複盤，而非總結
許多人都有寫工作總結的習慣。那麼，這是不是複盤呢？
我的看法是：雖然複盤也是一種形式的總結，但嚴格講起來，工作總結並不必然等同於複盤。在我看來，複盤與總結的區別有以下三點。
1．複盤是結構化的總結方法
我們都知道，總結是對一定時期的工作或某個事件的梳理、彙報，每個人依自己的習慣和悟性，對已經發生的事件、行為及結果進行回顧、描述，通常並沒有固定的模板和結構，並不必然包括對目標與事實差異原因的分析，以及經驗總結等要素。但複盤具有明確的結構與要素，必須遵從特定的步驟進行操作，不僅回顧目標與事實，也要對差異的原因進行分析，得出經驗與教訓，才能算是一次完整的複盤。
2．複盤是以學習為導向的
複盤的目的是讓個人和團隊能夠從剛剛過去的經曆中進行學習，因此必須有適宜學習的氛圍和機製，包括不追究哪個人的功過得失、不批評、不表揚，隻是忠實地還原事實、分析差異、反思自我，學到經驗或教訓，找到未來可以改進的地方。而一般的工作總結往往會以陳述自己的成績為主，不提或少提缺陷與不足。
特別要指出的是，我在這裏所講的“學習”不隻是獲得一些知識或經驗，更重要的是提高人們未來行動的效能。因此，也可以說複盤是以行動為導向的，其目的是為了實現未來績效的提升和改善，促進個人、團隊和組織達成目標。
3．複盤通常是以團隊形式進行的
雖然個人也可以進行複盤，但更多情況下，由於現代組織中許多活動都是多人、多部門協同完成的，因此複盤通常是以團隊形式進行的。
事實上，複盤是一種非常重要的團隊學習與組織學習機製，通過集體深度會談，團隊成員不僅可以相互了解彼此的工作以及相互關係，而且可以超出個人的局限性，讓人們看到整體，並激發出新的觀點。而工作總結往往隻是個人的觀點，不可避免地是片麵、局部和主觀的描述。
本章要點
複盤原是圍棋術語，是指下完一盤棋之後，把對弈過程重新擺一遍，從中分析得失、學習如何更好地對弈。用於企業管理中，複盤指的是從過去的經驗、實際工作中進行學習，幫助管理者有效地總結經驗、提升能力、實現績效的改善。
複盤與工作總結最主要的區別在於以下三個方麵：（1）複盤是結構化的總結方法；（2）複盤是以學習為導向的；（3）複盤通常是以團隊的形式進行的。