不僅是麵子的問題，也是集思廣益的領導方法問題，對大家都有好處。
坦誠相見：潘美直言收袁彥
金無赤足，人無完人。由於不小心或者沒有意識到，誰都有工作失誤的地方。而且，人與人之間總難免存在猜忌，即便有良好的溝通，誤會也在所難免。一些失誤和猜疑多數情況下不會發作，但一旦發作，彼此認真追究起來，就會出大問題。
麵對人際關係中的這些隱形炸彈，要學會如何來處理。如果確屬於自己的錯誤，隻要能夠坦誠麵對，拿出足夠的勇氣去承認它、麵對它，不僅能彌補錯誤所帶來的不良後果，也能及時換取對方的理解和寬恕。刻意隱瞞，一旦發現，問題的性質就變了樣，災難就爆發了。
某公司財務處小李一時粗心，錯誤地給一位請病假的員工發了全薪。發現這個失誤後，他首先想到的是瞞天過海，蒙混過關，不讓老板知道，否則一場責怪在所難免。於是他找到那位員工，說必須糾正這項錯誤，請他退回多發的薪金。但那位員工竟然斷然拒絕，說公司發多少就領多少，錯不在他。小李很氣憤，他明白這位員工是認定這件事不會公開，索性占個便宜；否則，老板知道，責怪的也隻會是財務。小李平靜地說：“那好，既然這樣，既然是我的錯，我就到老板麵前主動承認。”
第5章 巧妙贏取上級認可（8）
就在那位員工還站著發呆的時候，小李已經走進了老板的辦公室，把事情的前因後果說個明白，承認是自己犯了錯誤，請求原諒和處罰。老板聽後雖然大發脾氣，但卻說這是人事部門的錯誤。小李重複地說這是他自己的錯誤。老板又指責會計部門的疏忽，小李又解釋說不怪他們，實在是他自己的錯。老板又責怪起與小李同辦公室的另外兩個同事來，可小李還是堅持說是他自己的錯，並請求處罰。最後老板不生氣了，說：“好吧，是你的錯，可那小子也太差勁了！”
這個錯誤就這樣被透明地化解了，老板沒有追究任何人。自那以後，老板更加看重小李了，因為他能夠知錯認錯，並且有勇氣不尋找借口推脫責任。
事實上，一個人勇於承認自己的錯誤，不僅可以消除自己的罪惡感，而且有助於自信心的重建，避免相同的錯誤再次發生。卡耐基說過：即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護，但能承認自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重，而且有一種高貴怡然的感覺。
宋太祖建隆二年（公元961年），趙匡胤雖然坐上了皇帝的寶座，但當時國家仍是軍閥割據的分裂狀態。《宋史》載：“陝帥袁彥凶悍，信任群小，嗜殺黷貨，且繕甲兵，太祖慮其為變”。袁彥這個人，因不服趙匡胤，就不去朝覲。其他人也都把眼睛盯著袁彥，“靜觀其變”，就看趙匡胤到底能把袁彥怎麼樣。
對此，趙匡胤既惱火又擔心，所以決定先處置他，殺雞給猴看。但派誰去才能辦好這件事呢？此時，他想到了潘美，他認為潘美有勇有謀，完全可以去辦好這件事。行前，太祖密令潘美，如果事情不諧，可以除掉袁彥。
潘美受命之後，心想，殺袁彥並不是好辦法，於是他不帶一兵一卒，單人獨騎來到了陝西袁彥軍中，對袁彥坦誠相見，耐心說服、講明道理。袁彥見潘美如此胸襟，十分感慨。本來他對趙匡胤疑慮重重，怕的是前往朝覲一定有去無回。正是由於這番猜忌，所以才故作強硬姿態。潘美的坦誠相見，讓他看到了趙匡胤的誠意，於是“是秋來朝”，就在這年的秋天，跟隨潘美朝覲了宋太祖。
宋太祖高興地說：“潘美不殺袁彥，能令來覲，成我誌矣！”