如客戶的生日、家庭成員、宗教信仰、個人愛好、餐飲習慣等。這些都是增加我們與客戶之間的感情、創造更大交往空間的最好支撐。
一個保險推銷員去拜訪一家著名企業的老總，可總是被前台秘書拒之門外，多次約見都沒有成功。他明白，這個企業老總一旦購買了他的保險，就能為其帶來可觀的業績和豐厚的收入，所以他並沒有放棄，而是為下一次成功拜訪做更細致的準備工作。他從企業老總的家庭著手，當他得知這位老總的父親生病住院，而且非常喜歡杜鵑花時，便立即買了一束杜鵑花到醫院看望老人。企業老總得知此消息，非常感動，主動打電話感謝他，並購買了他的保險。當這位保險推銷員拿著老總親筆簽下的合同走出公司的大門時，不禁歎道："知己知彼，百戰不殆，果真如此！"這隻是他成功的開始，因為他已經知道了成功的秘訣。因此，我們說準備工作做得越好，成功的幾率也就越高。
>掃樓開發客戶、狂發名片、瘋打電話的套路已經被別人走成溝了，真正的營銷，其最大的贏點在於能夠挖掘別人營銷的盲點。如果營銷員能夠層層突圍別人不能突破的盲點，勢必會贏得不錯的效果。但要想找到這個盲點，就必須多做準備工作。在產品推銷前，對客戶的詳細情況進行摸底考察，並有針對性地采取一些方法和措施，以此加深客戶對我們的印象和感情。當客戶對我們產生情感上的認同，甚至形成依賴時，我們產品的市場空間自然會放大。
阿爾伯特和他的兒子
成交從被拒絕開始（徹底改變命運的營銷心法）
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阿爾伯特和他的兒子
準備是成功的保證！阿爾伯特·哈伯德一直堅信著這個信條。雖然他出生於富貴家庭，但是他並不像其他紈絝子弟那樣不學無術、養尊處優。
他從小就有很強烈的準備意識，他深深知道，像他這樣的人，最缺乏的是知識的儲備。因此他充分利用一切時間學習，即使外出工作，也會帶上一本書。終於，他進入了哈佛大學。
幾年後，他在請教專門的谘詢公司、詳細調查出版市場、接受他人意見等多方麵的準備工作就緒後，毅然辦起了自己的出版社。他善於做準備工作的特點，讓他的出版事業蒸蒸日上。
不久，他又有了新的想法--開辦旅遊公司。他觀察到，當時紐約州的東奧羅拉已經成為人們旅遊度假的主要選擇之一，可是旅遊業卻發展緩慢。於是他抓住這個絕好的機會，打算開拓旅遊業。
他親自進行市場調查，了解市場行情、周圍交通和環境，甚至住進當地一家經營不錯的酒店，研究其經營的絕招。此外，他還對當地遊客進行了大量的調查，以了解他們的喜好、收入水平、消費觀念等。
一切準備工作就緒後，他接過一家旅館，對其進行了徹底裝修。由於來此地的遊客大多是為了擺脫繁忙工作的壓力而前來放鬆的，因此簡單的生活是他們最想要的。根據這一點，阿爾伯特選擇了線條簡單的家具來強化遊客對"簡單"的追求。
由於他的精密準備，公司自開辦以來就紅紅火火。他深深地感慨道，準備是執行力的前提，是工作效率的基礎。他不但保持著他喜歡做準備的習慣，而且也把這個好習慣灌輸給了他的員工。漸漸地，"你準備好了嗎"就成了公司的口頭禪，還形成了"準備第一"的良好企業文化。
他去世後，他的事業由他的兒子小阿爾伯特繼承。小阿爾伯特也是一個非常有思想的人，阿爾伯特的那本《致加西亞的信》就是受小阿爾伯特的啟發，此書曾一度風靡全球。小阿爾伯特忠誠、敬業、積極，但是卻沒有意識到父親"準備第一"信條的重要性。