大學生,鬱南不但缺乏工作經驗,而且對於職場上的很多潛在規則也很不了解。因而,他總是一如既往地在下班之前去找經理彙報工作,導致經理哭笑不得。因此,經理隻得用頻繁點頭來暗示鬱南,但是鬱南卻根本沒有理會。
無奈之下,經理隻好給鬱南普及了肢體語言的常識,使他意識到過度的工作熱情如果用錯了地方,則是很讓人尷尬的。除了表示厭煩之外,在著急的時候,很多人為了表示催促,也會頻繁點頭。
點頭表示答應、同意、理解、肯定或是讚許,大多是表示意向一致的意思。但是這個動作對方做得過於頻繁,你就要在心裏發出警報了,這很可能是傳達出不耐煩和敷衍的信號了。頻繁點頭不一定是表示肯定,尤其是在你說話時,對方沒有跟你有眼神交流,點頭也不是在說話的句末就盲目地搖晃,這是在提醒你,對方已經沒有興趣聽你侃侃而談了,你應該結束談話了。
總而言之,不管是語言交流還是肢體語言的輔助作用,都沒有一定之規。因而,我們必須機智、靈活,根據現場的實際情況來理解和領悟他人的意思。否則,我們就會因為誤解或者對於他人的示意無動於衷,最終導致自己與他人的關係陷入尷尬,甚至變得劍拔弩張。
還有一種情況,即你在與他人說話時,他人原本心不在焉,根本不知道你在說些什麼,等到你問的時候,又倉促之間匆忙、持續地點頭,這也是一種厭煩的表現。就像一句話用在不同的情境中或者由不同人的口中說出來往往代表不同的含義一樣,同樣的肢體語言用在不同的情境中也往往有其獨特的含義。我們必須非常用心地區分這些肢體語言的微妙差別,才能真正領悟他人的意思,做到與他人更加友好地交流。