禮儀是人類文明和社會進步的重要標誌，這既是社會交往活動的重要內容，又是社會道德文化的外在表現形式，而且它更直接地反映著一個國家其國民普遍的素質。在日常生活和工作中，禮儀能夠調節人際關係。本書讓空姐教你談吐禮儀，幫助讀者全麵、快捷地在公眾麵前舉止得體、行為規範、談吐大方，實現人氣指數最旺。
禮儀，也許就是一本書，需要不斷地閱讀；也許就是一些理論，需要持續地學習；禮儀還是現代社會的必要規範，需要了解和遵循；也是一些總結出來的道理，需要我們接受並執行。
但萬萬不可忽視了最重要的一點，真正的禮儀是來自心靈的呼喚，無論怎樣的灌輸都抵不過內心的領悟，無論多麼細致的禮儀規範，都代替不了自覺自願的行動。
作者簡介：
紀亞飛，1995年，成為了一名中國國際航空公司內蒙古分公司的空中乘務員，而後成為國際乘務長，具有十多年的空中服務經曆。
2000年，成為公司內訓師，負責空中乘務員資格性培訓和提高性培訓,並多次為航空公司、銀行、鐵路、醫院、商場、民航售票處等進行服務禮儀、理念、技巧及管理的培訓，受到廣泛好評。
2005年，成為北京禮儀專修學院教師，負責學院"乘務服務"專業的教學工作，同時承擔對外禮儀培訓工作。並於當年接受北京慧儀永誠禮儀培訓公司的邀請，擔任公司培訓課程顧問、禮儀培訓師。
至今已有八年的專業培訓經曆，現正承擔北京工商銀行的奧運禮儀培訓，為中國煤炭部錄製"現代禮儀"係列電視講座。並曾在多家報刊雜誌開設顧客服務與現代禮儀專欄，並發表專業理論文章一百餘篇。
曾獲獎勵：1997年在中國國際航空公司內蒙古分公司最佳空姐評選中獲"金冠小姐"稱號；
1998和1999年連續兩次獲得國航征文一等獎；
2001年因專欄及作品深受讀者及編輯好評，被中國民航報授予"藍天金手筆"獎；
用戶評價
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