第二章
實驗室工作質量方針、建設與管理
一、實驗室質量方針
1．保證優生和婦幼健康、計劃生育技術服務檢驗質量，確保各項檢查項目正常運行。
2．臨床檢驗必須規範化、製度化、科學化，做到方法先進、結果準確、行為公正、群眾滿意。
（1）方法先進：遵守國家有關法律、法規，依據國家有關檢驗規程、規範和標準，選用先進的設備和高質量的試劑，使測定達到臨床篩查、診斷、治療、預後、健康普查所需要的準確度。實驗室內部差錯率不大於0．05%。
（2）結果準確：認真執行實驗室工作程序，對檢驗工作進行全過程質量控製，確保數據的準確性和可靠性。
（3）行為公正：不受來自商業、財政等方麵的幹預和其他內部和外部的行政壓力，確保檢測行為的公正性；違反公正性的檢測人員將被追究責任並嚴肅處理。對被檢測者的個人資料、樣品及檢測結果等不擅自擴散和引用，保護隱私。認真執行國家有關的免費政策和收費標準，做到規範合理。
（4）群眾滿意：熱忱提供優質服務，對群眾的投訴、抱怨及時受理、認真調查、客觀分析、明確責任，要及時做出合理的答複。