是程喃打來的。
我趕緊示意她們別說話，然後才接起電話。“喃喃，那邊有情況了？”
“沒有，我們昨晚連夜堵在方程家門口，但還是讓他溜了。現在我們在吃早餐，我怕你記掛著，所以抽空來洗手間打電話給你。有情況我會再和你彙報的，那我先掛了。”
程喃說完就掛，我任何事都沒能問到。賀子華也一直沒有和我聯係，我也不敢主動打過去，怕他們在做事時被我影響到。
我看著電話，麵露惆悵，杜蘭拍拍我的肩問：“到底怎麼了？你的表情怎麼那麼凝重？”
“華洋科技的產品由一家工廠生產，但在壓價環節，我們用了點措施。但沒想到這惹惱了工廠的老板，在簽合約時，他在合同上動了幾個關鍵數字的，使產品全部不合格了。現在經銷商和用戶都在投訴華洋，輿論幾乎是一邊倒，現在賀子華他們去找工廠的老總談事兒，希望能有所轉機；而我們能做的就是去公司挨邊挨戶的給客戶打電話道歉，希望能把負麵影響降到最低。”
“這樣啊！”段燕聽完後苦著臉說：“那向洋豈不是也完蛋了？那趕緊開車吧，我一想到我男神被人設計，且糟萬人指責，我的心就揪著的難受啊！”
杜蘭用肩拐了拐段燕：“你這話說的，我們不是更應該關心賀子華嗎？那可是我幹兒子的親爸！”
段燕蹙眉：“向洋和賀子華是合夥關係，關心誰都沒差啦！”
……
她們的逗趣對話，讓我緊繃的心稍微輕鬆了些。
到了公司後，我們從傅遇手裏拿了些顧客名單便開始打電話道歉，但對方要麼不接，要麼接通後就抱怨甚至是發火大罵。一整個上午過去了，我的耳邊仿佛隨時能聽到各種罵人的話語，而眼睛也隨處能看到那種罵人的髒字。
午間休息時，段燕癱坐著說：“顧客的反應太過激了！你說至於麼？產品是出了問題，但我們已經積極賠償了。不僅按照原價的三倍賠付，而且還親自打電話道歉，但他們卻一副‘你的產品有問題你就活該被我罵’的態度，所以我們這樣做，根本解決不了問題。”
“現在的很多人都是工薪階層，一輩子隻能買一套房，所以他們對待每個環節都是很注重的。他們當初選擇我們的產品，說明是給予了信任的，但後來產品出問題，他們憤怒也是理所當然的。”
杜蘭聽完我的話卻不讚同：“沈珂，你的分析點雖然也有些道理，但是如果我是房主，當產品出問題耽誤了整個裝修進度或者是入住時間的話，我雖然會抱怨、生氣甚至是憤怒，但我還是會積極的和公司溝通，商量解決方案，因為抱怨根本解決不了任何問題，除非……”
杜蘭說到這兒，故意停頓了一下，我和段燕齊聲問她：“除非什麼？”
杜蘭機警的掃了周圍一圈，確定沒人後才說：“除非是有人在煽風點火，或者說，有人給了房主好處，讓他們各種投訴。”
段燕聽完了然點頭：“你說的的確有幾分道理！競爭公司或者是賀子華、向洋的仇家，都有可能做這種事情。”
聽了她們倆的話，我心裏已經有了計劃：“你們所說的，在邏輯上的確能說通。這樣吧，下午你們繼續留在公司打電話，我會找幾個就近的客戶，登門道歉，並趁機了解情況。”
“你打算和誰去？”杜蘭問我。
“就我一個人去吧。”
“那不行！”段燕直接拒絕：“顧客對公司本來就心懷怨氣，你一個單身女性隻身前往，還真不知道會發生什麼事情！這樣吧，你叫上一個男員工和你去。就那個傅什麼的，就挺靠譜的。”
“傅遇啊？”
“對，就他！”
我尋思著傅遇還算靠譜，便和他說了這事兒。
他聽完我的分析後說：“你說的還真有幾分道理，我得立馬告訴賀總，他們在那邊估計也沒什麼進展，說不定這是一個突破口。”
我攔住了他：“他們剛到那邊也挺忙的，還是別分他們的心了。我們先打頭陣，等確實找到證據再聯係他們吧。”
傅遇想了想，同意了我的做法。
我們迅速整理了一份在昆城本市和郊區的一份顧客名單，打算從最近的地方開始打聽。
去前我們去水果店買了好幾個果籃，打算先禮後兵。我們一一給顧客打了電話，說了要登門道歉的事情，但他們都以各種理由推脫了。
有的說不在家，有的說在外麵辦事兒，有的直接把電話關機。
這整個下午，別說送出果籃了，我們連顧客的麵兒都沒能見到一個。
打了這麼多電話，我口也渴了，便讓傅遇把車停在路邊，去小吃攤上吃點東西。